用户狂看视频100GB被封！“还剩17G，移动凭什么断我网？” / 开普饭

温州的姜先生最近那个郁闷，自己明明还有十几个G的流量未用完，中国移动竟然暂停了该号码的流量使用功能，使得他现在出门，滴滴打车打不得，外卖吃饭订不得。作为流量重度用户，姜先生望着自己只能拨打电话的手机，心中一万头草泥马奔腾而过。

事情是这样的，运营商旗下都有一些App有送专属流量的活动。中国移动旗下，就有个视频类App咪咕爱看。为了鼓励自家用户用咪咕爱看看视频，常常会有一些活动赠送专属流量。姜先生通过看视频、抽奖、完成任务获得了几十个G的流量。

由于免费的流量比较多，姜先生用起流量来那一个爽快，当月就用了超过46GB

。4G上网看视频，随时随地不受限制，姜先生的用户体验越来越好，也越来越任性。据他说，每天晚上睡觉前都爱看一部电影，于是，接下来，流量越用越超，上个月就用了85GB！5月份，还没有过完，就已经超过了100个GB。

然后……然后就悲催了，浙江移动告知达到了100GB的封顶限制，暂停了上网功能，必须等到下个月才能恢复。

姜先生心里觉得委屈，移动从来都没有跟我说过，超过100GB封顶啊。而且除了咪咕爱看外，我自己的套餐里面的流量还没用完，凭啥不给我用呢？

据了解，姜先生购买的套餐为4G飞享套餐，包含48元基本模组（含220分钟）+手机上网自选50元包(1GB)，套餐月费是98元。从套餐详情可以看到，姜先生的确还有很多流量没用完，比如咪咕爱看流量还剩3.39GB，14.06GB的普通流量剩余13.25GB，另外21.05GB的限时流量也还有1.26GB，合计足有17.9GB。

如果但是咪咕爱看超过阈值停掉咪咕爱看的流量使用也就算了，那为什么用户付钱的套餐流量还没用完，仍停掉呢？对此，中国移动客服说，移动有“实际使用流量达到100GB便停止流量功能”的规定，一旦停止使用，当月无法恢复，次月才会自动恢复正常。

也就是说，不管是套餐内还是套餐外，还是免费使用，移动设定了一个总口，只要你4G流量达到100G，就会被停用。

温州移动4G飞享套餐流量说明

这一设定，挨踢妹表示有点不人性化。从飞享套餐升级不限量套餐详情来看，并没有强调用户自己活得的专属定向赠送的流量是纳入套餐内流量总和的。按照一般用户的理解，套餐流量使用，和固定App专属流量应该是分开的，他们拥有不同的计费方式。如果整个流量是按总口算，运营商应该在办理套餐时履行告知用户的义务。

中国移动客服采访时表示，姜先生所用流量在19日达到50GB的时候，移动已经发送短信提醒“达到100G会关停上网功能”。但是姜先生表示只有在停用前几天收到已经使用超过98GB的提醒，并没有说超过100GB要停用。

中国移动浙江分公司解释称，无论是国内运营商还是国际运营商均有该网络公平保护条款，即封顶规则，该规则是为保护消费者避免产生高额费用，同时避免因个别异常使用客户导致网络负荷过高、影响其他客户使用。

浙江移动用“行规”作为自己的说辞，挨踢妹就特意去了解了一下，联通和电信的情况。

联通的说法模糊不清，不仅总流量未说明是否包含定向赠送的专属流量，而且，流量达到100GB后，上网速率是“有可能”降至不高于256Kbps。那么这里的可能还是不可能降速，联通官网自己也没有一个准确的答案。

相比较而言，电信的规则说明更为规范。从十全十美套餐详情来看，电信明确表示，是套餐国内流量达40GB，并明确解释是当月主卡基础套餐及流量包包含所有上网流量使用完毕后，主卡及副卡的国内上网速率将降到最高1Mbps，并可无限量使用。

所以，移动甩锅给运营商行规是不是有点不厚道？还有专家点评移动这一甩锅行为，“三大运营商一直施行100G封顶规定，不是中国移动暂停姜先生使用流量功能的理由”。三大运营商有无100G封顶的“行规”，与中国移动用户的关系不大。由于各运营商存在竞争关系，100G封顶的“行规”并非人人知道，中国移动浙江运营商拿“行规”说事，转移了用户姜先生被暂停流量使用功能的纠结和问题的关注点。

而且让挨踢妹吃鲸的是，明明是移动基础套餐中的封顶问题，现在已经将矛盾点转移到运营商不限量套餐中的“不限量”与封顶的矛盾以及虚假宣传的问题。比如说，《新京报》的社论《“不限流量”套餐不应只是“广告词”》、《三湘都市报》的电信的“不限（流）量”套餐，各档都设定了降速阈值等等。现在，移动在转身成了舆论的“受害者”，还发了这样的一条微博。

这……