“流量不清零”背后：技术操作是道坎
昨天下午，中国电信、中国移动、中国联通三家运营商宣布，从10月1日起，将为手机上网按流量计费的月套餐用户推出套餐内流量当月不清零服务。不少老百姓期待的不清零终于要实施了，但运营商说，因为没有可借鉴的做法和经验，所以具体操作比想象难。
IT时报 吴雨欣
上月流量用不完下月继续用
各家运营商陆续发布公告
根据公告，流量不清零的具体做法就是，套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用，客户无需申请，默认开通。也就是说，10月套餐剩余流量延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。
值得注意的是，用户当月剩余的流量不清零后，需在下个月用完，不累计到第三个月。业内人士建议，用户应当合理选择流量套餐，如每个月流量使用情况不太均衡的话，不妨选择小额流量包，随用随加。
三大运营商同时表示，由于调整工作量大，在此项服务开通初期，可能会出现一些不尽完善之处。用户如遇到问题，可拨打服务热线，或到就近营业厅咨询，运营商会尽快进行相关的调整和改进。
运营商：不清零，不容易
虽只是简单的一句“流量当月不清零”，但实施起来工作量却很大，涉及多套系统的改造割接，用户流量查询、提醒等一系列问题。
中国电信发布公告中说明了特殊情况
中国联通在公告中称，目前国际上也仅有4个国家的4家电信运营商面向部分用户提供流量延期服务。
中国电信业务主管人员也表示，关于“流量当月不清零”服务,全球可借鉴的做法和经验比较少，涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等90多套系统的改造割接和30多个软件版本的发布上线测试，还包括近2亿用户的服务数据梳理，销售渠道和用户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作，涉及的工作量很大，细节非常多。
中国移动则表示，因此项服务涉及用户体系庞大，系统结构复杂，为此开展了大量工作，并对客户服务工作进行了精心安排。中国联通也在其官方微博指出，由于此项服务还在开通初期，会有不尽完善之处，用户如遇问题可及时咨询反馈，以便公司尽快做出相关调整。
三大运营商的公告一经发出便在网上引发热议，从网友的总体反馈情况来看，多数用户为该举措点赞，网友评价：“不积跬步，无以至千里，虽然是从“月月清”变成“下月清”，但运营商的努力值得鼓励。”
律师：运营商在进步
曾经因长沙移动公司月底清零上网流量而将长沙移动公司告上法庭的律师刘明也向《IT时报》记者表示：““流量当月不清零”说明国内运营商在进步，值得肯定。但离消费者的要求还有一定距离，我们也期待运营商能推出更多的惠民服务。”
据了解，在今年5月国务院发布的《加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》中，明确鼓励电信企业推出流量不清零、流量转赠、套餐匹配等服务，指导电信企业完善流量提醒服务，鼓励电信企业向社会发布网络提速降费方案计划。而流量不清零便是“提速降费”的具体措施之一，也是运营商在解决用户套餐内剩余流量问题上，迈出的重要一步。
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