中层管理干部培训课件，61页管理沟通技巧详解，值得参考

管理沟通技巧

目录

组织运作的重要意义

沟通能力强的人更善于管理

美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·C·McClelland）把管理动机归纳为对亲和、成就和权力的工作动机，进而提出了执行人员在工作情境中的三种动机

成功企业经理人的三大能力

新经济时代的信任建立

改变的循环-对沟通能力正确观念与心态的认知

管理沟通的种类

沟通的目的

高效沟通技巧不仅仅是通知员工相关事物就算达到目的

真正的高效沟通技巧是在管理过程中，不断排除员工异议为员工解决问题，促成员工成长的过程

管理沟通的基本程序

管理沟通的障碍分析

知识、技巧、态度是影响管理沟通的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。

有效的管理沟通应注意的要点

管理沟通的基本技巧

倾听的艺术

真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人

表达的技巧

回馈的方式

管理沟通的模式

理性沟通的习惯建立

非理性沟通的省思

客观周延且正向思维的沟通习惯

了解不同风格人，调整自己的沟通风格

关注点的巨大差异

I.人文型(Who)：谁用你的方案解决过类似问题？

II.方法型(How)：你是怎么做到的？你的方案如何解决我的问题？

III.自发型(Why)：为什么你的方案是最佳/合适的？

IV.竞争型(What)：你的方案能给我带来什么价值？