沟通与交流

• 内容简介：

• 沟通与交流源于人类最原始的交往需求，而现代媒介只是放大了这种需求，通过传播能力的提升，人类比以往任何时候更为紧密地联系在一起。不管是家庭中、组织中，还是社会其他领域，每个人与传播须臾不可分离。正是基于这样的社会背景和实际需要，沟通与交流才显得如此重要。这也是《沟通与交流》的宗旨所在。

• 目录：

• 第一章关系：沟通的起点与终点
  本章知识点简介
  第一节关系的世界
  第二节沟通建构关系
  第三节中国人的关系观
  本章知识点框架图
  阅读材料
  关键术语
  快速测试题
  综合思考题

  第二章沟通力：五力模型（上）
  本章知识点简介
  第一节关系力：关系力的七个来源
  第二节思考力
  第三节感知力
  本章知识点框架图
  阅读材料
  关键术语
  快速测试题
  综合思考题

  第三章沟通力：五力模型（下）
  本章知识点简介
  第一节互动力
  第二节倾听
  第三节反馈
  第四节表达力
  本章知识点框架图
  阅读材料
  关键术语
  快速测试题
  综合思考题

  第四章沟通过程
  本章知识点简介
  第一节沟通概要
  第二节沟通的要素
  第三节沟通的模式
  第四节沟通的伦理
  本章知识点框架图
  阅读材料|
  关键术语
  快速测试题
  综合思考题

  第五章组织沟通
  本章知识点简介
  第一节组织沟通的本质
  第二节组织沟通的原则与技巧
  本章知识点框架图
  阅读材料
  关键术语
  快速测试题
  综合思考题

  第六章访谈
  本章知识点简介
  第一节访谈的含义和类型
  第二节访谈的过程
  第三节三种重要的访谈类型
  本章知识点框架图
  阅读材料
  关键术语
  快速测试题
  综合思考题

  第七章演讲
  本章知识点简介
  第一节演讲概说
  第二节演讲的过程
  第三节演讲的主要类型
  本章知识点框架图
  阅读材料
  关键术语
  快速测试题
  综合思考题

  第八章团体传播
  本章知识点简介
  第一节团体传播概要
  第二节团体传播的几种方式
  第三节团队沟通
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  关键术语
  快速测试题
  综合思考题

  第九章辩论与谈判
  本章知识点简介
  第一节辩论概要
  第二节辩论的过程与策略
  第三节谈判概要
  第四节谈判过程
  本章知识点框架图
  阅读材料
  关键术语
  快速测试题
  综合思考题

  第十章求职与面试
  本章知识点简介
  第一节求职与面试
  第二节竞职、就职与述职演讲
  本章知识点框架图
  阅读材料
  关键术语
  快速测试题
  综合思考题

  第十一章跨文化沟通
  本章知识点简介
  第一节跨文化沟通概要
  第二节跨文化沟通策略
  本章知识点框架图
  关键术语
  阅读材料
  快速测试题
  综合思考题
  模拟试卷
  参考答案
  参考文献
  附录关键术语索引