忧哉？喜哉？

今下午收到10086公众号发布的7月份账单信息，告知本月消费42元。我为之一惊，怎么比过去的月消费多出20元？！

记得曾经因流量超标出现过多付费的情况，可这次账单反映的是加入什么“12580”会员，我纳闷，想不通，何时有过这种情况？平时也没人玩过我手机，自己搜索记忆，无丝毫认识！

马上想到打0086咨询，可打不通。即去当地营业厅了解，营业员姜先生为我查询到了：7月13日曾办理过这个业务，事情过去已二十天了，也许自己当时无意中点击了什么！让他帮我关闭该业务，不再花冤枉钱。

傍晚与侄儿聊到此事，他说，如果你没办理这项业务或未经你同意强加于你，你可以投诉它！他的话不多，却让我有了讨回公道的决心与底气。

马上再打10086热线，打不通就反复打。终于在一位美女服务员的支持下，仅几分钟的功夫，排解了烦心事！不仅关闭了此项业务，还退回来40元！也不知道为什么会是40元，以为多收的是20元！该不会它已预支下月的20元吧？

忧哉？不明不白被消费20元！

喜哉？美女很快退回了40元！

忧哉？

中国移动这样的著名大企业，竟会无视消费者权益，犯这样的低端错误，这让广大的用户怎么看好你？

喜哉？

没要我多费口舌，素不相识的美女服务员给力支持，让我郁闷顿消，马上恢复常态。如若要我评分，肯定“10分”满意。