网络故障排错的处理方法

　　网络故障是最容易出现的，也是难以解决的问题，尤其是经常跟电脑及交换机打交道的朋友，网络故障难免会出现。

　　大部分网络故障排查思路与案例处理方法，应该说可以解决日常中大部分的网络问题。

一、故障排除思路

　　定位故障范围

　　①全网性网络故障：可定位故障源在出口或核心区域;

　　②小范围网络故障：可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路;

　　③单点性网络故障：可定位故障源在故障源自身。

　　排除故障

　　①总体上思路为“链路”à“配置”。

　　②首先确认网络或相关设备是否出现人为变更;

　　③其次检查物理链路、设备是否正常;

　　④最后检查网络设备的相关属性或配置。

二、常用排错方法

　　1、网络设备

　　①查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯;

　　②感知设备的温度，检查设备是否温度过高。

　　2、物理链路

　　①检查链路指示灯;

　　②拔插链路;(附：光纤链路不建议多次拔插，多模光纤可以通过肉眼看到可见光)

　　③更换端口。

　　3、终端主机

　　Windows系统可使用如下常用命令

　　ping 192.168.100.254 !连通性测试

　　tracert –d 192.168.10.254 !路径追踪

　　ipconfig /all !查看网卡信息

　　ipconfig /release !网卡信息复位

　　ipconfig /renew !重获取IP地址(DHCP环境下)

　　ipconfig/flushdns !刷新DNS缓存

　　arp –a !查看ARP信息

　　arp -d!重置网卡ARP信息

　　telnet 192.168.100.254 !远程登录

　　测试网络是否通畅。

　　路由跟踪

　　4、分段定位

　　从用户端PC到接入交换机

　　从接入交换机到汇聚层交换机

　　从汇聚层交换机到核心交换机

　　从核心交换机到防火墙

　　从防火墙到路由器

　　从路由器到出口网关

四、网络设备使用与指示灯查看

　　1、网络使用环境

　　①温度要求：15℃~30℃

　　②相对湿度要求：40%~65%

　　③洁净度要求：≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm)

　　④抗干扰要求：远离强功率高频大电流设备

　　⑤交流电源要求：100-240V~/50-60Hz

　　⑥设备之间保持良好通风闪热

　　2、指示灯查看