害怕拒绝，担心得罪人，只说明你不懂拒绝的方法

主播：吴名

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2020年11月25日，我们要给大家分享的书是《拥抱拒绝》。

这本书是由美国著名的个人素质提升和励志教育专家理查德·范顿与作家安德儿·华兹所写。销售业绩如何超越世界上92％的销售员、拒绝与成为“拒绝者”两者截然不同、为何庆祝拒绝和庆祝成功同等重要、拒绝的五个层次及其突破方法、如何快速地穿越拒绝，继续前行，是每一个人需要修炼的内功。

这次，我们重点要解决的问题是“怎样轻松拒绝自己不想做的事？”

①

『为难的请求』

在日常的工作和生活中，总有些小的请求让人为难。这些请求倒不是有多大，都是些类似帮忙叫个外卖、打印个文件、顺路带个东西等等这样的事情。你答应下来，可能会耽误自己的事情；不答应的话，又可能让对方难堪。

遇到这种事情，其实你不用纠结。给你看一个场景，你就懂了。

比如，有人问你：“你下楼的话，能帮我带个午餐吗？”

如果真的很顺路，你也有时间和心情，答应下来不是什么大不了的事。

可是，如果你不顺路，也不想给别人带东西，你还记得自己在类似情境下的反应吗？

你当时应该是犹豫了一下，然后对方的状态就从“兴匆匆的”，变成了“淡定”。

这时，他可能会比你先说话，“是不方便吗？”

你随便接句话，这个请求就此中断。

这种场景你应该时有遇到，不管你是作为请求者，还是被请求者。

越是重复出现的事物，越是遵循着相同的底层逻辑。

那么，这个场景背后是什么原理呢？

②

 

『停顿一秒』

如果仔细分析上面的案例，你会发现，让请求者态度转变的关键环节，是你“犹豫的那一下”。

它被心理学家定义为“有效拒绝的一秒”。

为什么只是停顿一秒，就能起到奇效呢？

经过多年的跟踪研究，社会学家杰斐逊从数量众多的交谈案例中发现，如果谁在交谈时，停顿超过一秒，就会给人“被拒绝”的感觉。

这种“被拒绝”，会被解读为“不认可”“不想聊”和“不接受”。

这种停顿用在请求时，尤为明显。因为，请求者一般都是兴匆匆地希望得到别人的帮助。

所以，一旦对方表现出了犹豫或沉默，那么请求的人就会产生心理落差，改变自己的思维路径，朝完全相反的方向思考，觉得沉默代表了拒绝。

另外，除了杰斐逊的研究外，有团队从大数据角度入手，研究了10种语言下的200多种回应方式，他们发现人们在听完询问后，回答“行”的平均速度往往比“不行”快3倍。

在这样的语言环境浸泡下，人们会下意识地把沉默一下、停顿一下、思考一下当成拒绝。

③

 

『给拒绝搭桥 』

从上述结论中，你可以看出来，人们不仅对被请求者的态度敏感，对他的回应速度也非常敏感。

甚至在某些时候，即便你答应了，但是由于答应得慢了点，对方也会觉得你有点为难或者不太愿意。

尤其是，你沉默的时间越长，对方会越觉得你为难，越会朝反方向思考，也就是：没时间就算了、不方便就下次吧等等。

所以，用好这个心理机制，你就能成为一个成熟的拒绝者，既不让自己心累，也不让对方尴尬。

当然在用法上，这种拒绝方法也比较简单。只需要你在回应别人的请求时，沉默、思考或者犹豫1秒以上。

可能在一些人眼里，“一秒提示窗口”不是什么特别了不起的发现。但它的高明之处在于：它是对生活经验的深刻洞察。

还是那句话，越是重复出现的事物，越是遵循着相同的底层逻辑。

以大众行为的习惯为依据，站在底层逻辑上做事，你才能事半功倍。

总结一下，如果你觉得拒绝很难开口，拒绝是一件很难的事，那说明你还不掌握拒绝的策略和方法。下次再拒绝别人的请求时，如果你不想做，也并非分内，试试停顿一秒，再开口。

今天的分享就到这里，希望给你带来启发，记得给我们点赞鼓励哟。

参考书目：《拥抱拒绝》 [美] 理查德·范顿、安德儿·华兹

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