国六服务保障动员令发布！解放动力服务年会，布局国六全维度整体服务链

我国自2021年7月1日起，将全面实施重型车国六排放标准，此外，我国还提出了“碳达峰、碳中和”的目标，表面上看我国节能减排驶上了快车道，加速优化产业与能源结构，但实际情况是，整个行业依然面临不少挑战。

一方面是用户对于国六车辆的不规范使用，在运费低迷的当下，低成本的小油令仍然很多卡友“深陷其中”；另一方面，个别经销商只管“把车卖出去”，对用户国六规范使用的知识普及工作少做甚至不做，殊不知这都会给车辆运营埋下很多安全隐患。

6月16日，以“新时代'芯’服务 新启航”为主题的2021年解放动力服务年会暨国六服务保障动员大会成都分会在四川成都举行，一汽解放发动机事业部相关领导，各地维保中心、服务站的合作伙伴共同参加了本次会议。

面对即将到来的国六时代，身为民族动力品牌的引领者，解放动力正积极贡献着自己的力量，以坚决落实排放升级政策为己任，多措并举助力国家打赢蓝天保卫战。因此，迎接国六排放升级，做好国六切换服务，切实保障用户利益也成为本次会议的重要议题之一。

家哥认为，伴随着排放标准的逐步提升，未来势必将会带来更加严苛的排放限制要求，而这对商用车柴油发动机后处理技术要求会大幅度提升，其所带来的机遇及挑战也是前所未有的。

○ 图丨一汽解放发动机事业部营销服务部营销管理高级主任管理师、党总支书记陈建华

针对这一现状，一汽解放发动机事业部营销服务部营销管理高级主任管理师、党总支书记陈建华发表致辞，他表示，在国六产品开疆辟土的同时，解放动力在国六服务上采取诸多行动，前瞻性地构建国六服务体系，夯实国六服务能力。

陈建华补充道，解放动力在“服务网络、服务培训、服务设备、配件服务、智能服务”等全维度整体服务链上齐头并进，完善服务体系。并通过终端诊断、远程诊断、飞行服务、伴随服务、研发前置服务等形成“国六服务设定”。这些工作的落实，都使解放动力对即将到来的国六切换服务保障信心十足。

国六时代，产品服务两手抓，两手都要硬

产品层面，解放动力此前在第二届中国内燃机大会就展示过自己的技术积累有多雄厚。目前来看，针对国内不同细分市场以及运营环境，解放动力国六产品现已经实现重、中、轻型产品的全覆盖，柴油、天然气发动机18大平台产品涵盖2-16升，功率覆盖110-750马力的产品布局，并完成了全系列产品开发。未来，解放动力将继续以高标准深耕低排放技术，不断推动我国内燃机行业绿色、高效、可持续发展！

服务层面，2013年，解放动力发布了以“精芯服务”命名的服务品牌，经过八年的探索和实践，服务体系不断完善，服务网络不断健全。尤其是过去两年，解放动力聚焦用户需求，深刻洞察局势、精准研判市场行情，坚持品牌统领战略，导入一系列数字化和智能技术，建立智能服务平台，推行服务可视化，提前布局国六服务，强化客户关怀、升级客户体验，“精芯服务”品牌的知名度、美誉度、顾客满意度及市场竞争力都得到了进一步的提升。

○ 图丨一汽解放发动机事业部营销服务部副部长徐刚

随后，一汽解放发动机事业部营销服务部副部长徐刚作主题为“新时代'芯’服务 新启航”的2021年解放动力服务工作报告。报告中提出：解放动力十四五规划总体目标到2025年要实现“521”的目标，即销量达50万；销售额达230亿，利润23亿；利润率、总资产、贡献率、流动资产周转率等企业运营指标保持行业第一。

徐刚还补充道，未来将争夺用户的碎片化时间，围绕“精芯服务”理念，拍摄大众喜爱的短视频，发挥好微信群、朋友圈、抖音等传播渠道，策划更多的增值服务，进一步提升客户满意度。

○ 图丨一汽解放发动机事业部营销服务部营销管理高级主任管理师、党总支书记陈建华

为了做好国六产品与服务的全面切换，一汽解放发动机事业部营销服务部营销管理高级主任管理师、党总支书记陈建华在会议现场宣读了国六服务保障动员令，号召发扬“孺子牛、拓荒牛、老黄牛”的三牛精神，认真开展国六服务保障工作，消除用户顾虑，确保达成国六服务保障目标。

○ 图丨成都盛兴汽车销售服务有限责任公司总经理陈俭

作为解放动力发展的有力支撑，服务中心、服务站也在默默发力。成都盛兴汽车销售服务有限责任公司总经理陈俭认为，各地服务商应主动、积极，组织、参与并实施有效的国六知识学习，全面系统的掌握相关国六的知识内容，如此才能让客户感知到解放动力精芯服务的品牌精神。

○ 图丨一汽解放发动机事业部营销服务部服务管理主任师厉炎

○ 图丨全体进行品牌宣言

为了进一步加深用户对于解放动力中国动力专家的品牌认知，一汽解放发动机事业部营销服务部服务管理主任师厉炎带领全体参会人员进行了品牌宣言：我们如生命般珍爱品质，奠定民族品牌之基石，将创新与低碳持之以恒，铸就高端动力之灵魂，以责任和精益之理念，实现与社会之和合共生。

○ 图丨一汽解放发动机事业部副总经理兼锡柴工厂厂长李欲晓

会议最后，一汽解放发动机事业部副总经理兼锡柴工厂厂长李欲晓发表重要讲话，他表示，从国五转国六是有史以来变化最大的法规升级，客户对国六还存在不同的担忧，这也是全行业面临的共性问题，也对解放全服务体系提出了新的挑战。解放动力先人一步，在产品的开发与验证，面向渠道与客户的金融培训，备品配件的提前储备等方面做了充分的准备。相信在大家的共同努力下，必然能够共创发展新辉煌，打开共赢新篇章！

○ 图丨参会人员合影留念

“最严”排放法规即将上线，服务保障要落实到位

“用客户至上思维打造人性化产品”是近年来许多车企经常会讲的一句话，但是不是真的“至上”了，不能光靠嘴皮子说说，而是要在行动上落到实处，做到言行一致。即将实施的“史上最严”国六排放标准，不仅是发动机企业技术与产品的较量，更是对企业服务保障能力的一场考验。

据家哥了解，解放动力在全国布局了2000余家服务站，平均服务半径小于50公里，能为用户提供高效的全生命周期服务。面向未来，解放动力将继续深化全国服务网络建设工作，通过开展自建服务站国六技能提升培训，细化服务流程、增加服务触点等举措，真正把“精湛、精益、精诚”的服务理念落到实处，打造品牌的核心竞争优势。