厚道这门学问，学会你就是赢家！
2024-06-19 13:16:22
从商的人都知道，如果用户在你的店里闭着眼睛都能买东西，那你就成了。 2019年8月，国内首家仓储会员制超市Costco（好市多）在上海开业，Costco超市非常厚道:价格低，质量好，超市里面的试吃活动都能让顾客吃饱，所以吸引了大批客人。
小米的雷军看到了好市多的兴旺状态，立刻跑去取经、学习，收会员费，让会员尖叫，所谓的“极致性价比”。 我之前去小米买东西也是闭着眼睛买，直到我买到了一个肩背按摩器，好是好，但是电池很容易出问题，后来我也就不买小米了。 所以我想：厚道就是这样的，人老实就要一辈子老实，偶尔一两次偷奸耍滑被人抓到了，就会被定性为不老实。
目前市面上，有没有能够让人觉得厚道的产品呢？除了奢侈品等特别贵的东西，基本上没有。 昨天有朋友跟我聊华为手机，去年买了两款机皇：P40 Pro和11 Pro MAX，我发现一个很大的问题：华为的运行速度没有苹果快，这是我的直观体验，那么到了下一代产品，我也会有这个既定的印象，除非真的有哪个产品可以惊艳到我。 所以厚道的第二个维度是：让你的消费者真真正正地能够感知到你的产品，而不是那些标称的参数。
第三个厚道其实就是得让你的用户知道“包子有肉，一口出馅”，和 用户做朋友 。 俗话说“包子有肉不在褶儿上”，北方叫包子，南方叫馒头。 包子的肉必须得一口就咬到，如果咬两口就会让人觉得你不厚道，特别是以前贫苦年代过来的人，最好包子外面的油光是能透出来的，这就代表你的肉馅儿很丰富，咬下去汁儿很多。
巴比馒头的创始人刘会平，因为建立了中央厨房，标准化了产品，但之后没人为生意负责了。 冷冻品运过来，到了店里面蒸好，作为标准品出售，人员省心了，反倒是质量上出问题了，一口咬不到馅儿，没人跟他说。 因为刘会平经常把消费者当朋友，一起聊天、吃饭、见面，然后有人就跟他讲：你这个馒头咬两口才出馅，隔壁的咬一口就出馅，你说你这玩意能做成吗？ 所以要跟用户做朋友，听得进去人话，不要别人说的话你都听不进去，有的时候事业就是这样一步步毁掉的。
后来巴比馒头进行了改良，一口出馅，马上在上海滩风靡起来。所以有时候，消费者的要求其实很简单。 这两天在看《二十不惑》这个剧，讲到了两个女大学生找律师咨询。 女大学生考虑问题都是从自己的角度出发：人家大老板跟我们这种小年轻计较干嘛？你们挣大钱的，要我们违约费30万，我们怎么付得起呢？于是开始强调自身的苦楚。
那律师说：成年人的世界里面只有利益，没有你好、我好、大家好，利益摆平都好，利益没摆平，你苦跟我有什么关系呢？ 你穷那是你家的事，这就是现在一种“你穷，你有理”和“我苦，你就该对我好一点儿”的言论之间的碰撞，到底是规则？还是道德？ 所以话说回来，千万不要 强调 自己 ，你要给消费者直接的感知 。
我用了最好的电芯，顾客是看不出来的，那我用铝合金外壳，提升外观观感。 这就是当年小米充电宝火爆的一个原因：使用了和苹果笔记本外壳一样的铝合金，里面看不出来，但是外面好看，摸起来感觉高级。 别强调里面用什么电芯，这都是看不到的，没关系，我外壳做的好看，价格又便宜，好看又厚道，一款产品，直接打包。
原先的手环上千块，而小米直接推出80块左右的手环，功能类似，价格便宜，最后卖爆。 所以没有人会管你多辛苦，你要做的是：让你的消费者直接能看到你 的诚意 。 原来平衡车上万块钱一台，小米收购了以后，两千来块钱一台，这就是实实在在的东西。
我们上半集“厚道”就先聊到这，下半集聊聊“厚道能用在哪些方面？” 光厚道 是 没用 的 ，你的厚道得让人看 的 见 、 摸 的着 ，而不是给人感觉你厚道 。 厚道是手段， 但 不是目的，如果厚道达不到目的，那还有别的手段，手段是集合起来的技能 。 我今天可以厚道，明天可以偷奸耍滑，但是偷奸耍滑的背后又让你看见了我的厚道，这是不是境界又提升了呢？ 好了，我们在付费的下半集里跟大家聊聊。今天这里就先到这，下期见，拜拜。 简简：只懂利己的人只会让圈子越来越小，懂得互惠共赢才是正确的生存之道。憨厚并不等于让自己吃亏，厚道的人往往发展之路更长远。
