攻城为下，攻心为上！

中道管理

空白

修己安人

持经达变

尊道贵德

一阴一阳

X理论没有提出以前，那美国也有其他的教授在做相关的研究，其中有一个很著名，我相信大家都知道，叫做霍桑研究，霍桑研究告诉我们说，工人不会因为加薪而努力工作，不会的。

根本没有关系，我们一向认为给他钱，他就好好工作，其实就算在美国做的实验结果，工人不会因为收入增加，他就提高生产量，他不会的。也不会因为什么采光，休息的时间长，每天工作食宿合理，工作方法改进，这些我们所认为很有用的管理措施，他就会提高生产量，也没有。

我们一直认为说环境会影响，工资会影响，食宿会影响，工作方法，整个细节都会影响，实际上经过实验不是这样的。

那影响生产量最主要的因素是什么？工人对他的工作，感觉怎么样；工人对他的同伴，感觉怎么样；工人对他的上司、领导，感觉怎么样；以及对整个公司的氛围感觉如何。

你如果从这方面去了解，你慢慢就知道人的情绪作用是很大的，他觉得很愉快，他就什么都满意；’他觉得不愉快，你再好的条件，他就觉得不满意。

你会发现一件事情你可以从好的角度来看，也可以从坏的角度来看，都可以。当你的老板问你说，你这件衣服怎么穿那么久，还没有换的时候，你有两种反应。

一种是你看他羞辱我，认为我没有钱买衣服，当众给我难堪。一种是说他关心我，他看我好几天没有换了，是不是有什么原因他想知道，说不定给我一些帮忙，都可能。一阴一阳之谓道，随时可以印证。

人无完人

任何一个动作有两种不同的评价，任何一个环境有好坏不同的感觉，都是人自己是主体。所以我一再讲什么叫生产力，就是我愿意。我愿意，生产力就高；我不愿意，生产力就低。中国人这个愿意不愿意最厉害了，我不是不会，我是不敢做。

我不是不会做，我是不敢做。我不是不会做，也不是不敢做，我是不愿意做，这个更厉害。我会做，我肯做，我也敢做，我就是不做。这个不做，那你拿我没办法了，你拿我怎么样？

所以我们以前老觉得说工作条件、工作环境、薪资种种好像非常重要，事实上不一定，员工的心理决定工作的成败，它是非常关键的因素。这正好证明孙子兵法那四个字，叫做攻心为上。

你看中国人都懂的，攻心为上。所以我们对领导的建议跟别人不一样，跟外国不一样，我们领导就是抓心，把他的心抓住了，他全部都交给你了。X理论很严重的伤害了员工的心，所以如果你的脑海里面存有X理论，你的员工是带不好的。

西方又提出一种相反的理论，你有没有发现，西方就是二选一，X理论不好，我们出一个Y理论，Y理论跟X理论是完全相反的，它说工作是人的一种自然倾向，在适当的情况之下人不但很喜欢负责任，而且要追求责任，他才有价值。跟那种人躲避责任是完全相反的。

人对组织如果他一旦承诺，他就会兑现，他就会自己鞭策自己，朝向组织的目标。管理者你不要强迫员工，你能够安排良好的工作环境，选用合适的方法，使员工获得自我的满足，他就会好好给你干。人有创造力，你要让他去发挥。

管理

我们现在把中国人不晓得摆在哪里，拼命做这种表面文章有什么用？我们常常讲活得不耐烦，连活都活不耐烦了，你说还听你的命令，还要耐烦？简单明了三句话讲完就算了，讲不完是你家的事。各位将心比心，你是不是这样的人？中国人很聪明，他不喜欢你唠叨，很多做妈妈的就是吃亏，拼命唠叨，小孩干脆一句都不听。

我是做实证研究的人，我不是空口说白话的人，我把那个年轻人叫来，我说刚才老板骂你是不是？他说是，我说骂你什么？他说不知道。骂那么久，你都不知道？他说他就嘴巴嗡嗡嗡，我根本就不听。那我说你们老板不是白骂了？他说那是他的事。

我们都在白做工，对不对？中国人很容易情绪化的，你唠叨，他什么都不听，反正听不完，也记不住，干吗？他最主要就认为你不相信我，你根本不相信我，要不然怎么一而再再而三的，叮咛、交代没完呢？那你不相信我，你找别人，你干吗找我呢？

全世界做人最有尊严的是中国人，你不要看穷不穷，那是另外一回事，没有一个民族像我们这么有尊严。所以外国人常常说中国人很骄傲，我说你错了，中国人没有一个人骄傲的。他说看起来很骄傲，我说看起来很骄傲，他是很神气，他从来不骄傲。

他外国人分不开，中国人很神气，但是谁敢骄傲呢？一骄傲就失败。外国人这个神气跟骄傲他不会分，他说你看中国人这么骄傲，我说我们没有一个人骄傲的。

不要求全，很多人就是太理想主义，太完美主义，弄的所有的人跟你，都是很厌倦的，世界上没有完美的东西，哪里有完美的？懂得宇宙真相的人都知道宇宙什么都有，就是没有完美。人没有完美，物没有完美，所有产品没有一件是完美的。

你看X理论跟Y理论好像是个对比，X理论把人想得太坏了，Y理论又把人想得太好了，都不切实际。