如何进行有效电话

1， 电话约访的目的

了解客户的条件（背景和意愿）：在打电话之前我们要清楚我们打电话，对象的情况我们有没有我们的服务，或者是想要我们的服务，运用在哪个场景地方。

建立初步的信任，勾起交流的兴趣：因为清楚对方情况，就要去让对方信任我们可以达到他想要的结果，要让客户觉得我们可用行，那样就会继续提要求我们也可以了解客户的情况。

2， 电话约访的流程

开场白（破冰、建立初步信任）

针对认识客户

我们准备好打电话的话术，我们的话术包含打电话人的称呼，那样客户就不会抱有隔阂，愿意继续听你讲下去。如没有这样客户就不会愿意听，那样下面没法继续下去。说完称呼之后介绍自己是干嘛的，等客户如何回复您，在进行下一步如何谈判。

注意事项：说话的语气要有亲和力，而且要给客户留下深刻的印象我们的话术。

不认识客户

我们就要进行扯关系，说是某某客户推荐告诉我你需要我们的服务，那样客户就愿意听我们讲，就算是哪个合作客户不认识，我们还是要说是他介绍的在后面讲清楚就好了。

注意事项：找到客户感兴趣的点说，而且以客户为中心点说，最好是讲细节问题回复

话天地（谈判客户的条件）

反问客户得出信息在结合客户自己想要了解信息，就要需要到运用开放式问题还是封闭式问题获取自己想要的情况，自己来判断可以合作可能性。

注意事项：对于信息的真实性要有判断是否真实，要上门拜访才能了解情况

入主题（让客户初步了解）

告诉我们的服务优势点和对于用可以给他带来什么利益，那样客户就会愿意听，在说个成功案例增加客户信任。

注意事项：要有逻辑性和流程