“互联网+中医”火热全球,中医馆如何借力发展改善经营呢?
轰轰动动的第九届全球健康促进大会落幕了。全球126个国家和地区、19个国际组织、1180多位嘉宾共襄盛举,取得丰硕成果是肯定的,其中尤以对中国是最意义深远的,无需多说。
大会期间,中医药体验区及中医药分论坛的设置不仅火了中医,“互联网+中医”健康服务体系的亮相,同样也让其通过WHO及众与会专家的传播火遍整个世界。
针灸、艾灸、拔罐等器具,易筋经表演,中英文对照版中医药图书,随身电子血压计,睡眠监测床,中医健康评估远程系统,闻音辨识-评估-干预系统……应有尽有,充分显示了传统的中医药和最新现代技术完美结合的魅力。
其中一大看点中医四诊仪,可谓赚足了中外嘉宾的眼球,并引得他们争相体验。只是一台小小的机器,居然十分钟就能完成一名有着多年工作经验的中医的工作,甚至在诊断后还能开方,通过后台处理还能抓药,下单直接还能送上门。这成了嘉宾们,尤其是外国嘉宾眼中神奇的存在。
可见,中医药也是可以与时俱进的,而且能做到更好;中医药也是科学的,而且发挥得更加淋漓尽致。而不是所谓的传统闭塞,落后于现代化脚步,只要我们用心,中医药依然可以在现代焕发更加神奇的魅力。
马云不是说了么,未来30年是“用好互联网技术”的公司、国家和年轻人的天下。而且“互联网+”没有边界,只要我们想,只要我们去做,没有什么可以阻挡中医的发展。
如今传统医疗几乎已经走到了尽头,未来我们必须积极地借助互联网、大数据、人工智能、云平台、可穿戴医疗等新科技时代的产物,重新建立新的医疗生态链,真正实现以患者为中心,同时也给整个中医行业创新升级注入新的动力。
如果能把传统中医的精髓用科学的数据找出规律性,延伸中医对健康的维护、对疾病诊治方法的认知。那么,传统中医必将迎来跨越式发展,并为打造“健康中国”做出贡献。
这也是中国科学院院士陈凯先所强调的,中医药正迎来重大发展机遇!在这个大数据时代,中医药服务也要向现代化发展,充分利用“互联网+”创新医疗模式,推动中医药事业更好为人类服务,实现国际化和现代化。
如今,在“互联网+”风暴的大环境下,信息系统的介入已成为有效促成医院运作变革的关键。其中在中医馆、中医诊所、中医院等中医医疗机构方面,基于大数据、云计算以及“互联网”等技术的信息化服务也正被越来越多地运用到中医药实践中。
例如康美、鹊华堂、泰坤堂、圣爱中医馆、固生堂、德仁堂等等,都充分链接了互联网技术,以求打造智慧医馆,为医疗服务提质增效。
那么该如何吸引病人,使他们接受和重视我们服务的“提质增效”,最终发展为稳定客户,并产生“滚雪球”效应呢?
1,建立专属微信、微博、网站
一方面可以通过主动推送中医药预防保健和养生知识,吸引粉丝。并方便患者查阅互动,建立和谐医患,发展稳定客户。
另一方面,可以有效拓宽客户群。不管是从国内向海外拓展,还是从青年、老年用户,向儿童、母婴类用户拓展等,都可以实现一个很大程度的跨越,提升整体用户群,获得广阔的市场资源。
2,开通网上预约挂号
如果客户要选择什么特长的专家把脉问病,只需要用手机扫一扫二维码,数十位专家的“特长家底”便一览无余,还可以在网上预约挂号。大大简化就医流程,节省就医时间,升级患者体验。
3,搭建中医云平台
通过这一平台,可在远端采集患者面色、舌象、脉象等信息,并将各项数据和检查报告在线发送到医生工作站,医生分析患者的四诊信息后,与患者进行音频、视频的交流、发起诊疗,最终开具处方,大大方便诊疗。
同时还能方便药房管理,财务统计,会员营销等,既为患者除去拿药、煎药等麻烦,还能统筹规划,为经营者决策提供支持。从而大大升级诊所服务和改善经营,可谓一举多赢。
4,引入现代化可穿戴设备
通过可穿戴设备,可以建立每个客户的健康档案,加入健康监测的服务,随时随地掌握患者动态,为他们提供更加贴心的健康跟踪服务。这样对增加患者满意度、维护老客户、拓展新客户等都有大大的好处。