好人缘的饿了么 vs 超能干的美团
对那些不喜欢在家开火的小伙伴或者跟小编一样的上班族来说,外卖已经成为生活中的一部分,不少网友还借助外卖的备注系统把外卖玩出了新玩法——什么来的时候要“鬼鬼祟祟”,不要被家里人发现;还有说送到宿舍楼下有等绳子放下来吊的;还有要外卖小哥顺便带点厕纸的……最后这个一看地址,还真是在厕所。
而老板们竟然也相当配合地玩出了各种神操作,比如看到留言说“多家生菜”的就直接送了一大把生菜另外包装了,还有点麻辣烫要求老板“娃娃菜不要煮,最后放在上面就行”,结果老板真的就没有煮娃娃菜,直接拿了一颗放在打包盒上面让外卖员送过来了。
最近,大家喜欢的外卖又有了新变化,相信有不少小伙伴昨天打开支付宝的时候就发现了,首页上的【外卖】入口已经变成了【饿了么外卖】。10月16日,饿了么宣布正式接入支付宝与口碑的外卖服务线上运营,用户在支付宝订餐后,商家接单、骑手配送等状态都将实时显示在App首页的服务信息栏,用户可随时掌握订单动态。
根据相关人士透露,未来饿了么将于支付宝口碑围绕“吃”这一需求展开线上线下全链路闭环的消费服务,其中包括:使用支付宝线下消费可以获得饿了么红包;使用支付宝线下扫码获得饿了么商家专用代金券;使用饿了么支付完成获得口碑商家代金券等等。也就是说今后无论是红包、代金券、超级会员还是营销活动等信息,支付宝和饿了么都将完全同步,在饿了么官方App上享受什么优惠,在支付宝上也一样能拥有。对于一些手机内存不太够用的小伙伴来说,这次饿了么和支付宝合作之后,用户也能剩下了安装新的外卖App的工夫了。
可以想象,和支付宝合作之后的饿了么将通过线上线下多场景服务与大数据技术为用户带来更加高效便利的外卖配送服务,同时也为商户带来更加丰富的流量获取渠道和运营支持。
其实要说起来,这段时间饿了么在事业上几乎都可以称得上是一帆风顺了。8月24日,饿了么正式宣布与百度外卖联姻,彻底结束了外卖行业“三国杀”的局面,从而进化成“两强争霸”。值得注意的是,早在去年8月开始,美团就有收购百度外卖的意思,但在当时被百度外卖CEO坚定地拒绝了。今年早些时候网上又传顺丰将收购百度外卖,但最后也是不了了之。最后对百度外卖最后选择饿了么这件事,其实大家心里多少都有数啦。
饿了么和百度外卖的结合,并不单纯的外卖市场份额的1+1。事实上,百度外卖最大的优势是来自母公司百度的技术支持,因而其人工智能配送技术一直走在行业前沿,更拥有业内领先的智能物流调度系统。
最近这一年来饿了么确实在寻求外卖技术上的突破,今年 1 月 11 日,饿了么透露和阿里云合作,研发人工智能外卖调度引擎,缩短配送单均时长;6 月 14 日,饿了么推出冷热双温箱,同时满足热菜和冷食的配送保温条件;10月9日,饿了么在上海虹桥万科中心投放送菜机器人【万小饿】为楼内白领提供送餐服务。
除了饿了么自身的努力,它在商务圈的人员也是真的算不错,尤其是和BAT这三家互联网行业大佬们关系都算融洽。除了这次获得来自支付宝的入口支持,以及近期合并的百度外卖,如果我们把时间线往前拨弄一点,会看到腾讯和阿里都有争相往饿了么注入融资。
相比之下,美团老板王兴在公共场所的屡次豪言壮语被许多媒体认为是自立的宣言,而后先是阿里和美团若即若离,后面腾讯也是投资一半没有了再领投的意思。现在面对长年对手饿了么在事业上的顺风顺水,美团最近在外卖上安静了不少。但是美团的业务并不像饿了么一样专注在外卖上,其在团购、移动支付上面都有下苦工。
最近一家做餐饮店收银机的科技企业二维火相当焦躁,因为美团开始着手把自己平台里所有店家所需的服务给“包场”了——从下单收银,到外卖配送;从外卖员后厨炒菜,到给顾客代打,美团似乎走向了全方位发展的道路。近期点美团外卖的小伙伴应该也都发现了自己每次下单首选都变成了【美团支付】,首次支付还能享受折扣优惠。美团的种种举措无疑能在一定程度上增强用户的粘性,从而充实自己的肌肉。
可以说,在如今外卖流量之争愈演愈烈的情况下,饿了么和美团之间采取了两种不同的方法迎战——饿了么专注做外卖,但是在流量入口上采取广泛结盟的战略,令用户可以在更多其他应用上也能想到饿了么提供的服务;美团的发展求大而全,不光是外卖,在其他的领域美团也展现出浓厚的兴趣,其着手收银的奇策或许也能帮助美团增强其接入商家的粘性,进而在外卖行业站稳脚跟。
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