星巴克为什么比你还关心你的爸爸?

星巴克昨天推出父母关爱计划,将为中国大陆全职员工的父母提供重大疾病医疗保险,覆盖30种常见的重大疾病,年龄不超过75岁,预计将有超过10,000人享受到这一福利。

为什么,星巴克简直比你还要关心你的爸爸妈妈?

不要怀疑星巴克的动机,他们宣称这是把心带入的投资,对一线伙伴的持续投资。

一、员工不是伙计,而是伙伴

星巴克不是把员工当成干活的伙计,而是当成事业中的伙伴,在支持伙伴发展、助力他们实现职业梦想的同时,一直关爱伙伴和他们的家人。

这,堪称一面旗帜。

“父母关爱计划”是对星巴克现有伙伴医疗保险的进一步补充,现有医保计划覆盖了所有全职伙伴,以及他们的配偶和子女。

此前,星巴克伙伴关爱计划还包括——

中国自营市场的所有伙伴(包括兼职伙伴)都有机会持有星巴克公司的股票;

为初入职场的全职星级咖啡师和值班主管提供助房津贴计划;

为连续服务超过10年的伙伴,提供长达12个月的无薪带福利“咖啡星享假期”,用以实现他们工作以外的追求和梦想,并使他们有时间陪伴他们所爱的家人……

父母关爱计划推出的背景是,星巴克在中国发现超过70%的员工担忧他们父母的健康。单身子女员工对自己承担长期医疗成本的能力感到担忧,而这类员工占其中国员工总数的80%。

二、投资加温,发展加速

现在,星巴克在中国127座城市,拥有超过2,600家门店,员工总数近40,000人。

与全球平均2%的增速比,中国的咖啡消费量仍是两位数增长。星巴克的2016年第三季度财报显示,亚太地区贡献收入达13%,中国区的增长尤为突出。星巴克曾不止一次表示,“希望中国能发展成为星巴克在全球最大的市场之一”。

星巴克去年曾宣布,到2021年,计划在中国内陆运营超过5000家星巴克门店。这意味着,比目前将近翻一番。

人的投资,加温;事的发展,加速。

三、星巴克的心投资和吴起的心带兵

管理之道,古今异同。

在西汉刘向编撰的《说苑》中有这样一篇文章,《吴起为将》,说的道理和星巴克非常相似。

【原文】吴起为魏将而攻中山,军人有病疽者,吴起跪而自吮其脓,伤者之母泣。人问曰:“将军于若子如是,尚何为而泣?”对曰:“吴起吮其父之创而父死,今是子又将死也,吾是以泣。”

翻译过来是这样:吴起作为魏国的将军进攻中山,士兵有得病的,吴起跪地为他吸去伤口的脓,士兵的母亲看见就哭了。其他的人问:“将军对你的儿子那么好,你哭什么呢?”士兵的母亲说:“当初他的父亲有病时将军也是这样对待的,他的父亲为报答将军之恩战死了,今天将军这样对待我的儿子,他也会奋战而死的,所以我才哭的。”

投资也好,带兵也好,如果落到了心上,肯定会成功。有了心怀报答恩情的伙伴,心怀报答恩情的士兵,还有什么干不成的事,打不赢的仗?

四、星巴克老板和他的爸爸

星巴克公司董事会执行主席霍华德·舒尔茨说:“我们始终相信,最好的成功是与彼此分享。这不仅是向中国传统家文化的致敬,更是基于星巴克一直以来珍视伙伴价值的企业理念。”

对家文化致敬的舒尔茨,和他父亲的关系却曾是非常紧张。

舒尔茨12岁时,家境贫寒,圣诞节前,他偷了一罐咖啡送给父亲当圣诞礼物。事情泄露后,挨了酒鬼父亲一顿暴揍。从此他和父亲很少交流。

他大学毕业获得商学学士学位后,成为了出色的销售员,到28岁时,他所取得的业绩已经远远超出了自己原来的人生计划。

1982年初,舒尔茨接到母亲电话,她说他父亲很想念他,希望他能回去。舒尔茨从未想过父亲会说出想念自己的话,加上正好有一个大客户需要他去谈判,他拒绝了母亲的请求。

一周后,舒尔茨匆匆回家,却没见到父亲,就在母亲给他打电话的第二天,因脑溢血去世了。

整理父亲遗物时,他看到一个木箱里竟藏着一个锈迹斑斑的咖啡桶。舒尔茨一眼认出,那正是他十二岁时为父亲偷来的圣诞礼物。盖子上刻着一行字,那是父亲的手迹:儿子送的礼物,1965年圣诞节。

舒尔茨没有想到父亲如此珍视这件东西。他在咖啡桶里还发现一封信,看日期应该是他上大学那年父亲写下的。父亲在信中写道:“亲爱的儿子,作为一个父亲我确实失败,既没有给你一个好的生活环境,也没有办法供你去上大学,我的确如你所说是个粗人。但是孩子,我也有自己的梦想,我最大的愿望是能够拥有一家咖啡屋,能够穿上干净的衣服,悠闲地为你们研磨和冲泡一杯浓香的咖啡,然而,这个愿望我无法实现了,我希望儿子你能拥有这样的幸福。可是我不知道怎么让你明白我的心事,似乎只有打骂才能让你注意到我这个父亲……”

为替父亲完成未竟的心愿,舒尔茨毅然辞去年薪7.5万美元的职位,接下了西雅图一间店面,将它变成了一间墨绿色的咖啡馆,并向西雅图的餐馆和其他咖啡店销售咖啡豆,星巴克就这么诞生了。

霍华德·舒尔茨表示,“自始至终,引领我们不断前行的使命就是一切从人文视角出发,将星巴克打造成一家值得尊敬和信任的公司。人文精神不仅是我们不懈努力的核心目标,也是驱动我们一路向前的动力。”

一天一个好玩的

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