扭曲在错配中产生

扭曲在错配中产生

——《胜市正言》沪续三十

公众微信号《商坛论衡》

应当看到，任何特定管理举措的推进，都很难做到齐头并进，总有“花开两朵各表一枝”的情况，在特定的情况下有所侧重是正常的。然而，在由较高层次的正当管理演化为较低层次不正当管理的过程中，往往是由于管理者故意利用这种“正常”进行错配，从而产生扭曲。

对管理举措进行空间错配，在避重就轻中产生执行扭曲变量。美国斯隆管学院提出的一种叫做“安东尼结构”的经营管理层次构，把经营管理分成战略规划层、战术计划层和运行操作层三个层次。把战略、战术与实际操作分割了开来，很容易产生错配。一个在高层显得清晰完整的计划方案会因为逐层分解而变得模糊不清失去协调，原有的制约机制也会因为基层组织空间上的分散而显得“天高皇帝远”，鞭长莫及。比如沃尔玛一度将采购权下放之后，门店对上级的管理举措采取实用主义的态度，避重就轻，只管采购收取通道费不管检验，假冒伪劣的混入在所难免。

对管理举措进行时间错配，在左右腾挪中为利益输送提供了契机。市场经营中的利益变现对时机的把握十分重要，很多情况下赢利的契机往往是在打时间差。虽然对资源的调配和标的的交付交割，按照不同的品种或者性质进行时间上的匹配是必须的，也是正当的；而导致层次变量产生的时间错配则不同，是该快的故意拖延；应当慢的则“准时”投放或者交付，利用信息时间差进行利益输送。例如国际市场锑金属供不应求，某企业组建了锑矿开发部。后因为国家政策调整，锑金属原矿价格猛跌。锑矿开发部得知这一情况后不仅不报告，反而立即按原定计划将投资款全部拨付，得到的正是其亲友准备脱手的矿产和设备。虽然公司被严重套牢，但锑矿开发部负责人却让自己的亲友在资产贬值前完成了套现。

对管理举措的取舍进行利益权衡，在鱼与熊掌兼得中导致败德行为滋生。在一定的管理层级设立之后，上一层级当然要考虑该层级合理的利益所得。问题在于，该层级的管理者除了合理的利益所得，还想谋取额外的利益。当一项管理举措在执行的过程中发生了利益冲突，下一层级的管理者就会寻找自己认为可以争取到的自由度，并最大限度地加以利用，努力追求对自己和小团体更现实的特殊利益，出现执行扭曲。有些利益兼得虽属正当，但由于实现的方式不正当，也属于败德表现。