连接与治理——中国互联网25年（三）
第三部分就是资本的驱动。在中国加入互联网十几年后，就是上世纪九十年代末到二十一世纪初，当时就有很多互联网公司像雨后春笋一样出现，大量的投资涌入互联网业。但是很快不少互联网公司纷纷倒闭，我们把这叫做互联网泡沫。为什么会这样呢？我们办了一个公司，好像关注的人很多，人气很旺，但是并不赚钱。不断烧钱而找到盈利模式，最后就倒闭了。这一段时期我们是叫做互联网泡沫期。那么在这段时期里面，有一位同学，大家认识的，马化腾同学。有一次我到深圳大学去讲学，我想这学校是马化腾的母校。我在这里讲新媒体合适吗？其实那时的深圳大学是一所很年轻的大学，它是伴随深圳特区而办的大学。我想马化腾为什么会念这样的学校？后来深圳的朋友告诉我，其实那年深圳这些孩子本来要去北京读书的，考北大。可能现在的同学不知道，那年北京出现了政治风波。有家长就怕不安全，就让孩子近读深圳大学。其实马同学的成绩绝对不止深大这个水平的。
马化腾同学毕业之后去做程序员，他就开发了一个软件，叫QQ。为了让大家玩呢，他自己扮演玩家，潜水在上面。吸引了就很多人用，但是苦恼也随之而来。用户多了以后就需要租用带宽，需要服务器，又要花钱。但是却不知道这个东西怎么能赚钱。马童鞋急得团团转，每天都掉发，租办公室要钱，服务器要钱，焦头烂额。那时他撑不下去，想把QQ卖掉，但价格没谈拢。此时有一家外国公司伸出援手，愿意投资，这家公司是南非的一家公司，不是中国的，是非洲那边的。这家公司投了钱让他渡过难关，才有后来的企鹅帝国、后来的微信，后来的整个一个互联网的巨头。从马童鞋的这个经历，我们可以看到中国互联网发展涉及到一个生命悠关的问题——怎么盈利？你要很长一段时间才找到这个盈利模式。我们来讲讲商业模式的发展，同学们没有经历过你们父母的那个年代。他们买任何一样东西都要跑到专门的商店，你要跑到这条街来买米，跑到另一条街去买衣服。要买齐各种商品你要跑好多家店。后来有人想了一个办法，把所有的商品都集中到一个大商场。这就是超市。门户网站就相当于一个信息超市。但是大家觉得这样还是不够方便。我能不能不到这个店或超市也能买到东西？于是快递出现了，手机客户端就是一家信息快递公司，你需要什么都可以在上面下单，他会送货上门。如此一来，所有的资源、所有的商品，所有的资金都流向了移动互联网，就连农家乐的老板也会做广告了，报纸的广告怎么办？2011年的美国，谷歌一家公司年收入就已达到379亿美元，它超过了整个美国报纸全年的总收入。所以很多报纸就关门了。2019年《纽约时报》编辑预测：几乎所有的报纸都会在5年内死亡。传统媒体的衰败已经是不容置疑的了。过去我们认为媒体只要有好的内容、好的报道、好的节目就一定会赚钱，这是传统媒体的思维。但是我们突然发现有一家公司，他不做内容。比如说百度，只是在帮我们找内容而已。还有大家都在使用的微信，你们每天都在微信上写东西发图片。你们在做什么？你们都在生产内容。换句话说，你们都在帮马化腾打工，或者说我们帮张小龙（微信之父）打工。他给你们工钱了吗？他不仅没有给，你们还要交流量费，但你们还很乐于去做这些事情。那么腾讯做了什么？它一点内容都没有做，都是我们在座的各位帮他生产的。腾讯它只做了一件事情——搭建了一个平台。所以我说新兴媒体不是传统意义的“媒体”，因为媒体一定是要生产内容的。那么它是什么？它是一个基于互联网的媒介平台。
互联网公司搭建了各种各样的媒介平台，我们在上面使用微信，使用朋友圈，开公众号，去看视频，去网购去支付，还可以玩游戏，等等。真正的互联网平台是能满足用户各种各样的需求，让我们每天都长埋单呆在上面。前面说到那位教授的老妈每天玩三个小时抖音，这里就引出一个很重要的概念：用户时长，这也用户粘度的一个重要指标。我经常到一些传统媒体去考察他们做的新媒体，他们会告诉有多少粉丝，即用户规模。我会接着问日活量多少？用户时长和日活量是两个重要的评价指标。此外，还有点赞数、评论数，这些都是体现互动的评价指标。现在微信就是一个平台一个商城，上面什么都有。有限时通讯、有游戏，有电商，有视频，还有大众点评，只要告诉你的位置，它就会把周边有什么服务都告诉你，这就是LBS，即基于地位的服务。周末我们到天河城可以在里面呆一天都不出来，里面的商品应有尽有，还可以吃饭，还可以看电影，小孩子还可以玩各种各样的东西，可以说用户粘度很强。新媒体产品和服务的售卖方式有好几种，一种叫一次售卖。就是付费的，比如说看电影买书，现在在网上看电影也要付费了。当然也有免费的，比如说看电视听广播也基本不用钱的，那媒体的钱从哪里来？它会把你的注意力打包卖给广告主。比如说这个节目收视率如何如何，说明有那么多观看，商家就根据收视率投放广告。媒体是用注意力置换广告来获取收益，这叫二次售卖。互联网经营也是许多免费模式，互联网经济主要是免费经济，因为你们使用互联网产品大多是不需要花钱的。互联网通过流量去广告商那里换取广告。用户好像不需要什么成本去获取产品的使用，期间你是消耗了时间成本，出卖了你的注意力。当然也有付费模式，其中有一部分用户愿意付费。比如说过去我在网上听音乐从来不花钱的，我付费是从《中国好声音》开始的，下单收听每月不过两块钱。每月两块钱不多，但是如果有1000万人付费那就是2000万，一年就是一亿两千万，相当可观的收入。呢？就几千上亿了。上亿了，所以他仅此一项它就收上亿了。涓涓细流可以汇成大海，每个人贡献那么一点点，如果用户规模是几千万几个亿的话，那就不得了。互联网商业也可能通过线下和线上的互动来完成，它既冲击了实体店也盘活了实体店。它可以网上不收你钱，线下再收你的钱。也可以倒过来线下不收钱，重要体验，线上再收钱。甚至互联网企业出售数据产品也能盈利，这叫第三次售卖。
具体来说，每个互联网企业是怎么赚钱，或者说商业模式其实不那么简单。互联网的商业模式不等于盈利模式，它至少包括四部分。首先是产品模式，你是要生产一个怎么样的产品？其次，你的产品是提供给哪些用户？或者有哪些用户愿意购买它？第三是推广模式，用什么办法把你的产品推销给用户？腾讯与央视春晚合作之后，推广了微信支付。第二年阿里跟央视合作推销它的支付宝。前三个问题就解决了。这个收入模式或者盈利模式就相对好办了，是免费的模式还是付费的模式就取决于你的产品模式和用户模式。传统媒体基本上是用二次售卖，靠广告生存。早期的互联网也主要靠广告。网络游戏的出现改变了商业模式，它是第一次售卖，游戏玩家是要付费的。腾讯你别看它又做社交又做新闻，其实他最赚钱的还是游戏，一个《王者荣耀》赚了多少个亿？前两年的直播平台也很赚钱，它的玩法跟游戏相似。过去网速不够，视频体验不好，由于4G的出现这些问题解决了。一个打扮娇艳的女孩子对着摄像头，也没啥内容，搔首弄姿一个劲的说谢谢宝宝，就不断有人打赏。据说在深圳有一定富豪竟砸了一百万，把那网红主播吓住了。直播平台也由此出现了很大问题，为了博取赏金，伤风败俗的东西也出来了，有的主播甚至半夜三更脱衣服，这对互联网产生了精神污染。对此政府开始进行整治。关闭了一些不良的直播平台。网络游戏也要整顿，暂时不批刊号，腾讯损失很大，甚至引起股价在下跌。腾讯已经成为社交媒体的巨头，不仅是一个庞大的商业帝国，还是具有社会影响力的互联网平台，那么它也要承担相应的社会责任。互联网企业之间的竞争也非常激烈，早年的竞争也是无序的，侵权盗版事件不断发生。2010年爆发了“3Q大战”，就是360与腾讯QQ争夺地盘大打出手，腾讯还把矛盾转嫁给用户。用户要么用360，要么用QQ，只能二选一。我有个学生把很多资料放在360上面，但她又用QQ，她说老师我该怎么办呀？这不是绑架用户嘛。腾讯你把用户利益放在哪里？最后逼得工信部就出面才解决问题，腾讯向公众道歉。程序员出身的马化腾同学原来是一个很腼腆的男生，上班坐电梯总是低着头站在角落里，并不善于与人沟通，随着企业的发展他不得不学会公关，学会尊重用户，学会应对各种复杂的局面，可以说3Q大战让腾讯成长让马化腾同学成熟起来。
小时候的马云，你们能看到他是个天才吗？他是考了几次才考上大学，要论读书恐怕比不上在座的许多同学吧？马云后来去创业，拉了18个小伙伴，叫十八罗汉，在老家杭州办了一个公司叫阿里巴巴。当时没钱开工资，就动员他老婆给大家煮饭，马云老婆也是他的同学，也不知道这女孩怎么会看上他，做了一段时间饭，她就问了你们整天折腾，现在怎么样了？有没有赚钱呀？马云就竖起一个指头。一万？不是，一百万，一天赚一百万！现在当然不止这个数了，2014年在美国纳斯达克上市，马云请了八个淘宝店主跟他一起敲钟。我们看看其中三个：跳水世界冠军劳丽诗是我的老乡。她退役后也在淘宝上开店。一位美国的农场主把他种的樱桃拿到淘宝上买到了中国。有个女孩是海归的留学生，原来是学音乐的，现在回到老家养蜂蜜并拿到网上去卖。成千上万的年轻人不要铁饭碗，不去单位上班。自己创业。这就是李总理所说的“万众创新，大众创业”。一个新的时代到来了。马云去了美国，跟特朗普说我要给美国创造一百个就业机会。把特朗普高兴得直夸他是好人。然后，他又跑到俄罗斯，普京说，我听说你要退休，年轻人不要退休，好好干，把俄罗斯经济也发展起来，马云成了国际云。中国已经成为一个互联网大国，在商业创新方面中国是走到世界的前面。纵观当今中国互联网，BAT三巨头占据了半壁江山， B是百度，A是阿里巴巴，T就是腾讯。许多小型互联网企业要么是他们投资，要么跟他们有合作关系的。
有人问我，谭老师有没有人会打破他们的垄断或取而代之，许多人觉得很难，因为BAT太强大了，但是有一个人不信邪。这个人叫张一鸣，是一个程序员，他做了一个，有人说在互联网时代，“内容为王”已经过时了，因为内容很难变现。但张一鸣不相信，他就要做内容，他就要做新闻，把最好的新闻最快地推送给用户。其实这个需求是很大的，他做的是泛新闻，或叫资讯，包括衣食住行方方面面的所有资讯他都提供。
今日头条的出现宣告了“内容为王”的回归。我有一个观点，我认为没有运营的内容是没有价值的，你做的内容再好，传播不出去，你的价值怎么实现？今日头条在运营方面有他很出色的地方，以至严重威胁到BAT的垄断地位。现在做新媒体，平台已经不够了，还要做生态。为什么腾讯有了QQ还要做微信？就是怕万一有一天QQ不行了，它还有微信啊，所以说，腾讯要打造多个平台，要构成一个可持续发展的生态系统，就是说用户所有的需求，所有的互联网应用，都要在这个生态系统里面，都在互联网的商业帝国里。你用我的时间越长，我就越有发展。最近的数据显示，今日头条的用户时长已经超过了腾讯微信，这很可怕，所以现在腾讯的危机感很强。
连接与治理——中国互联网25年（一）
连接与治理——中国互联网25年（二）
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