聚划算营销玩起“黑科技”，小二给你指明路 | 内附99预告

除语音口令外，今年聚划算还将结合AR（增强现实）、VR（虚拟现实）等“黑科技”推出营销玩法，并在基于大数据的个性化算法上，给用户更多精准推荐，为商家提供个性化的营销专场。

作者 | 李春萍

编辑 | 王晶菁

在刚刚过去的6月16日，为配合ZARA首次参团聚划算，聚划算客户端聚客为其推出个性化专属定制页面，以此塑造品牌形象。而这也是聚划算“个性化”营销中针对商家服务的一部分，另一部分就是针对消费者购物行为的数据分析，为消费者推荐其经常购买或是有购买意向的产品。

而就在此前，聚划算还牵手国民“女神”柳岩做了一次直播活动，顺势推出“语音口令”的玩法。在紧随其后的66大促中，又将玩法升级，拆字解读，品牌口令等语音红包玩法层出不穷。据介绍，本次66大促，参与语音口令的用户有150多万人，参与次数400多万。

这还不够，聚划算技术负责人刘国华说，除语音口令外，今年聚划算还将结合AR（增强现实）、VR（虚拟现实）等“黑科技”推出营销玩法，并在基于大数据的个性化算法上，给用户更多精准推荐，为商家提供个性化的营销专场。

那么，结合这些“黑科技”，聚划算今年的营销玩法还有哪些猛料，商家该如何运用？一起来听听刘国华的介绍。

语音、VR、AR，黑科技玩很大

（柳岩参加聚划算直播活动）

“在移动端使用语音技术，是移动领域发展、设备迭代的产物。” 刘国华说，在语音之前，业界玩的比较多的还是扫码、摇一摇等交互方式。但相较于语音，扫码的识别率并不高，而摇一摇的互动体验没有那么好，缺少与消费者产生心智的交流。

这也与当下移动设备与人的交互方式转变有关。随着苹果公司在iPhone上推出Siri语音功能，以及Apple Watch的推出，未来，用户会更习惯以“语音”的方式和移动端互动，“就是念出一个指令，比如对着Apple Watch说要买一个牙膏等。” 刘国华说，正是基于此，聚划算想到了要将语音功能带入到营销方式中。作为阿里巴巴的创新营销平台，聚划算的首要任务就是更新营销玩法，为平台和商家制定更多新奇有趣的玩法。

具体到使用场景，语音识别的使用方式有简单的语音搜索商品，或是进行口令抢红包等。以品牌商发语音红包为例，消费者需要念一句品牌商设置的“话”才能获得红包。这句话可以是品牌名，或是品牌宣传语等，而消费者口述念过之后的记忆程度肯定比扫一眼广告语要强。

在刚刚过去的66大促中，参与语音口令的人数有150多万人，参与次数400多万，也就是平均每位参与者至少“喊”了3遍。且相较于以往的红包营销，语音红包的发放成功率接近70%，也从侧面反映了语音口令的用户参与度高。

基于阿里云技术团队的支持，聚划算客户端使用的语音技术功能已经处于行业前列。未来，团队考虑的是，如何基于用户一个简单的语音指令，辨别其背后的意图，并根据语境进行信息或商品推荐等。“比如，你对着手机说，我渴了，那如何根据这个信息给用户推荐饮料，推荐茶还是咖啡还是矿泉水等，再是什么品牌的。”刘国华介绍，当下的技术可以完成识别的功能，但要实现电商化的应用，且被品牌和平台所用，还需进一步实现语境分析的功能。

除了语音识别外，聚划算还将AR（增强现实）和VR（虚拟现实）等技术“尝”了个遍。但是，由于使用场景的限制，AR和VR的使用率并没有语音那么高，但可以与相关的类目结合。比如，针对家居行业，可以让用户实现360°看装修效果，促进商品成交率等。

在刘国华看来，科技的使用是为了给用户更好的购物体验，“比如原本用户只打算买一张沙发，通过VR可以看到一个家居的全景，在整体家居氛围感染下，或许还买了桌椅，以及一些软装等。” 他强调，技术和营销方式的结合，关键要基于用户购物体验的需求，可以让用户体验更流畅或是促进更多有效的互动，并非所有新科技都要强硬的使用到营销活动中。

个性化推荐，越玩越高效

除了各类新型的营销玩法外，聚划算在运营活动的设置上基于大数据分析，对用户进行针对性推荐商品，让商家与用户的触达更精准。这项功能，从去年双11开始推出，基于对用户的购物行为分析，为其推荐符合需求的产品，并直接将商家的该款商品的banner推荐给用户。

这类banner的生成方式并不是十分复杂，且大大减少了商家的工作量，商家只需提供商品图片，平台系统会自动抠图生成banner，再根据用户的数据，为其推荐商品。相关数据显示，使用个性化算法后的banner点击率比之前高1~2倍。“也就是说你给用户推荐的都是他感兴趣的商品，对于商家而言，同样的展现会更加精准。”刘国华说，这一效果在66大促特别明显，整体大促的购买转化率远远超出预期。

为配合ZARA首次参团，聚划算将移动端首页进行了“变形”

此外，聚划算客户端聚客针对商家也推出了个性化首页定制活动。6月16日ZARA官方旗舰店首次参加聚划算，共有800~1200款参加活动，且均为商场同款。配合此次活动，聚客将首屏设计直接根据ZARA的此次活动来设计呈现。

与商家合作更紧密，在营销活动设置上更加突出商家特性，也是聚划算在营销活动设置上的特性。除页面定制外，基于聚划算实时提供的数据，商家可以快速了解到数据波动情况。如此在大促过程中，可以根据流量在不同阶段针对性推出免单、优惠券等活动，以保证在大促过程中商家订单销量平稳。

移动流量一路走高，再教你4招

随着移动端的发展，消费者在移动端的购买频次越来越高。刘国华介绍，目前聚划算70%的流量来自移动端，当然除了聚客之外，还包括手淘、天猫APP等客户端的流量。

与一个页面能够显示30~40个商品的PC端不同，无线端页面过小，提供的信息有限，因而其运营思路也有很大不同。为此，针对商家在聚划算移动端的运营，刘国华也给出了以下几点建议：

1.无线端的运营思路首先是个性化，没有个性化无法吸引受众，也无法“吸金”。而个性化的推荐可通过聚划算提供的大数据分析来实现，或是为品牌团提供的“聚客定制”等方式来实现。

2.在商品详情页介绍上，有更多的内容性引导，或是能给消费者传递品牌温度的信息，更能激发消费者的购买欲望。

3.在移动端更适合与有社交互动性的玩法结合，比如发红包，一传十十传百，通过互动游戏来聚集人气，也提高活动的影响力。

4.移动端的玩法一直在更新，从以前的摇一摇扫码到现在的语音等，商家可能会觉得应接不暇，但所有这些技术的更新都是基于如何与用户的互动性更强。

别走开，还有99预告

最后，刘国华也透露了今年聚划算99 大促的玩法会是继续围绕语音和大数据做一些创新。此前在66大促推出的语音口令等玩法相当于是一次热身，有过经验的商家可以适当地做下复盘和针对性调整。没经验的商家也不用着急，电商在线将在不久之后推出有关66大促的营销总结，记得关注哦。