阿里达摩院“磨”出方言算法！“法到成功”凭“你说我懂”服务八方法律咨询
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法到成功是一款针对老百姓找法、用法难题的产品。
法到成功平台从2021年2月底开始试运行，历时八个月，经过多重技术测试及反复打磨业务流程，在服务千余例用户的基础上，正式推出了通过微信和钉钉都可以使用的小程序。
法到成功负责人孙军工发布中介绍了研发意图。他说，每个公民都有法律需求，但公民的法律服务消费需求却没有培育起来。现实中，中小企业和公民个人找法、用法的成本还是比较高。调研数据显示，近92%的中小企业没有专门的法务部门，很多公民在遇到法律纠纷时经常困惑于法律条文看不懂、想要求助专业人士解决的问题表达不清楚的情况，进而降低了找法、用法的意愿，严重影响了依法办事习惯的养成。
二十多年来，法律科技的探索一直保持很高的热度，但成果主要集中在对法律服务供给侧的改革，鲜有关注到对需求侧的撬动。法到成功法律服务平台就是要重点推动对法律服务需求侧的改革，由此真正抓住实现法律与科技跨界融合发展的关键。只有真正把法律服务的对象也就是广大受众武装起来、真正把公民的法律服务需求激发出来，才能推动公民法治思维的养成，法治社会也才能拥有坚实的群众基础。
法到成功的愿景是用数据重构法律服务市场，通过培育公民的法律消费需求来推动公民法治思维的养成。这就好比买车或者买房时，人们可能更需要定制化的合同而非4S店或者开发商给的制式合同。因此，很多法律服务的消费场景是存在的，但是因为过往找法、用法的种种阻碍，导致很多法律服务需求没办法快速解决。
法到成功要解决的市场核心问题是培育需求，降低法律服务门槛，这是法到成功的第一要素。法到成功团队和阿里巴巴达摩院合作，用算法技术做语音识别和语义识别，从啰嗦的、冗长的、不专业的甚至带着浓重口音方言的表达中提取出关键词，利用算法快速匹配专业的法律服务。孙军工认为，要挖掘需求侧的法律服务需求，必须先培养大受众对法律服务的好感，这是第一步。
据了解，法到成功受众群体范围广泛，涵盖了政府端、企业端、个人端和法律服务供给端的各类用户，对包括货车司机在内的特定群体亦有专门的法律服务内容。在产品的试运行阶段，用户的满意度高达92%。
国浩律师事务所首席合伙人吕红兵在发言中表示，“数字时代”是一个社会性的名词，它标志着我们已经进入互联网信息化大数据的社会。在数字时代，人的需求在类型上呈现出多样化，在结构上表现为综合化，在适用上则追求个性化。而在数字时代，专业服务想要全面覆盖每一家机构、每一个层次、每一个专业是无法实现的，因此必须通过数字时代特有的创新信息技术平台服务，构成服务主体和服务领域的“天罗地网”，从而有针对性、互动式地解决具体问题。
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通过技术降低公民找法、用法的门槛是法到成功的特色之一。
法到成功负责人孙军工在论坛现场演示了基于阿里巴巴达摩院的算法能力推出的“你说我懂”功能，使用时只要在法到成功小程序中点击“你说我懂”进入人机对话界面，然后“按住说话”发送用户想表达的需求即可。
目前，达摩院的语音语义识别能力可以轻松完成对四川话、广东话等常见地方方言以及多个外语语种的识别。未来，法到成功平台还将进一步拓展“你说我懂”功能，努力用技术帮助用户在找法、用法的路上“移平山海”。
海蜂法务创始人范否十分认同法到成功在需求端的突破。他认为：“让中国的老百姓和中小企业享受到更便捷、更高质量的法律服务，是国家大力推广公共法律服务最重要的内涵。目前公共法律服务的供给侧，不管是在法律机器人的智能问答上，还是在公共法律服务平台的建设上，法律科技都有很好的运用；但同时我们也发现在法律服务的需求侧很难找到一款好用的产品。法到成功把注意力聚焦法律服务的需求侧上，这让法律服务能够形成一个更高质量的完整闭环。”
孙军工认为，借助技术挖掘、培育用户需求，通过商业途径触达用户，是在现阶段能够连接法律服务和消费者的有效手段，所以，科技、商业、法律的三位一体是目前整个市场的特征。法到成功在国家行政化普法的基础上，借助丰富的、比较成熟的商业途径使法律服务的内容触达到每一位消费者，把法律服务的场景伴随着丰富的商业场景建立起来。法律服务的消费场景其实非常多，只是需要被挖掘和培育起来。法到成功希望打造一个集科技、商业、法律三位一体的法律服务平台，通过商业途径将法律服务的内容触达用户，用科技手段挖掘、培育和引导受众的法律服务需求，用数据重构数字时代的新型法律服务市场。
据介绍，法到成功的特色差异在于数字化能力和资源整合能力。
第一是数据能力。法到成功希望用数据推动形成法律服务领域新的生产力和生产关系。数据可以产生新的法律服务关系、法律服务场景，可以用数据把每一个潜在的法律服务消费者的潜能激发出来，进而让大家养成遵法、守法、用法的习惯。
第二是算法能力。用算法让生产力和生产关系更进一步地匹配，“你说我懂”功能就是算法能力的重要体现。
第三是商业能力。法到成功运用商业习惯推进形成法律服务消费场景。随着互联网特别是移动互联网发展的不断深入，各个场景下的商业习惯已初步形成，其中大量的商业场景都伴随着法律服务的商机。法到成功的目标就是把法律服务的需求激活，运用商业习惯来推进法律服务消费场景的形成。
第四是法律服务能力。法到成功希望用高质量、高效率的法律服务满足公正与效率的需求。法到成功是一个聚合平台，它的供给侧是开放端口，法到成功在供给侧不会做重复建设。因此，法到成功欢迎优质的供给侧合作伙伴加入，与法到成功一起用高质量、高效率的法律服务解决公正与效率的需求问题。
律品汇科技（北京）有限公司CEO武侠在论坛讲话中表示：“律品汇、法到成功团队和阿里巴巴达摩院通力合作，一起将法到成功服务产品打磨得更好用、更有用；同时也把法律服务的门槛降低，让每个人随时随地都可以获得优质的法律服务。”
不仅如此，法到成功法律服务平台还专门打造了一款独具特色的公益项目——法到公益。法到成功致力于打造数字时代人人可参与、人人可受益的法律公益。
发布会上，国浩律师事务所首席合伙人吕红兵、律品汇科技（北京）有限公司CEO武侠、海蜂法务创始人范否、北京安理（杭州）律师事务所主任郝雪涛、京师律师事务所合伙人白飞云等同现场的与会嘉宾和收看视频直播的网友们一起通过参与法到公益活动，共同完成了法到成功法律服务平台产品发布仪式。
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新时代，新要求。2020年12月7日，中共中央印发《法治社会建设实施纲要（2020－2025年）》，要求全面提升社会治理法治化水平，依法维护社会秩序、解决社会问题、协调利益关系、推动社会事业发展，培育全社会办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境，促进社会充满活力又和谐有序。法到成功法律服务平台正是在这样的背景下应运而生，集科技、商业、法律三位一体的新型法律服务平台能够让人民群众真正遵法守法、依法用法，让法律护佑成功，使成功的步伐更加稳定。
而法律科技的革新，正在进一步促进社会治理法治化覆盖C端（产品面向个人用户）市场。对于大多数C端用户来说，法律服务常常被贴上“高冷”的标签。
现阶段，法律服务行业C端产品的开发与应用正进一步下沉，新兴法律服务业已经在全力推动社会治理法治化。对普通百姓而言，不论身处城市还是乡村，都能运用法律科技产品完成全流程的法律咨询；法律科技的应用降低了社会资源的消耗，让法律服务的覆盖更加均等、普惠。数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能化社会治理新模式正在形成。
随着更多智能化法律咨询产品加入公共法律服务等多种渠道，社会治理法治化水平也在不断推进，对未来形成更广泛的服务入口和新需求。如何创新社会治理类法律科技产品？第六届新兴法律服务业高峰论坛分论坛三将聚焦“社会治理与公共法律服务新发展”，诚邀您关注和参与！
第六届新兴法律服务业高峰论坛即将来袭
本届论坛将延续传统，发布《2021年度中国新兴法律服务业发展报告》，聚焦企业法务治理数字化、律所治理数字化、社会治理数字化以及品牌数字化，共同探讨产业互联网发展新趋势。
今年11月28日，广邀八方来宾，继续上海论道！
此外，从11月28日-12月28日，律新社将联合中国新兴法律服务业联盟共同推出 “2021法律服务产业品牌月活动”，将组织各类品牌沙龙活动以及直播活动，走访律所、法律科技公司等，共同推动行业交流、法律服务行业品牌化，共同推动法治文化建设和数字治理。
庄子《逍遥游》曰：“夫列子御风而行，泠然善也。”法律服务业数字化已成趋势。顺势而动，御风而行，行稳致远。
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文字丨刘博