急救视野下的空巢老人
作者 ▶ 张凤霞 河南驻马店市第四人民医院
七次电除颤救回来的心梗老人
2008年初，南方遭遇罕见的低温雨雪冰冻天气，天气奇冷，好多南方人都在感叹比北方人还惨，因为南方取暖设施不完善，气温低了保暖的衣物也不多，这鬼天气打了个南方人措手不及。最可怕的是，坏天气还影响了交通，好像有的铁路线都因此停运了。
之所以对那年记忆特别深刻，源于一个突发心梗的空巢老人。患者，男，76岁，这个突发心前区不适的老人家住医院南边的地质八队家属院，忘记了他是怎么来到急诊科的，反正当时是出现了室颤，性命危在旦夕！
患者当时神志清醒，室颤一出现，就看见患者的面部表情痛苦得扭曲成一团，急救人员当机立断，除颤仪一用，360J威力立现，室颤消失，患者痛苦很快得到缓解，但是，由于根本问题未解决，这个初步诊断为“急性心梗”的患者，后来在急诊抢救室里又出现几次这样的危急情况，医护人员人员清楚的记得，不幸的老人先后在这里被除颤仪“电击”了七次，每次幸亏都“除”了过来！
患者白发苍苍的老伴眼见着他一次次被病魔折磨的“死去活来”，焦急万分！
他们是一对空巢老人，儿女都在外地工作，此刻，他们被风雪阻在了归途的某个火车站，正在焦急万分！本院救治能力有限，危急时刻，这名患者需要及时转院救治，下一步需要在溶栓或搭桥或放支架之间做出抉择。此时此刻，患者自身难保，老伴吓得失魂落魄，拿不定主意。想要儿女拿主意吧？儿女又被冰雪阻隔在千里之外的南方，一时半会的回不来！
看到老人的窘境，医护人员跟患者和家属一样的焦急万分。“时间就是心肌！”老人的病情不容拖延和犹豫！
后来，在医院医务科相关人员的组织下，患者最终被救护车安全转运到了本地最好的中心医院，老人后来的预后还不错，溶栓效果不错，康复出院后的老人。后来还带着老伴，专程来医院为急诊科送了一面鲜红的锦旗，感谢医护人员在他生命最危急、儿女不在家、老伴拿不定主意的时刻，不仅挽救了他的生命，还为他安排救护车、及时转运到了上级医院，确保了患者心梗救治的前期安全，这才有了他后期的满意疗效。
要不是你们来，我就死在家里了！
23:03，120指挥中心给急救站发来出车指令：“安居新村2号楼7单元，内科”，救护车旋即向着呼救现场疾驰而去。
在救护车上，急救队员按照命令单上提供的呼救电话，提前跟呼救者联系，以便准确地找到呼救者。可是，呼救电话拨打了一遍又一遍，就是无法接通。跟指挥中心调度反馈，调度员也再次联系呼救电话，同样也是打不通，这种情况下，应是呼救者的手机停机了，外线打不进，但呼救者能够进行紧急呼叫120！
怎么办？值班调度反复听取之前的电话录音，试图获取一丝对搜救有价值的线索。很显然，呼救者年迈耳聋，听不清调度员的询问，表达能力更是有限，电话里所能提供的，也就这点有限的信息了。只有靠急救队员到达呼救小区后，在小区内仔细寻找这条路了。
安居新村有南院、北院之分，急救队员先是到达南院，在小区门口询问保安，说是没有7单元。又到北院，1单元还是7单元？居民楼里亮灯的房间很多，很难寻找，从1到7几个单元都找遍了，还是没有找到病人，反复询问无果，只好再次向中心反馈这里的搜寻情况，调度再次拨打，亦如是。
是不是“假警”？救护车遇到这种报“假警”，跑空车的时候也很多。
无奈，中心调度只好回复救护车先返回急救站待命，等呼救者再次呼救联系再派车。
0:50，这个电话再次呼叫120，不是“假警”！
调度员反复询问、倾听，确认呼救现场就是“安居新村2号楼7单元1楼”，急救队员再次领命出车，这次，急救队员直达安居新村北院，四周黑洞洞，呼救者到底是在哪幢楼哪个单元？此时，已是凌晨时刻，楼盘内亮灯的房间较之前少了很多，就找有亮灯的房间没错！一个单元挨着一个单元的排查，循着灯光，终于找到了呼救者！
打开门的瞬间，老人眼前一亮：“要不是你们来，我就死在家里了！手机停机啦……”患者张xx，女，82岁，冠心病，冠脉支架术后，以“头晕、心慌、胸闷30分钟余”为主诉，疾呼120，现场查体，患者一般情况尚可。
患者白发苍苍，老态龙钟，耳聋眼花，独守空巢，拄着拐杖，腿脚不灵，沟通不畅。房间墙壁上有一个挂历，上面记着几个电话号码，这些电话号码中，有子女的，有医院的，急救队员给其子女联系，联系上了老人在无锡的女儿，告知老人现在的情况，后应患者要求，准备把老人转运至她之前所住的医院。
临走前，急救队员像老人的儿女那样，细心地为老人关掉家里的水电煤，把家里巡查了一个遍，为老人锁好门，把老人小心地抬上救护车。
转运途中，患者在救护车上恶心呕吐，吐得一塌糊涂，急救队员立即给老人清理秽物，严防老人窒息，直至安全地把患者转运至病房，此刻，已是第二天的凌晨1:42分。
不辱使命！
120急救，说起来容易，做起来很难！就像这次的出车任务，万一急救队员寻找不到这名急需救治、孤苦无依的空巢老人，呼救者一旦出事，社会影响极坏！这就是120的职责使命、社会责任，120急救作为公共卫生资源的社会属性！