问的艺术：怎么找到某专家在哪儿？(上)

各位听友好：

医院是我们大家不太愿意去，但是或早或晚，或多或少都会去的地方，那么如何做一个聪明的病人，让就医更便捷，让医患更和谐呢，请您听我说。

我是中山医院门诊部崔彩梅。我会通过系列音频与大家聊聊门诊看病那些事儿，希望对您有用。

上一讲《医院问路有讲究，门诊部崔主任教您「问的艺术」》我们讲到在医院问路的窍门，就是要按照医院各类单据上面写的地址来准确提问。

除了问路以外，患者经常问的第二类问题就是问人了——某某专家在哪里？您能给我指指路吗？

但是这个问题您得到的回答很可能是“不知道。”这真的不是医务人员冷漠，不愿意告诉您，因为他真的不知道。为什么呢？四个原因。

第一，中山专家多

中山医院专家众多，有八、九百人呢，而中山员工更多，有5000多人！这么多人，有不认识不了解很正常。

第二，诊室不是固定给某个专家使用

即使同一科室，够熟悉了吧，也不一定知道某某专家在哪里出诊。

因为根据医院诊室使用规则，诊室不是固定给某个专家使用，而是统一调配。这就意味着，一间诊室，可能上午是消化科王专家在用，下午就是呼吸科李专家了。

对于专家来说，尽管他固定门诊时间的出诊地点也相对固定，但虽然专家自己清楚，同科室的其他专家却未必清楚，更不用说您随机询问一位医院的专家、员工，他肯定就更不清楚了。

第三，一个专家可以出多个类型的门诊

一个专家可以出多个类型的门诊，而不同类型门诊，出诊地点是不同的。

以我们中山为例：

特需门诊基本都在15号楼，普通专家门诊分为两个地方，心内科、心外科、肝肿瘤内科、肝肿瘤外科，部分介入科在16号楼的2楼和3楼，其余科室的普通专家门诊多数集中在20号楼的8、9楼。

当然有例外，口腔科、眼科、耳鼻喉科、妇产科的普通门诊、专家门诊、特需门诊基本都在一起，在20号楼的不同楼层。

所以，同一专家不同时间会出现在不同门诊地点。

第四，除了门诊，专家还有其他事情

第四个原因，就是专家基本都只在他的门诊时间在门诊。其余时间，他还有查房、手术、教学、科研等等任务呢。

所以综上所述，患者的问题看似简单，但是被问的人必须明确知道这个医生是哪个科室，当天是否有门诊，是什么类型门诊，才能给出一个比较准确的回答。

这太难了！就是我这个门办主任也答不出。

但是，患者又实实在在有这样的需求，怎么办？或者说，患者怎样提问，才能得到准确答案呢？

留个小悬念，欢迎大家留言一起交流。我们下一讲接着聊。

我是中山医院门诊部崔彩梅，希望我的讲述对您有用，愿您健康平安！