私域运营 | 获客:积聚私域流量 2024-04-11 01:39:07 专业服务(Profession Service)是指应用某些专门知识和专门技能或大量实践经验来为客户提供某一领域的特殊服务,如美妆、眼镜、医药、汽车等产品销售服务,以及健身、美容、健康体检等职业化、专业性、技术性服务,客户购买消费具高介入度特征。专业服务店的客户多为目的性询购者,购买动机强,随机购买者较少,并且需要买卖双方深度互动才能转化成交。然而,过度竞争时代,流量有限。很多专业服务店老板抱怨顾客太少,并且比质比价的顾客多,购买者少。其实,这很正常。专业服务技术含量较高,且服务重度化,顾客不做充分必选,怎可能会“挖坑就是菜”?粗心而糊涂的老板“十个顾客留住一个”,精细的老板“上门一个挖出十个”。一些老板只记得一天进店几波顾客,卖多少产品,却没有想办法顾客留资,更不晓得一周、一个月乃至一年接待了多少顾客。上门皆是客,即便打不开顾客的钱包,也要想办法留下顾客的诚意。基于隐私与安全因素,只有有诚意的顾客才愿意留资。并且,一些老板甘当坐商、懒商,静待线下顾客上门,更不知道利用互联网粉丝资源,更不懂数据与指标管理。结果,管理越是粗放,就越留不住顾客,主动上门顾客更少。营销进入“单客”时代,开发新顾客,不忘老顾客,持续深度开发老顾客才是根本。进店就是客,但是专业服务店必须学会把“游客”变成“潜客”,把“潜客”变成“现客”。“单客”时代唯一正确的做法就是立足于顾客生命周期(CLV)深度运营与管理私域流量,最大化顾客光顾频率与复购次数,实现顾客价值最大化。获客:积聚私域流量人口红利消失,唯有挖掘“单客”潜力才是出路。实践证明,商业化购买公域流量越来越不可行,不但成本高且流量难于落地转化。而他域流量,专业服务店的横向、纵向合作伙伴少,流量有限。因此,构建拉新、留存、促活、裂变、变现一站式私域运营体系,高效运营私域流量、深挖私域价值,才能解决获客难题,实现营收增长,并形成私域流量闭环营销体系。私域流量成为重要资产,“种子用户”主要有六类:粉丝、社群成员、“临客”、“现客”、合作伙伴、员工,见图1。现实中,基于专业服务店规模,合作伙伴、员工的运作价值一般并不大。 图1 六类私域“种子用户”总体来说,营销获客主要是赢得下述私域流量:一是主动上门的“潜客”。主动上门的顾客常常具有强烈的购买意愿,通常是转化率最高的销售线索。随机上门的顾客,可通过多种渠道寻源专业服务店数据信息:亲朋好友;推荐大众点评网、口碑网等点评网站;美团、饿了么等本地生活平台;电商平台(专营店、垂直电商、自营电商);微店、APP、微信小程序等O2O业务落地;微信店铺寻址(LBS)服务;抖音、快手的“同城”频道及本地生活服务;58同城、赶集网等“同城服务”;搜索引擎搜索;网站或微网站沟通信息;微信朋友圈、微信群、QQ群等私域流量;根据高德地图、腾讯地图、百度地图等店铺标注导引;合作联盟商家推荐;根据宣传单张按图索骥……流量红利消失,寻求增量制胜成为最现实的选择。但这在零售行业应“立足存量,寻求增量”。现实是强化流量转化,因为增量太有限。主动上门顾客,无论能否转化,都要最大化获取顾客数据信息:顾客来电登记表、顾客访问登记、APP或小程序注册、微信扫码登记领取礼品等。二是自媒体账号粉丝。 赞 (0) 相关推荐 实体门店想做抖音 需要一支懂门店的专业团队 抖音日活的峰值已达到7亿,各行各业都在研究抖音,但却不一定真的知道该怎么做.特别是今年抖音大力开展本地生活服务,为商家提供更多的流量支持,可是依然有很多实体店老板拿不到流量"入场券" ... 这家开业就火爆的婴儿游泳馆,老板这么管理 这家来自广州亚运城店的宝贝游吧,开店业绩就突破了25万,不仅有一个非常漂亮的开端,而且得到了家长的一致好评,说是金牌门店一定也不夸张,这家店的老板石总有以下几点感悟: 第一,开店前期的准备工作十分重要 ... 5分钟一辆 他靠洗车月入上万(美金)! 昨天,小邦去洗车,50块洗车费让小邦肉疼便调侃老板说:"一辆车五十块,老板你这个洗车店挺挣钱啊". 老板无奈说:"挣什么钱啊,一个月水电.房租.员工工资下来,刚够吃饭&q ... 包子店选址,人流量重要,转化更重要 这篇文章,李记来聊聊,对店铺流量.存量.增量的理解. 一.缘起 前两天有位学员来李记学习,学习之余聊到了选址的事情,这位学员说,他考察了很多地址,逐个排除,最终在两个地方举棋不定,一个是地铁站口,另一 ... 杨建允谈医药器械企业转型轻医疗轻医美产品怎么借助私域运营获客 "两票制"和带量采购等的变化,使得以往的销售渠道被挤压,一些企业将被迫在本来就不大的市场份额中争抢,面临较大的经营压力和风险,甚至是企业的生存遭遇生死之秋. "两票制&q ... 新收录SaaS:数字会议 微媒、摩托车行业SaaS 摩卖、HR SaaS 雁工云、私域运营 找客云平台、数字化平台 阿雷夫 SaaS点评网目前已经收录4千余款SaaS产品,并且还在不断增加中.我们一直秉承客观.中立的平台立场,因此始终坚持免费收录,不迎合任何厂商,也不拒绝任何认真在做产品做服务的公司. 接下来,我们将定期分 ... CGO研习社170期 | 私域低成本获客全攻略 撰文:陈三十 编辑:习丌 SaaS平台如何快速获客?销售主力流量边锋,产品技术仍是核心驱动力 2014年开始,企业级SaaS市场成为基于互联网普及后受益最大和发展最为迅猛的领域之一,相关创业公司不断涌现出来,资本也纷纷流入.根据数据显示,2016年互联网领域有近30%的资金流入SaaS市场. ... 私域流量池全方位获客运营一、用户引流01... 私域流量池全方位获客运营 一.用户引流 01.智能语音 02.营销短信 03.通讯录导入 04.微信导入 05.QQ导入 06.ERP后台导入 二.产品服务 01.保修扫码 02.账单扫码 03.防伪 ... 以“科技+人”的方式触达私域流量和公域流量,构建可持续的获客系统——财富行业数字化转型周观察20200720(总第299期) 银行业数字化 观点 新网银行首席研究员董希淼:"非接触银行"是银行数字化转型的"加速器" 一方面"非接触银行"是银行数字化转型的" ... 解析母婴行业“内容获客 私域变现”全链路打法 孩子从妈妈肚子里到长大成人,涉及生育健康.母婴产品.教育等诸多行业,三胎政策的出台,无疑将带动更多投资者将加紧抢滩母婴行业,新品牌和各个细分赛道也将迎来更大增长.据统计,我国母婴市场规模2021年预计 ... 一门课获客200万,蜗牛保险如何玩转私域流量? 作为以互联网形式以及利用智能技术开展保险咨询相关业务的创新型公司,蜗牛保险近两年发展迅速.根据公开资料,公司在2019年分别获得A.B两轮融资,分别为数千万人民币和上亿人民币. 天眼查显示蜗牛保险是一 ... 【产品功能】新客欢迎语提高企业私域运营效率 公域流量运营和获客的成本越来越高,使得各企业和商家都开始重新思考流量的价值,私域成了万众瞩目的焦点. 而在推崇私域的市场环境下,企业的管理也面临着诸多痛点.例如平时客户添加员工时,千辛万苦打字问好,还 ...