连锁围剿、业绩增长乏力?看看这家药店女老板是怎样改变的?

四川省成都市新都区蓉城大药房—陈娅琼

现在中国的药店行业已经不是正常的商业竞争形态了,就拿国内这些大连锁来说,他们在二、三线城市,不计成本的围剿生意最好的药店,发现哪个药房不太团结,把人家搞垮了,他们就起来了,像我们这些小连锁或者单体店的资源怎么拼得过他们?

这两年感觉生意太难做了!虽然难做,但是我的三家店营业额还是稳步在提升。这得益于药店智汇对我们的帮助。

药店人都明白专业服务是药店未来的核心竞争力,但是,不说一线员工了,就是很多药店管理者自己的专业知识都是极其欠缺的,谈什么专业服务?

偶然的缘分,我接触到药店智汇商学院,购买了一套《联合用药及关联销售宝典》,系统的学习了各类疾病的病理、联合用药方案、关联销售技巧等知识,慢慢发现我们自己的信心有了,顾客对我们也变得更信任。

我理解的专业服务就是对症治疗,疗效确切。在不断学习运用宝典中的知识后,我将自己的产品线进行了梳理,重新规划了品类。一直本着对症治疗,疗效确切的原则给顾客推荐药品。

慢慢的,发现店里多了很多忠诚度特别高的会员,他们无论是家人还是自己生病,都会到我们店里来咨询买药,而且经常还会带其他的朋友来店里咨询。老顾客多起来了,口碑好了,客流量也上来了。

我自己先学,然后带着店长学,三家店基本上都是这样的情况,一直稳步增长。所以,学习是非常重要的,练好内功,比做很多无谓的营销活动更有效!

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