《说笑》:掌握沟通的秘籍,让沟通有边界,做人有温度

下班回家的路上,和同事一起去车站。但这期间老是找不到话题,气氛有些尴尬; 在喝酒聚会的场合,由于气氛不活跃,我灵机一动,跳出来说了一件自己过去的糗事,结果现场气氛反而更冷了; 旁边的人不搭理我,却转身和另一个人聊得很起劲。

我们会把这种无趣,归咎于性格,心想:我做不到,我嘴巴很笨,我反应慢,我get不到大家的笑点,或者是我学不会。其实这只是我们没有找到有效的表达技巧而已。今天我们要看的这本《说笑》就能帮我们解决这个问题。

《说笑》的作者思文,她从小就是班里的笑话大王,遇到事情能绘声绘色地描绘出来,后来阴差阳错地从一名白领成为脱口秀演员,也成为了《吐槽大会》《脱口秀大会》《今晚80后脱口秀》《今夜百乐门》编剧。今天我们就从三部分来看这本《说笑》:沟通最好的方式是什么?怎么做才能有效沟通?我们怎么表达才能让对方觉得舒服?

沟通最好的方式是什么?

首先我们来看看什么是“沟通”。在思文的《说笑》中提到:“沟”就是准确高效地传递信息,“通”就是有来有往,让人舒服地接收信息。

咱们举个例子:当我在工作中出现失误,又紧张又害怕,这时候重复事情经过地时候就颠三倒四抓不住事情地重点,这就不是有效地“沟”。每到过年过节就会有亲戚关心我都30 了也不着急找对象,这时候心里就不舒服,这种就不是好的“通”。

沟通最好的方式作者思文在《说笑》中给出了几点建议:

信息传递的过程中我们要懂得提纯,我们可以尝试把想要表达的内容列出来,把无关的信息都删掉,剩下的就按照有序的方式说出来。

我们在沟通的过程中要懂得分寸感,《说笑》的作者思文给我了我们一个建议,我们可以围绕自己画一个圆圈,这个就是我们在人际沟通中的个人边界。

圆内是我们的个人空间,他人能否触碰,我们自己决定;圆以外是外部世界,别人可以触碰,不受我们控制,除此之外还可以用这个方法界定我们的情绪,我们尊重别人的界限,也要尊重自己的界限,感到不舒服的时候,我们有权力说不。

怎么做才能有效沟通?

《说笑》一书中告诉我们沟通是有技巧的,让我们一起来看下吧。

双线结构运用练习:这个技巧一个分三个步骤:首先,先把大家通常会有的观点写出来,其次,找出人们心中普遍会有的隐含假设,最后根据这些隐含假设,找到和他们相反的可能性,写出属于我们自己的,打破别人预期的观点。

我们用书中一个例子理解一下,书中举了全职妈妈天天和丈夫抱怨在家照顾孩子辛苦的例子。如果这样和她的丈夫说,他不一定能听进去还会觉得很烦,但是如果说:“我已经连续上7天班了,什么时候可以和你一样,去办公室上一天有工资的班?”他就会意识到妻子和他一样在工作,却没有工资。他就会感同身受。

犯错误效应——不完美才讨人喜欢 :心理学家埃略特·阿伦森说过一个完美的人给人感觉是不真实的,一个完全不犯错没有弱点的人会让人感到不安。所以如果一个人身上有才华,却会犯点小错,会更加吸引人。

这时候我们就可以用自嘲的方法拉近彼此距离,但要注意分寸,《说笑》作者思文在书中给了我们三条建议:首先吐槽自己的缺点和窘境的时候是真实地,其次自嘲地缺点窘境是我们能接受地,最后自信地人才能自嘲。

转移矛盾——巧妙回应尖锐的问题:简单来说就是对方抛来一个棘手问题,我们知道对方想问什么,但是我们偏偏不直接回应,而选择一些非常次要的矛盾,从而回避主要矛盾。

看完了沟通技巧,我们接下来看看我们怎么表达才能让对方觉得舒服。

怎么表达才能让对方觉得舒服

在沟通最好方式的建议里提到了沟通要掌握分寸,也就是说沟通是有边界的。我们可以从几个方面来说,首先是对于我们自己,其次对于家庭,最后对于工作。

学会说不,从小事开始做主:《说笑》一书提到界限这件事主要通过说“不”来划定的,很多时候我们不敢拒绝,一是我们不确定拒绝之后会引起什么样的后果,二是我们长时间习惯迁就。所以我们要建立自己的主张,可以先从点一个自己爱吃的菜做起。

发生矛盾,用幽默化解:在亲密关系中有摩擦是很正常的。当矛盾发生时我们不接招不拱火,把争吵的主要目标转移掉,对方没了目标自然吵不起来。

书中举了个例子:夫妻双方吵架,女方很生气,男方这时说:"你一生气,还挺显年轻的。"女方一听就乐了。如果双方已经吵起来了,事后可以随便讲一个无关的笑话,通过这样的方式来表达善意。除此之外对于家庭来说理解也非常重要。

对于工作,《说笑》从两个角度来看,首先是管理者——释放幽默,让团队更有凝聚力:领导敢于不把自己当回事,团队气氛就不会过于严肃。然后是员工——把领导当普通人,关键时刻会接话,想要给领导留下好印象,起码要放松下来。当遇到领导尴尬的时候,可以用(是的,因为)的接话小技巧来帮助领导缓解尴尬。

我们一起看完了《说笑》这本书的三个重点内容,对于什么是沟通,如何沟通以及沟通的小技巧都已经了解了,现在让我们把这些运用到我们的生活中吧。在这个高速运转的社会,成为一个“会说话”的人,会帮助你收获更好的人缘、拥有更好的业绩、成就幸福的家庭。

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