出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 张晶
单位 | 深圳宝安尚德社工
“60天新社工成长训练营”第二期学员招募啦！目前已经有400+人报名，课程也将在下周四正式开课哦，想要报名的小伙伴要抓紧时间啦！
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社工是一种职业，因为我们要生活；社工是一种时尚，因为我们有最前沿的服务理念：助人自助；社工是社会发展的一种趋势，因为社工服务已经被大众所接受所期待所推崇。
回顾社工服务的埋下种子的时刻，记得刚入职本社区做社工时，开一场活动都是要拿着份报名表到广场、到天桥下人流量最大的地方去摆摊喊人来参加，有可能跑了几天还是稀稀拉拉的几个人，来的也通常是那几位熟悉的邻居卖个面子似的不得不过来。
因为那时候社区里的居民是不知道社工是干啥的？能干啥？遇到熟人来还一脸同情和不可思议地问我们：“你们干这个有前途不？家里不用你们负担了？”看到那种眼神听到那种问题就知道又一位不知道“社工是啥”的人了。
只能不厌其烦地跟他们解释社工的定义：用科学的方法来帮助弱势群体，以达到助人自助的目的。然后还得再接着解释什么叫“助人自助”？社工与义工有什么不一样等等。
当社工服务进入萌芽阶段，犹记得在我们那个低矮的架空层的办公场地开展第一场老年人健康讲座时，以小礼品“诱惑”，也才被我们请来了十二位阿姨，就这个数量还是有家属带头的。因为大众观念是：天下没有白吃的午餐，还有免费礼品，你们别想骗我啦！当这十二位阿姨满腹狐疑地听完讲座，拿着我们派发给她们的免费小礼品走出去时，还一脸防备和狐疑。第一次开展一个妇女成长小组时，才号召到六个人，其他人不同意参加还说我们是吃饱了撑的没事干；第一次开展美食节人倒是多点，因为是社区主导，但都是来免费吃的，做菜来的寥寥无几……一天上午，一位急哭了的阿姨敲开了我们办公室的门。看到阿姨大哭的样子，我们也吓坏了。虽然此前已经有不少居民来找我们寻求帮助了，但她们都没有这么明显的表情和反应。在我们的安抚下听完阿姨的诉求才知道：原来阿姨带着孙女在俊景园游玩区玩了半个小时后，发现孙女不见了。她自己已经寻找了快半个小时了。孙女才两岁四个月，会讲话但不记得家长的电话，身上没有带电话手表等可以联系的工具。阿姨住翠湖花园八栋。俊景园到家里这一路都找过没有找到，阿姨确实是着急了，所以大哭不止。听完阿姨的诉求，我们整个中心当时在办公室的四位社工兵分四路去帮助阿姨寻找孙女：一是带着阿姨去俊景园管理处找工作人员调取监控查看；二是沿着俊景园游乐区紧急出口往楼上逐层寻找；三是去往翠湖花园管理处请求工作人员协助调取小区各出口的监控查看；四是留守办公室在业主群里发送求助邻居帮忙寻找和留意的信息。好在各管理处工作人员都很支持我们，每一处都配合着查看。但遗憾的是各监控都没有查看到那孩子的身影。沿楼梯逐层查找的同工也一无所获。正当大家都陷入焦虑的困境时，留守办公室的同工打来电话，说是业主群里有邻居回复说孩子去了雅乐居一小伙伴家玩了。过了几天，这位阿姨还专程过来办公室给我们道谢。这次惊险的经历之后，我们专门策划了隔代教育的方式方法技巧和注意事项的专题讲座，这次来参加的老人达到近四十人。我们用行动一步步敲开了居民们的心房，用我们的服务内容来说服他们我们“助人”不是说说，而是在实际行动。“社工，请问一下我们社区独生子女证在哪里办理呀？”“社工，请问我们社区有党组织吗？怎么样才能入党？入党得具备什么条件？”“社工，我孙女刚刚在文体公园玩，一个眨眼不见了，能不能帮忙找找？”“社工，我已经离职几个月了，你们有没有合适的工作推荐呀？”“社工，请问社区里有给青少年提供参加义工服务的活动吗？”“社工，我想咨询下社区那个路挖了填，填了挖这个事，咱们这个社区找谁呢？”
如今，社工服务在居民心中已经渐渐如同娇艳的玫瑰绚丽绽放，中心的服务有涉及到老年人领域的，主要从老年人的老有所依到老有所养，从老有所学到老有所乐，从老有所长到老有所为方面的服务活动让社区的老人感觉到居住在这个社区是幸福的。还有青少年领域，从四点半托管到暑假“小候鸟”托管，还有运动类的如篮球、乒乓球培训，各类科普类活动让青少年们在各类活动中学习和成长；妇女领域的各类手工制作活动、职业技能培训、舞蹈培训、减压系列活动等等让妇女们走向知性、绽放魅力。义工领域的各类能力提升培训，让义工从协助走向主导，如图书馆值班能力提升让义工自主开放社区图书馆，给居民提供更为便利的阅读学习环境，而且还给青少年提供了参加志愿服务的机会。关爱老人服务让义工走进老年人家里，面对面了解老人的需求，从而给老年人提供更精准化的服务；垃圾分类志愿者队伍系列培训给社区的垃圾分类工作播下了颗宣导的种子……现在开展各类活动再也不用去摆摊招募服务对象了，也不用蹲点，往往活动一策划出来发送到“居民交流”微信群，立马报满，套句居民们的反馈就是“通常被秒杀”。各类社工服务把“公益免费”从“骗人”的认知到习以为常，这一路走来的历程，是一位社工的成长史。
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