​『助人自助』其实并不难 |社工课

(ID:shegongke)

作者|范缜

『社工客』原创专栏特邀作者

Ring·Jane,笔名,意:爱戒指、爱真实、喜欢简单生活。 姑娘一枚,科班儿出身职业社会工作者(公益人),十年来依旧混迹于京城 NGO 圈儿,获过奖、参过赛,干过草根儿机构、做过政府项目、去过基金会,帮过身心障碍人士、去过大灾大难现场、为了Gay 蜜走近 LGBT 群体、爱护环境而去环保组织,也为香港基金会做过港普到标普的翻译,2016年底去台湾做过儿童医务社工的访学……

迄今为止,自认为最牛掰的职业经历是:因为想用专业技能帮助灾难亲历者,傻大胆儿地自己跑去天津做“8·12”志愿者(后来回想:要是被卖了,嗯,一定得自救逃生)。        爱自然,爱北京、爱京片子,爱贫,爱首饰、爱文玩,爱码字儿,爱电影,爱阅读,爱研究专业,爱四处跑、四处去,爱用自己的角度 摄影,爱手作,爱吃、会做,爱抽风、爱作、爱折腾,是张惠妹、德云社和 FM974 的不那么专业粉儿……反正,我有一颗爱好特别特别多的心!!!

原文标题 | 他,走过阴翳,为他人和自己绘出彩虹

很多人都听说过“助人自助”,到底什么是“助人自助” ?它有没有那么高深莫测、高不可攀?

今天,我想讲一个故事---一个我做医务社工时的故事,让我们一起来认识“助人自助”。

2013年的某个上午,我接到一位两个月大唇腭裂宝宝爸爸的求助热线。电话中,很明显能感觉到他的无助、焦虑:

在自己孩子出生前,一家人并没有见过、亲近过唇腭裂。面貌的冲击,再加上反复不当喂养导致孩子肺炎入院,让一个家庭崩塌了:妈妈因为压力,选择了离开;爸爸和爷爷两位没有育儿经验的男人担起了养育的重任。

因为唇腭裂宝宝因病症原因,不能如普通宝宝那样吮吸,喂养不当,常常会面临营养不良、肺炎甚至窒息等危险。

这个宝宝就是因为严重喂养不当,奶水多次抢入肺中,多次入院。而这次,最厉害,面临生命危险。打电话时,爸爸是来申请专用奶瓶的。但是,因为孩子入院治疗的紧张,爸爸表达的非常不清晰,也非常不耐烦。

职业敏感度告诉我:这个电话不能草草结束,这个家庭需要更多。如果只是记录下快递地址、电话,寄出奶瓶,这个孩子之后还会反复入院,还会严重营养不良。

为了能让家长有耐心些,我马上问家长孩子“是不是喝不进奶、经常咳嗽、吐”这些唇腭裂喂养常见问题。爸爸的注意力一下被我吸引了,仿佛我就站在他们身边,看到了孩子一样。这位爸爸的心,一下子安静了,也有耐心了,趁机,我向家长讲解了喂养注意事项、专用奶瓶使用注意事项、没有奶瓶时怎样喂养,也请家长在我们的官网上学习相关知识。

下午加班时,这位爸爸又打了电话过来,问我:上午打的电话,为什么下午还没有收到奶瓶?

要知道,我们是明天下午5点从北京寄出,到外地,怎么也要3天。

如果电话中,我们一味地责备爸爸不理解我们,对于他们肯定不是帮助;一味地顺从家长,对于他们一样也不是帮助;不管不问,更不是办法。

和家长解释,是首要工作。在异地办公,也不具备转介条件时,社工必须启动资源整合、再利用的基本功了!现在的生活、工作,网络是非常方便、有效的方法!针对上午的情况,除了感同身受、情绪辅导,我又和家长具体指导了如何在官网获得相关辅导、如何申请救助。当然,也告诉他:有问题随时拨打热线联系。

一年后,我在病房见到了这个宝宝和他的爸爸、爷爷。

进病房前,护士告诉我:这床孩子家庭特奇怪!没有妈妈来照顾不说,爸爸昨天下午还出去玩了,回来时,满面红光的。

带着“情报”,我进了病房。在和家长的访谈中,通过声音,我认出了这位爸爸。

让我惊讶又高兴的是:一家人初到北京,人生地不熟,一家公益组织的志愿者承担了接站的工作。待这位爸爸安顿好了宝宝和爷爷,就趁着孩子睡觉的时间,随志愿者一起去养老院做志愿者了。

我问他:怎么想到做志愿者呢?

他说:一年前,孩子常常因为呛奶住院,我也是扛不住了,很想放弃,但是那时候打热线,有一位小姐在电话里耐心地给我讲解唇腭裂喂养、救助申请。用她的方法,孩子真的不呛奶了,身体也慢慢好了。我和爷爷的心,终于踏实了,也就有信心能把孩子养大、养好了。一路走来,很多人帮助过我们,我不能逐一回报这些好心人,但我想像他们一样,也帮帮有需要的人。入院后,孩子各项身体指标都很好,就等着第二天的手术了。术后,肯定要照顾孩子,就不一定有时间了,就选择在手术前的下午了。

“助人自助”是社会工作的最基本原则,有两层含义:一来,社会工作期望通过其帮助,使案主增强其独立性,而非增强其依赖性;二来,以使案主能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时,可以独立自主地加以解决。

这个个案中,首先案主是自主求救,这是个案开展非常重要的先决条件。在热线中可评估出:案主失去心理力量,缺乏对疾病的正确认知、喂养知识、治疗方案;儿童因喂养不当常常出现疾病及危险;家庭出现心理压力、面临经济困难。在医疗救助工作中,社工通过基本知识的储备及热线工作的经验积累,以上问题,在热线中,要及时、有效地传递给案主。短短的热线时间中,社工除了基本知识解答,还要为有需要的案子做情绪辅导及心理支持。

这通热线中,社工有效运用了网络资源。因为地理差异,案主不能直面社工、机构,很多案主对于热线只是抱着试一试的心态,大多数人更相信见面。中国的地大物博、机构的布局,不可能在960万平方公里上都设置办公室。受过专业训练的社工,就会发挥各种可能,比如:网络、志愿者、转介等。

机构的官网、官微(官方微博)便可承担起热线之外的协助作用。家长可以随时下载救助申请表,可以随时查看疾病相关知识及辅导建议。再辅以专用奶瓶的及时快递,自然会让家长获得实际帮助,家庭的心理状态也会随之改变。

从最初热线中的,徘徊放弃、焦灼、抗拒交流,到一年以后的积极入院治疗,再到爸爸高兴地去做志愿者。我们直观地看到了一个出生缺陷孩子和他的家庭的变化,也避免了一个小生命的被放弃、任其发展。

我的这位案主和他的家庭很好地诠释了“助人自助”,对于家庭,他们正视了问题,也逐步走出了困境。相信他们会在生活中遇到更多彩虹,不再害怕阴翳。

说到“热线”,有没有人和小客一样想到《外科风云》里的移动初诊平台~现在移动初诊平台已经不是什么新鲜事,但是社工的接案初步预估平台似乎很少......

未经授权转载的文章将不能完整显示

(0)

相关推荐

  • 腭裂术后是否能用奶瓶喂养?

    腭裂术后是否 能用奶瓶喂养? 腭裂术后饮食是家长和患者都非常关注的问题,过去一说到术后给孩子吃东西,家长都战战兢兢,要么担心食物粘在伤口上造成感染,要么担心奶嘴戳到伤口. 而随着手术技术.术后护理和营 ...

  • 【乐益行·吉秀】 这“益”路走来,有你们真好!

    在社区里,有这么一群人,他们用自己的时间,为居民提供服务:他们不论职业和年龄,不怕苦不怕累,把社区的事,当做自己的事,默默为社区贡献出自己的力量--他们就是可爱的志愿者们. 7月22日上午,在安吉街道 ...

  • 【乐益行·北湖】打鼓、跳舞、抛圈……孩子大人玩得不“益”乐乎

    5月29日,乐益行驻北湖安居社工站联合北湖安居社区共同开展"欢度六一,快乐成长"主题游园活动. 当天恰好是周末,现场邀请志愿者小朋友进行节目表演.伴随着悠扬.欢快的节奏,志愿者小朋 ...

  • 【何言欢语】(1237)复:社工与义工

    昨天,我的"何言欢语"说到了一个很重要的话题,就是社工与义工的异同!尽管我在青年志愿者组织服务了17年,尽管创办天悦社工也有6个年头了,尽管还参加了大量的公益服务.相关学习.社区实 ...

  • 【乐益行·新春暖心服务】吉秀社区:福气“益”起到家

    2021年新春佳节来临之际,为排解困难居民负面情绪,促使其积极的融入社区生活,让他们感受到社区的关爱和温暖.2021年2月4日至2月5日,南宁市乐益行社工中心联合吉秀社区与志愿者,对辖区里的80余户困 ...

  • 志愿者,我要向你表白!

    志愿者 有太多话想要对你说 因为你带给我太多感触 借着今天这个特别的日子 我要向你表白 亲爱的志愿者, 你总是把最真实最阳光的自己呈献给大家, 使原本平平淡淡生活, 因为你的存在, 而变得不再平凡. ...

  • 在普陀这儿办事“真如意”

    "阿姨,以后这类型的业务你可以到家门口的居委会找社工志愿们帮忙办理,不用再跑这么远啦."最近,在真如镇街道社区事务受理服务中心,工作人员对前来办理简单业务的居民宣传起了中心&quo ...

  • “关系-理解-改变”助人模式3阶段的操作指引 | 社工课

    出品 | 社工客(ID:shegongke) 作者 | 谢春华     单位 | 广州市洋城社会工作服务中心 个案工作是社会工作的其中一个方法,个案工作阶段主要包括:接案.预估.计划.介入.评估.结案 ...

  • 社工课 | 如何做好社区工作?

    确定角色 在实务工作开展中,社工首先需要确定的是自己的角色定位.开始工作前,先在心里问问自己:"在这项工作中,我需要做什么?对方的需求是什么?我是这项工作的引导者.支持者,还是监督者?&qu ...

  • 做好一场项目路演的10个要点|社工课

    来源 | 品说(ID:pinshuo123) 上周,我与同事参加了一个合作方的线下分享会.对于长时间紧盯自己业务的团队来说,出外交流活动,是一次放风,也是一次见世面的机会. 活动规模挺大的,现场来了两 ...

  • 一线社工应该具备的9种能力 | 社工课

    社会工作是以一套助人理念和技术体系组成的实务方法引导的实践活动,在强调助人自助专业理念的同时更强调实务性.我国社会工作专业尽管在学科建设上已取得了长足发展,但是通过对北京地区十多家社工事务所机构的了解 ...

  • 禁毒社工如何在个案服务中呈现“社工元素”? | 社工课

     出品 | 社工客(ID:shegongke) 作者 | 苏燕华     单位 | 广州市白云瑞德社会服务中心 社工需要协助服务对象进行尿检.毛发采集等,经常让服务对象误解:社工的工作与禁毒专职的工作 ...

  • 社工如何开展防疫工作? | 社工课

     出品 | 社工客(ID:shegongke) 作者 | 张敏     单位 | 深圳慈善公益网 一.疫情现状 近日广州.深圳盐田.龙岗等地区新冠疫情加重,根据疫情形势,加大对重点区域核酸检测力度,落 ...

  • 社工如何发掘长者服务的需求? | 社工课

    出品 | 社工客(ID:shegongke) 作者 | 詹玉     单位 | 重庆市冬青社会工作服务中心 生活协助服务是指为老人提供生活上的帮助,即链接志愿者为老人提供打扫清洁.代买代办.政策咨询. ...

  • 首次探访精神康复者的12个小贴士 | 社工课

    出品 | 社工客(ID:shegongke) 作者 | 松秋     单位 | 厦门市莲心社会工作服务中心 入户探访是社工工作的一项基础服务,也是与服务对象建立良好专业关系的重要一步,更是为社工之后为 ...

  • 医务社工的4种身份 | 社工课

     出品 | 社工客(ID:shegongke) 作者 | 解玉冰     单位 | 郑州大学 一.导诊小助手 实习的前两周主要是在医院一楼门诊大厅做导医服务,这让我熟悉了医院的就诊环境和就诊流程.通过 ...