如何识别关键岗位?
一、为什么要界定关键岗位?
最佳雇主调研发现,对业务经营影响最大的因素有很多,CEO一致认为下面因素最关键:人才获得和留用40%;领导者素质19%;客户忠诚度8%;品牌力量5%;企业文化5%。
人才如何影响业务经营成果,我们来看下图:
从左到右,将公司经营战略及其相应的经营成果衡量指标转化为员工行为;员工从右到左来影响经营成果。
如果你的组织存在以下问题:
1、公司绩效目标不能完成, 但总是不能很合理地分析出责任,以至于大家互相推诿责任
2、各个部门都在叫嚷人才不够?而公司的招聘预算无法满足所有的招聘需求
3、员工纷纷抱怨缺乏发展机会,一些有才干的人才正在流失
4、公司付出了很高的人才成本,而员工对培训仍然不满意
如果你的回答有三个以上“是”,那么HR需要作出一些调整:
1、确定在实现公司战略目标中的起关键作用的职位有哪些?
2、确定关键职位应当承载的绩效目标?
3、对于关键职位制定出相应的激励措施?
最终,确定关键岗位的目的:
明确战略实施的关键承载职位;明确核心业务流程的关键承载职位;提供人员管理的辅助信息(哪些职位应保证相对的稳定性?哪些职位应进行培训?哪些职位应考虑继任计划?)
二、什么是关键岗位?
关键岗位是承担业务流程中关键环节,并对企业战略目标的实现承担重要、不可或缺责任的职位。
关键岗位分析方法论:
1、关键岗位分析是基于公司战略,分析对战略实现起最重要作用的职位,是用来衡量职位间的相对价值,而不是任职者之间的相对价值。涉及职位之间的相互关系,而不是绝对价值。
关键岗位分析不涉及:
·谁做这项工作?
·做得如何?
·何时做的?
·在哪儿做的?
·多少人做?
2、分析逻辑:
公司远景(长期、中短期目标)——经营战略(经营模式、核心竞争力)——职责分配(部门职责清晰、职位及人员配置)——监督机制
当然也可以从根据价值链环节进行梳理。
3、关键岗位的评估维度
关键岗位确定从2个维度评估:
岗位战略价值:岗位的战略地位;岗位所处价值链位置
岗位稀缺性:专业知识技能的多样性和工作的独立性;培训周期/招聘周期
4、关键岗位确定方法
①根据维度和权重打分法:
②二维矩阵赋值评估法:
5、关键岗位界定模型
综合岗位战略价值和可替代性进行界定分析,对企业所有岗位进行综合性的判断,确定企业关键岗位。
打分法:
二维矩阵赋值法:
其中:A、B、C +三类判定企业的关键岗位,D类虽非企业关键岗位,需引起一定的重视, E类需保持稳定性。
三、关键岗位的管理
1、稀缺性高/重要性低的岗位:
独特人才/非常设岗位:以任务或项目形式与外界, 以减少企业成本。例如专家顾问、咨询
公司等。
2、稀缺性高/重要性高的岗位:
关键岗位:内部选拔为主。并不断深化关系,提供定制化的培训。重点培养,关注长期投入,以增强企业核心竞争力。采取倾斜的薪酬生命力,为职责、绩效、能力而付薪。
3、稀缺性低/重要性低的岗位:
辅助岗位:采取外包方式或者根据特别任务招募;根据目标完成情况考核,关注差错率;提供限于流程、规章的操作性培训;为工作结果(计件/计时)付薪。
4、稀缺性低/重要性高的岗位:
通用岗位:根据经验外部招募;根据职责进行考核;提供满足工作要求的短期培训;采取有针对性的薪酬政策,为绩效付薪。