领导的老司机教新人,如何做好服务工作!
老总的司机老A退休了,公司招了新司机来接替他的位置。可是呢,老总对新来的司机非常不满意,让人事部换人。连续换了好几个,老总都还是不满意。人事部只好又招了一个新司机小C。
小C比较机灵,先打听了老总之前换了好几个司机,又打听到原来退休司机老A住哪里。特意带了一大堆东西,去拜访老A。
几番交谈之后,小C把公司里面老总换司机的是请告诉了老A,然后问老A:“给老总开车,要注意什么?”
老A反问小C:“你觉得怎么自己应该怎么做?”
小C洋洋洒洒的讲了一大堆,比如把车子卫生搞干净、注意车况、遵守交通规则等等。
老A说:“这些都是你应该的。想要老总满意,要做到的可不是这些。你要记住三点,能听不能说,能吃不能喝,能开不能用”
小C有点不理解,继续请教。老A说:“第一,能听不能说,给老总开车无意间会说很多东西,这些东西对你无用,但是对其他同事领导很有用,会有很多人对你旁敲侧击,甚至拉拢收买你,套取老总的说过的话,你要记住这些千万不能说。其次,有人会想让你帮忙传话,这种事情你最好不要沾。因为你的工作就是服务好老总,他高兴你就高兴了,其他的人保持礼貌,利益相关的事情你别管。”
“第二,能吃不能喝,这个简单,你陪老总出去吃饭,老总可能会让你上桌,这个时候,你记住老总可以喝酒,你千万不能喝。而且这种场合不是你显摆的,你本就不是这酒局饭局的参与者之一,赶紧吃完赶紧走人再一边等老总吃喝完毕。定位要搞明白。”
“第三,车是公司的,但更是老板的,你要好好保养,要比对自家车还用心,让老板看到车好、车漂亮。但是你不能真把这车当你自家的来用,一次都不要有。”
小C按着老A的提点,给老总开车。果然几个月下来老总也没说什么话,对小C是比较满意。
不管你在什么公司,只要你不是创业,你上面都会有领导。服务好领导(工作、私下),你升职加薪就是必然的结果。这话可能很多人听着不舒服,但是现实就是如此,等你当上领导就明白了。不知道怎么做一个好下属,那么也就不知道怎么升职加薪做好领导位置。另外推荐大家看一本书《参谋助手论》,话不多说,看过之后你就明白我的意思了。