做销售,不会跟单,逼单,还养你干嘛?
逢月底,逼单成了销售团队的重点工作之一,如何才能完成当月销售目标,20条逼单技巧教教你!
逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单。
1、想一个问题。为什么客户从来没有和你签过订单?什么原因?
许多同事指出,顾客总是拖延时间。我不认为顾客在拖延,但你在拖延,你不想改变。总是等着客户的改变,有可能吗?做生意从不强调客观原因。如果客户不签账单,肯定有些事情你做得不好。想想看?这是一个心理问题!
2、清楚了解客户,了解客户现状。阻碍你的原因是什么?
每一次你都必须坚定地与客户合作。我们要做的是把时间提前,然后再提前。理由:我没有很强的意识,没有计划,销售不好,只是一个代理,建新厂或搬迁,重组,品种单一,客户有限,太忙,太贵,不理解或不信任你或公司,无人管理等原因,我们必须坚定信念。
3、只要头脑不滑倒,方法比困难多。不要惊慌,不要搞砸,头脑清醒,思考清楚。当我们遇到问题时,我们必须分析和解决问题。我们有问题是正常的。我们喜欢挑战。很有趣。生活充满了乐趣,就像一场战斗。
4、把握客户心理,思考客户想法,担心客户担心什么。你要知道他在想什么,他在担心什么?他有什么顾虑。
5、一切都在控制之中,你是导演。你的思维必须是积极的,如何引导顾客化劣势为利,化不利为利。
6、为客户解决问题,帮助客户做事,对客户负责,为客户做实事、好事,让客户感受到我们的工作态度。
7、征服顾客,发扬舔血、吸血的精神。这种精神不仅体现在工作时间,也体现在业余时间。你必须有耐心、毅力和毅力。用你的毅力去打动顾客。顾客说:哦,天哪,我真的说服了你。你的精神值得我们的业务人员学习。来和我一起做吧!我以高薪受雇。
8、能解决的就解决了,不能解决的就是回避最重要的问题,把问题降到最低,避免它。这需要你的头脑灵活。
9、假设交易法是我们下单常用的方法之一。让他先看一下我们的客户案例等,或者在签账单前填好表格。当谈话内容相同时,就说:我们去办手续(签合同,付款),不要说太苛刻的话。
10、强行下单是“半推半完成”,这是一种强行交易方式,以吞山倒海的势头,一次性获得客户。让顾客感到有一种不可抗拒的力量。
11、准备一个“梦想”,让客户思考我们的网络给他带来的各种好处,让他的梦想成真。
12、给顾客一些好处(回扣),也是最后的杀手,我们要抓住顾客的心,你怎么说,给谁?谁是重要人物,如何给予?让顾客吃得舒服、放心。或者作为礼物。
13、当然,放弃只是暂时的。退而求进。不要在一些“老顽固”上浪费太多时间。慢慢来,让他别忘了你。
14、领导做事拖沓,没有起到积极作用,所以不要向老板推荐。解决方案:对中层领导施加压力,并灌输给他:我们向他推荐。如果他因为自己的原因没有向老板解释,当老板注意到这件事时,发现中层领导当时没有汇报,或者是竞争对手干的。很好,我的公司没有实现效益,老板找了一个有责任心的人,最终将由中层领导负责。通过这种责怪的方法,它不敢忽视。如果中层领导不重视,影响谈判进程,可以通过其他渠道直接与总经理联系方式进行沟通。
15、学会观察,学会倾听。与顾客交谈时,你必须多观察。通过对顾客的观察(眼睛、行为、表情等),及时了解顾客的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过倾听,可以了解顾客的真实需求。很容易与客户达成共识。
16、不要失去机会,失去它永远不会到来。在与客户洽谈订单时,由于你的介绍已经激起了客户的欲望,那么你应该使用假设交易法。在和客户聊天的同时,拿出合同和附件,和客户谈一些与签订订单无关的事情。有些事情,如同行的发展状况或对他适当的奉承等,同时填写合同及进度表供其签字盖章。
17、抓住客户的弱点,迅速采取行动。当和客户洽谈订单时,客户只需要说产品肯定会被要求,但要再次比较,你就回去等我的电话。尽量不要在这个时候等待,抓住客户的弱点,奉承再强行下单。
18、抓住机遇,促成签约。人的思想是不能隐藏的,它总是通过言行来表达的。参观期间仔细观察。一般来说,当顾客想购买时,以下是:
(1) 口头信号
1当讨价还价并要求降价时。
2询问具体服务项目及生产效果时。
3当询问生产周期时。
4在询问网络的效果时,哪些客户目前带来了更好的收益。
5当你对自己表示同情或话题达到高潮时。
(2) 行为信号:
1经常阅读公司信息。
2要求参观公司,参观时是对公司表现出浓厚兴趣的时候。
3当开始与第三方讨论时。
4表现出兴奋的表情。
5身体前倾,不断点头,身体前倾,面带微笑。
6当有犹豫不决的表情时。
19、提示客户做出最终决定。当你和客户谈判到一定程度,遇到障碍时,尽量让对方做出最终决定。对于不同的情况,您可以尝试以下方法
(1) 假设客户已同意签订合同:当客户反复出现购买信号但犹豫不决时,可以使用此技术让对方根据您的想法做出决定。例如,客户对互联网行业了解不多,但他们觉得互联网有利于公司和产品推广。我们不知道该制作哪个版本。我们可以对客户说:“(某某),你认为你是暂时建立你的网站,然后根据效果增加功能,或者一次性建立一个更全面的宣传你的公司或产品。你想做到最好吗?
反正没多少钱!你觉得怎么样?”这样,客户就会被引入你的思维中,不是考虑要不要做,而是考虑该做什么,事实上同意做。在这种替代性谈判中,谈判可以达成协议。
(2) 帮助客户选择:即使有些客户是故意的,他们也不喜欢快速签署订单,而是对公司的选择和网站的有效性产生了麻烦。此时,一定要审时度势,解决客户的疑虑,而不是急于讨论订单问题。
(3) 无意识的优柔寡断:有些顾客天生优柔寡断。虽然他们对你的服务很感兴趣,但他们总是拖延,不做决定。这时候,你不妨故意收拾东西,装出离开的样子。这种行为有时会促使对方下决心。然而,在竞争激烈的情况下,你不能真的离开顾客。即使你走了,也要马上联系,以免被人利用。
(4) 学徒制:当你用尽了你的舌头,尝试了各种方法都没有效果后,你可以试试这个方法,当你看到交易完成的时候。例如:“(XX)总裁,虽然我知道网络宣传对贵公司非常重要,但也许我的能力很差,无法说服您。我投降了。但在投降之前,请指出我的错误,让我有机会改进?”
这种谦虚的话语不仅容易满足对方的虚荣心,也能缓解对抗的态度。他可能在纠正你的同时鼓励你,也许这会给你带来签约的机会。
(5) 提议结束a)现在一切都解决了,让我们签个协议吧!b) 你对付款方式还有疑问吗?c) 你还有什么问题吗,你还需要咨询别人吗?d) 我们先签个协议吧,我也会准备好下面的工作,让你们的广告早日惠及消费者。e) 如果我们现在签协议,你觉得我们该怎么办?f) 你希望你的广告什么时候面对消费者?如果你要求很快,我们就得快点,比如签协议,准备材料。
20、签订合同注意事项:
(1) 要注意八卦,以免失去之前的所有努力,也不要轻易定价。
(2) 试着在你自己的权力范围内决定事情。如果不起作用,你应该打电话给你的经理批准。确保客户认为您已经尽了最大努力帮助客户获得最大的利益。
(3) 不要表现出过度高兴或过度高兴的表情。
(4) 尽量消除对方的焦虑,让对方觉得这是最好的选择。
(5) 早点走。
(6) 不能在最后阶段与客户争论,也不能因为客户的批评而与他们争论。
(7) 立即付款。