美丽修行的“中场战事”
▏更好地链接消费者与行业。
化妆品行业在不断进化和升级，消费者也在不断迭代和变化之中。
如今的消费主权时代，在各种社会化媒体和平台的助推下，消费者变得越来越有主见，越来越理性和专业，“成分党”、“功效党”蔚然成风，成为行业消费群体习惯变迁的参与者和推动者。
这是以前从未有过的一件事，难以想象。
在以前，消费者被“困”在一间又一间由企业、品牌、广告等铸就的“黑屋子”里，化妆品品牌、产品与消费者之间信息极度不透明，消费者购买和使用化妆品常常“误入歧途”。
而如今，有了美丽修行这样高度垂直于化妆品行业的产业互联网和消费者科学决策平台，此前的那一间又一间“黑屋子”照进了阳光，消费者得以看见“黑屋子”里面究竟有什么，进而知晓什么样的化妆品产品更加适合自己，科学、有效护肤成为可能。
可以说，消费者和美丽修行相互成就。诞生至今6年，美丽修行APP已拥有超过3000万忠实用户和粉丝，成为业内最大的化妆品消费决策平台。
10月15日，上海，为了更好地链接消费者与行业，美丽修行再次进化，首次布局线下，发起“中场战事”。
首次！“美丽修行重要而坚实的垂直布局”
10月15日，位于上海漕宝路日月光中心B座5楼的美丽修行（上海）消费者体验中心正式开业。
这是美丽修行作为线上化妆品消费决策平台的首个线下体验中心，意味着美丽修行打造产业互联网平台再次进化升级，价值之城再晋阶。
▲美丽修行（上海）消费者体验中心开业剪彩
据了解，美丽修行（上海）消费者体验中心面积1600平方米，依托美丽修行APP3000万＋高知忠实粉丝、专业研究人员、医学专家及现代仪器，建立覆盖国内多城市的消费者体验和功效测评点，可以向行业提供包括化妆品安全评估、人体安全性评价、人体功效性评价、消费者调研、视频拍摄及培训服务等服务项目。
作为化妆品消费决策平台，美丽修行为什么要去做这样一件事？为什么不叫检测中心，而叫消费者体验中心？它与传统的第三方检测机构有何差别？它有什么价值？
美丽修行创始人、CEO易鸥在接受采访时说，“做这件事，其实早在几年前，公司核心高层就达成了高度一致，如今成功落地，水到渠成。原因一是美丽修行有自己的需求。作为对消费者有专业影响力的平台，常年都有品牌找美丽修行希望合作，这中间有一个对品牌商的产品进行评估的环节。美丽修行会要求对方出具产品检验检测报告，并在公司内部和召集平台上的用户来试用产品，进行评估。在此之前，一些没有报告的品牌方，我们会推荐他们去做产品检测。我们也会跟品牌方一起第三方检测机构进行合作，由美丽修行征集志愿者参与产品检测；二是市场有需求。今年以来，一系列化妆品新规落地施行后，要求化妆品备案的功效宣称要有科学依据，化妆品迈进功效评价时代，化妆品检验检测评价需求暴增；三是美丽修行平台的用户也有需求。美修的用户画像是高知、一二线城市、热爱护肤、喜欢参与体验。她们本身对化妆品成分与配方、什么产品更适合我的肤质等有着旺盛的求知欲。相比现在第三方检测机构的志愿者招募难，以及志愿者水平参差不齐的问题，美修的用户会是一群非常棒的志愿者。”
▲美丽修行创始人、CEO 易鸥
“美丽修行去说这个产品好或者不好的话，你的底气在哪里？一是，你要有海量的用户反馈，主观评价也是评价，海量的主观评价它会形成一定的趋势和规律；二是要有一个科学公信力的基石，建立体验中心就是构建平台公信力基石的关键一步。”易鸥说。
“消费者体验中心是美丽修行重要和坚实的垂直布局。”美丽修行联合创始人&VP李伟在开业当天的主题分享会上如是表示。
“不少人都会觉得美丽修行是一款成分查询APP，但我们团队最早其实是在思考一个问题——消费者拿到一款化妆品，他们知道里面是什么吗？帮助消费者了解化妆品，是美丽修行做的第一件事。在经过与行业专家进行广泛交流后，如何利用数字化为行业赋能则是推动美丽修行前进的重要原因。”李伟说。
▲美丽修行联合创始人&VP 李伟
李伟表示，“美学更多时候讲究的是一种共情，就是如何把我们想要表达的东西让消费者产生一个共同的情感。正因如此，美丽修行一方面在做科学求真，另一方面追求的是美学求同。在他看来，美丽修行之所以一直倡导科学引领美，就在于要用科学的方法让消费者能看懂、愿意看、想要看，同时以美的方式去做好消费者服务。简言之，就是为消费者提供好商品、好价格、好服务。”
而在美丽修行消费者研究事业部总经理李琼看来，精准的消费者需求洞察，对消费者和行业都有着极其重要的价值。美丽修行（上海）消费者体验中心的落地，消费者基于自身客观的体验可以更好地选择适合自己的产品。同时，科学的测评数据能够帮助品牌方为自身产品正名，将真实的产品功效与消费者进行信息对称。
▲美丽修行消费者研究事业部总经理 李琼
那么，美丽修行（上海）消费者体验中心究竟有何特色？
据李琼介绍，美丽修行（上海）消费者体验中心有以下几个优势：
其一，庞大的志愿者库支撑。
《化妆品功效宣称评价规范》发布后，志愿者招募难成为第三方检测机构普遍面临的难题，而美丽修行自2015年上线以来积累了超过3000万的忠实用户和粉丝，他们当中对化妆品安评感兴趣的都可以成为美丽修行消费者体验中心的志愿者。
其二，数字化管理。
美丽修行将充分发挥其数字化管理的优势，未来将开发出类似CRM系统等一系列数字化管理系统，来进行志愿者管理及检测中⼼各环节的数据管理，通过互联网、数字化来提高检测业务效率。
其三，一体化营销。
除了标准的测评服务，消费者体验中⼼还将提供征集消费者拍摄、帮助品牌宣传的内容营销服务。同时可以结合消费者调研展开快速的问卷调查，帮助品牌洞察消费者需求。据悉，这些服务将与美丽修行现有的大数据业务相结合，形成集研发、推广、营销于一体的特色服务。
通过成立消费者体验中心的方式，去让消费者以更加科学的理念去读懂化妆品背后的东西，同时致力于以科学的方式服务消费者和助力行业发展。这是美丽修行不断进化的动力源泉，也是其前进发展的战略方向。
而作为化妆品科学消费决策平台，美丽修行（上海）消费者体验中心的成立，在某种程度弥补了行业连接消费者之间的不足，将有力赋能行业科学健康发展。
连接、赋能、洞察！
美丽修行开放平台正式上线
在此之前，美丽修行发现，化妆品原料、研发、品牌、渠道之间缺乏有效的信息沟通平台。
有基于此，美丽修行正式上线开放平台，致力于连接行业与消费者，共创化妆品产业数字化新生态，赋能化妆品产业高质量发展。
在美丽修行（上海）消费者体验中心开业主题分享会上，美丽修行产业数字化创新部总监徐红表示，美丽修行开放平台有三大核心功能，分别是连接、赋能、洞察。
▲美丽修行产业数字化创新部总监 徐红
连接方面，徐红表示，互联网的本质是连接，美丽修行致力于连接行业与消费者。在连接消费者方面，品牌方、企业主可在美丽修行APP自主上传商品、成分、品牌、安检报告等信息，连接美丽修行3000万＋精准美妆消费者；在连接行业方面，美丽修行已开放美修盒、美丽修行大数据、美丽修行整合营销、消费者体验中心等商业合作的能力，一键连接各类商业服务；
赋能方面，徐红表示，美丽修行数字化工具可以赋能产业升级，包括品类、成分榜单信用背书、化妆品备案安评报告一键生成、一键计算产品包装成本和空隙率等等；
洞察方面，徐红表示，美丽修行资深分析师团队解读深度行业报告，聚合行业专业资讯，开放接入第三方行业资讯和内容，将赋能行业从业者戴上商业洞察力的眼镜看透商业本质。
挑战是件好事！利于行业高质量发展
发展至今6年来，美丽修行作为一个为消费者提供科学决策的产业互联网平台，也受到化妆品产业各节点人士的极大关注。此前，美丽修行就曾因产品和成分的安全分问题在行业引发讨论。
美丽修行科学技术委员会主任委员李慧良在接受采访时表示，“配方师有见解，有呼声，甚至有些抱怨，这是正常的，这是化妆品产业在往更加良性发展的过程中必然会发生的事情。”
在他看来，这主要是一个话语权的问题，“配方师的权威受到了挑战”，“安全分全绿，产品安全就卖得很好，消费者很受欢迎，反过来就对品牌、企业的配方师产生了一股压力，配方师会感觉他的权威受到了挑战，变成消费者说话了，产品经理在评价，在配方师开发产品的时候会对他们说，这个能用，那个不能用，这在过去是从来没有的，是不是？过去配方是由配方师决定的，现在他们的话语权被稀释了，有一部分话语权转移到了消费者和产品经理身上。”
他拿烟酰胺这个成分举例说，“消费者都感觉烟酰胺是一个非常好的东西，你们企业开发这个产品为什么不加？还有品牌、企业的产品经理会说，现在烟酰胺非常火红，你们配方师要做这个产品，做产品的时候要加，要加百分之多少，是不是？你说作为一个配方师，他会怎么想？这是其一；还有配方这个东西，不是说所有原料安全的，这个配方做出来就是安全的。不是说这个配方里面某些原料它有轻微的刺激，在允许的范围内加进去以后，好像就不安全。在这种情况下就产生了一个悖论：消费者他喜欢你这个原料是全绿的，但配方师会感觉未必某一个有一点风险的原料加在配方体系里面一定不安全，全绿的一定安全。”
因此，美丽修行要做的是，一方面不断修正、进化、提升，为消费者提供更加全面、客观、科学的化妆品决策依据；另一方面，也要让企业主跟产品经理认识到全绿未必最终是怎么回事情，不全绿未必不是这么回事情，最终还是要看产品怎么样，所以就派生了检测这样一个板块，检验检测大部分是对最终产品的评价。
▲美丽修行科学技术委员会主任委员 李慧良
“同样一个东西，这个东西在不同的条件下面，它的作用有的时候有，有的时候没有，比方说有些数据它是在分子水平、药理学水平，它有效果，但是它在生物学、细胞这个层面就没有效果，到人体更加没有效果。比如有些东西在分子水平的时候，它对络氨酸酶有抑制作用，因为络氨酸酶是生成黑色素的关键的一个酶，但是它在这个层面虽然对黑色素有抑制作用，但是到细胞层面它对色素细胞的抑制作用就没有了，到真正皮肤使用的时候更没用。我们最重要的是看在最终的产品里面，它有没有这个作用，这个是最关键的，包括安全性、有效性都是在这个层面。
美修在上海建立一个评价中心，也是基于这样的原因。一些产品最终评价到底什么样，安全吗？当然还有企业，他们可以提供实际的或者是一些第三方的数据和资料，目的是使得他们的许多数据跟评价越来越客观，越来越能够体现科学精神。
在这个体系中，比方说我刚才说要有一批真才实学的、德高望重的专家来提升美丽修行，来规范他们，这是一个方面；另外还要有相当专业的设备仪器来评价，用更加科学的手段处理数据，在这样的情况下得出的对一个产品的结论，才能够说相对，也不能说绝对，相对更加符合它实际的一个情况。”李慧良说。
“实际上，随着科学不断的发展，社会不断的发展，在消费者认知水平越来越高的情况下，实际上所谓的权威性是一个均衡的重新分配的过程。过去你去看，配方什么都是配方师说了算，我刚才说的，加什么、加比例多少都是他们说了算。现在为什么不是，因为现在这些信息越来越透明，大家看到的东西越来越实，更本质上的东西越来越能够看到了。在这个情况下，只要你了解这些东西，看到本质的东西，当然他有话语权。这个话语权比方说只有这一点，他要分配，肯定要分配的。比方说企业主他要有话语权，比方话语权100%，他占到多少分量，配方师多少分量，还有产品经理有多少分配，但是这些分量的分配基本上都是聚焦在消费者的需求，消费者他们是不是抱怨、他们是不是喜欢，因为最终买与不买取决于消费者，这个行为发生在消费者身上。”
李慧良看得很清楚，“所以，一方面美丽修行要做的更加科学，更加合理，更加客观；另外，配方师他们这些专业技术人员也要看到，这个挑战是好事情，对他们的业务能力、创造能力的提升提出了更高的要求，可以促进他们水平的提高，促进行业朝着高质量的方向发展。”
最早在2016年美丽修行成立的时候，美丽修行就曾找李慧良沟通，彼时，李慧良就敏锐地察觉到了做这个事情的意义，“我们的消费者在购买使用化妆品的时候通常是受企业、广告等因素误导的，怎么样让消费者更加科学、更加客观地知道他所要用的化妆品？他们在选购、使用化妆品的时候，如何用一种正确的方法、理念来判断？美修建立这样一个平台就是在做这个事情。国外发达国家也有类似的平台，美修进行了本土化的设计和创新，果然这个平台建立以后，在消费者心目当中建立起了一种信仰。”
而在开业仪式上，美丽修行创始人、CEO易鸥说，“6年前，我们称之为理想的，终于有一部分实现了，不是空想和幻想，伴随着我们的热爱和信仰，我慢慢找寻了一群有趣的灵魂，一起干一件很酷的事情，我找的他们也许不完美，但是他们眼里有光，这6年我们经历了很多，在消费者和行业的支持下，我们有幸生存下来了，对消费者和行业，美丽修行心存感激，这是我们不断前行的助力。规则终将替代潜规则，良币终将替代劣币，这是一个容得下理想主义者的时代，这是一个不牺牲道德，不损人利己也可以赚钱的时代。”