苹果曝出充值退款漏洞,买啥都能退,有人靠它月入上万!
我想,大概是有的。
如果你用iPhone尝到过
“申请退款”甜头的话……
老实人可能不懂这是什么意思,
举个栗子,
网购里我们都知道有个
“7天无理由退换货”
就是当你收到商品后,
没有任何理由,就是不想要了,
可以在保证不影响二次销售的情况下,
极速退货退款。
苹果显然比阿里更“大方”:
你通过App Store购买的虚拟商品,
比如收费软件、增值业务、游戏装备等,
如果后悔不想要了,
“除了给您退款,东西也不用还哦”
有网友就发现了苹果的这个“贴心”漏洞。
比如去年《王者荣耀》最火的时候,
不少玩家加入到了“氪金”队伍,
买皮肤,买装备~
比如你充值了6480点券(相当于648元),
然后非常后悔,就能申请全额退款,
而且,点券并不会被《王者荣耀》收回!
这大概是苹果用户专享“福利”吧。
▲网友晒出在App Store消费单
这是什么骚操作?
因为苹果跟安卓的收费流程不同,
同样在《王者荣耀》上氪金,
安卓玩家给《王者荣耀》充值的钱
是直接进入腾讯口袋的,
而苹果iOS版充值的钱
先要进入App Store,
苹果分成后再将剩下的转入腾讯口袋。
所以退款漏洞也就在这,
如果你对某款APP非常失望,
很后悔买了这款APP或进行了充值,
就可以申请退款,
只要把问题写的够严重,
一般苹果App Store都会给你退款,
而且游戏里充值成功的商品不会消失。
▲网友误支付后向游戏客服商讨退款
这就是苹果2014年推出的“退款政策”,
本意是弥补用户因意外充值而造成的损失,
只要是在90天内购买的订单,
不仅购买的App服务可以退款,
在苹果线上的电影、音乐等也可以申退,
且退款过程一点都不复杂。
为了避免有人恶意申退,
我就不具体讲苹果申请退款怎么操作了。
但这种方法并不是百分百有效,
一般第一次退款的概率比较大。
如果之后被判断为恶意退款,
可能会被苹果警告甚至封号。
据说自从有了这个政策后,
每天苹果客服会收到上万个退款申请,
但其中大部分并不是普通用户的正常行为,
而是出现了一批专门利用漏洞赚钱的人。
他们看到了一个商机:
“很多人不会操作苹果的申请退款”
“苹果全额退款,不用花成本”
于是他们以“代退”的名义,
帮你拿回退款,并从中赚取“服务费”。
“App Store的退款流程是什么?
为什么申请退款总是失败?
在电话里怎么跟苹果客服沟通?
说什么样的理由更容易退款成功?
……”
这些都是“专业代退”最熟悉的操作。
▲淘宝卖家的“温馨提示”
如果在淘宝搜“苹果退款”,
乍一看好像结果错误,
其实标题只是商家的“保护色”
▲淘宝“苹果代退/退款”的搜索结果
这些店的客服一般会向你索要
Apple ID及密码等信息,
登录你的账号并操作退款,
当你收到退款后,
店家会收取一定比例的手续费,
怎么看对彼此都不是赔本买卖。
看买家的评价,
对“专业退款服务”还挺满意?
▲“代退”淘宝店的买家评论
还有带图评论的,
成功收到苹果2272元的退款,
“代退”估计可以拿到300-500的服务费。
▲“代退”淘宝店的买家评论图
但是“代退”要等客人找上门,
生意太少,怎么办?
于是他们又找到一种发家致富的法子,
就是自己买游戏中的虚拟商品,
以7折左右的低价卖出,
当充值或购买的游戏道具生效后,
立即向苹果申请退款,
俗称“代充”。
在淘宝随手一搜“代充”
这成交量高的吓人:
这相当于一分钱不花,空手套现啊!
游戏商要哭死了,
白给了装备,还要被苹果收回钱!
2015年的时候就有人关注这件事,
并写了一篇文章:
《触乐独家:揭秘愈演愈烈的苹果“做号退款”生态圈》
曝光了苹果政策背后的灰色产业链
在这条环环相扣的交易链条中,有玩家、淘宝代充服务卖家、职业退款人、职业做号人,甚至一些卖苹果设备的店铺也都卷入其中,并出现了成规模的工作室和团队运作。
一套标准的退款链条要涉及到建账号、充值、出单、退款四个环节,每个环节都有专门的细分从业者运作。建号人负责“培养”苹果账号,出单人销售道具,退款人负责向苹果申请退款。
这些人专业得简直可怕……
为了避免被苹果检测出同一电话号码,
他们用手机模拟器、号码生成App。
为了用更多账号买装备,
他们大批量收购二手机,
不断注册新账号。
为了扩大生意,增加人手,
他们发广告招兵买马,
甚至在网上开“代充代退”教程班。
但是常在河边走,哪有不湿鞋,
干着非法的勾当,迟早要凉凉。
2015年,国内就有了第一起
“恶意退款者被抓”的案件。
2015年11月,金华一名90后利用App Store恶意退款案告破,这是国内首起恶意退款案。
警方查明,涉案人员在半年内作案数十次,非法获利近万元。浙江省金华江南公安分局网警大队民警介绍,此人有数十个Apple ID(苹果账户),有的甚至是日文或英文的,不排除是网上购买Apple ID用以恶意退款诈骗,该涉案人员已被刑拘。
三四年过去了,这个产业链还在“蓬勃发展”,
游戏商大喊:我们亏的钱谁来给?
虽然游戏一直被看做是“暴利”行业,
但也是人家辛辛苦苦做的,
投入很多设计研发测试推广……
无缘无故被坑了那么多钱,也该要个说法了。
但这些年也不见苹果对“退款”这项服务
有任何的优化和限制,
其实恶意退款、交易,
损害的也有苹果自己的利益啊。
作为“代充、代退”发展最泛滥的平台,
淘宝网终于做出了一些表示。
6月21日,淘宝官网发布了
《关于淘宝网手游第三方代充服务的管理公告》
公告称,将对淘宝网“网络游戏点卡>>手游充值”二级类目暂予关闭,后续开放时间待定。此外,自公告生效之日起(2018年6月20日公示,2018年6月27日正式生效),平台将对类目下的相关商品及服务进行下架处理。
在上述类目关闭期间,若卖家通过其他方式再行发布手游第三方代充商品或服务,则依照《淘宝规则》发布未经准入商品规则进行处置。
由于iOS充值退款流程被黑灰产利用
给游戏公司带来经济损失,
游戏公司不得不对用户账号进行批量关闭。
淘宝只能关闭相关店铺的业务了。
但还是没办法全面打击吧,
因为苹果规则漏洞依然存在啊。
我猜一定会有人说:
“你不早说,每次都是曝光、处理了
才知道有这种‘好事’!”
“以后又少了一种占便宜的方法了!”
……
我跟你们说,你们这种思想hin危险啊,
花钱,还是得花得心安理得啊!
毕竟1万块的iPhone X都买了,
何必钻这种空子呢?
规则是好规则,
就怕遇上不守规矩的人啊!
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