再造线上男科医生资源池的专科互联网医院，服务患者背后还能做些什么？
动脉网此前连续撰文分析了线下发展长达25年的施强医药其发展路径及其创新业务布局。打造以男科专科为特色的施强互联网医院无疑是其布局中相当重要的一环。在本文中，我们分析了施强医药以男科专科服务为特色的施强互联网医院，及其开展线上服务所依托的“茴茴健康”移动诊疗平台试图解决哪些问题。他们又是如何持续吸引医生上线、再造线上数字化医生资源池的同时保持线上医生的高活跃度的？
在全面拥抱互联网医院时，施强医药想得很明白：这已经不单单是寻找新的增长点，更是涉及到能否在接下来数十年活下来的关键。
但打造互联网医院解决的仅仅是生存问题，如何打造则涉及到未来的发展。
最终建设以男科专科为特色的互联网医院，与施强医药的企业基因有关。长达二十年深耕于男科专科，让施强医药积累了足够的资源，有着主打的销售额破十亿的男科产品以及线下可触达数万名男科专科医生。互联网医院的建造也进一步释放了施强医药线下数千名医药代表的潜力。
而施强互联网医院，以及依托的“茴茴健康”移动诊疗平台，除了直接惠及医生、患者外，在未来还可成为促进男科学科发展的重要资源。
为什么说男科学科发展可以利用男科专科互联网医院？
两个月前，中国工程院王琦院士在出席中华男科疾病诊疗指南专家共识研讨会暨第十届男科专家高峰会时，曾指出“目前男科学学科建设存在的弱势问题之一在于缺少大数据资源平台，依托大数据平台可细分出男科领域的优势病种，有优势病种才有优势学科。”
而男科学科发展问题，其实并不止于此。
男科学发展困境重重，多个问题亟需解决
我国现代男科学是在新中国成立后逐步发展起来的。在计划生育研究工作中，吴阶平院士发现采用输精管精囊内注入醋酸苯汞杀灭残存精子可以快速实现绝育效果，逐步奠定了男科学的基础。70年代我国开展的男性口服节育药棉酚的研究揭开了我国男科学发展序幕，随后一系列男科学讲习班的开展以及男科学专著的出版，促进了中国现代男科的发展。
而直到90年代，男科学学会才逐步成立。1985 年和 1991 年，中华医学会内分泌学会和泌尿外科学会相继成立男科学学组，1995 年中华医学会男科学分会在北京正式成立。在各地男科分会的共同推动下，中国现代男科才逐渐发展起来。
但即便60年过去了，男科学学科建设的问题还是十分明显。在我国医疗体制中，男科往往被有意或无意地忽视。在卫生部制定的《医疗机构诊疗科目名录》中，一级学科和二级学科中均未出现“男科”。也是由于缺乏男科学学科，其发展在多个方面遇阻。
男性疾病往往需要前往泌尿外科、皮肤科、内分泌科等科室进行诊疗，在中国大部分的男科疾病由泌尿外科承担。本身在高校尚未单独设立男科学课程，加上公立医院鲜有独立男科门诊和病房，这也进一步导致男科医生职业发展受阻。
由于男科学学科的弱势局面，也间接导致其缺乏对应的男科学大数据资源平台，无法在男科领域对疾病进行细分，划分出优势病种，这也加剧形成了对男科发展不利的局面。
为什么说男科专科互联网医院
能够解决这些问题?
施强医药在打造男科专科互联网医院时，本意是解决职业合规以及寻找第二成长曲线。但在建设过程中，也意识到了当前男科发展亟需解决的问题。施强互联网医院及“茴茴健康”平台的打造也开始从惠及医、患两端，向惠及男科学学科建设方面延展。
在男科人才培养方面，通过施强医药开展服务所依托的“茴茴健康”移动诊疗平台，可以有效地解决这一问题。通过将线下可触达的医生资源转移到线上，施强医药在线上再造了数字化医生资源池。施强医药可以联合学科领军人才，在“茴茴健康”平台上开展相对独立、系统的医生教育及培训。
在医生的职业化发展方面，线下的问题往往是缺乏独立男科门诊和病房。但依托“茴茴健康”平台的施强互联网医院为其提供了更大的发展空间，男科医生可以在线上拥有“个人工作室”，并进一步打造个人品牌。在这个过程中，也可以与高年资教授交流，获得经验和指导。
更为重要的，是男科大数据资源平台的建设。男科学科发展薄弱导致大数据资源平台的欠缺，最终导致恶性循环，使男科学科无法得到进一步发展：男科研究常常陷入低水平、小样本、重复性研究。而以施强医药为代表打造的“茴茴健康”平台，正筹备着大数据平台的上线，不断促进学科间的交融、合作、科研项目的开展。而大数据资源平台也将进一步赋能医生、患者，更好地解决就医过程中医患双方所面临的问题。
但要实现大数据资源平台的建设，摆在“茴茴健康”平台前的问题是：如何再造线上医生资源池？如何吸引医生上线，并维持其活跃度？
男科专科互联网医院如何再造线上资源池？
动脉网访谈了浙江省某三甲医院副主任医师，他表示，让医生选择线上化的因素主要来源于两个方面：一方面是吸引更多的患者；另一方面是更好地管理患者。
当前，互联网医疗平台穷尽一切获取着医生资源。但医生本身时间、精力极为有限。部分医生可能上线了多个平台，最终是否可以维持其活跃度可能需要平台提供相应的价值。“让医生决定使用一个平台而非另一个平台的因素有很多”，他表示，“比如平台对医生是否有所帮助，平台的操作是否足够简单，平台是否能够为医生提供展现自己价值的机会等等。”
让他选择上线到施强男科专科互联网医院，并维持活跃，是因为“专科互联网医院病人相对单一，专科用药可以获得保障，独占药、常用药相对也更为齐全。”
此外，在线下多年合作建立起来的关系，也让他对施强医药的转型保持着关注。在施强医药筹备建设并上线男科专科互联网医院时，他几乎是第一批上线的医生。而他也仅仅只是过去25年间施强医药所触达的庞大医生群体中的一名。
更为关键的或许是医药代表、健康管家的专业程度获得了医生的认可。在医生开展工作过程中，施强医药通过专业人员为其提供了强大的助力。而这些也是施强医药在打造男科专科互联网医院，再造线上医生资源池时，短期内无法复制的优势所在。
但施强男科专科互联网医院提供的能力远不止于此。
高效的患者管理
对医生来说，问诊后患者的随访反馈十分重要。除了更好地治疗患者，也能因疗效形成口碑效应。具备患者随访意识的医生很早便在与患者积极沟通交流。他回忆表示，自己在成为医生后，为了更好地服务患者，通常会为患者留下科室电话号码，方便其进行咨询；有时他也会选择为患者留下个人手机号码。
曾经有患者在凌晨打电话找到他，向他抱怨自己状况不好。而他也只能听其诉说。随着微信等社交软件兴起，无故被患者骚扰的问题有所改观。但缺陷同样存在，由于医生往往缺乏精力，通常选择建群沟通，这也使得患者隐私无法得到较好保障。
包括互联网医院在内的互联网医疗平台的推出，极大地改善了这种局面。作为较早使用“茴茴健康”移动诊疗平台的医生，对于平台操作的简便性他深有体会：患者只需扫码关注其个人工作室即可。而他则可以在平台上继续为患者服务，开具处方等。
除了平台操作的简易，最大的特点来自对患者的高效管理。实际上，医生在进行门诊时，本身时间极为有限，很难为患者进行一一解答。曾有医生为了更好地解答患者疑问，将患同一类疾病的患者叫入病房内进行讲解。但最终却遭到患者投诉。
而通过“茴茴健康”平台，医生可以依托平台资源对患者进行管理。“茴茴健康”平台的健康管家在获取患者授权后，可以专业地协助医生对患者实施高质量地管理。患者遭遇的问题，也以完整病历而非聊天记录对话的方式呈现，这也为医生节约了更多的时间。他表示，通常他只需一个小时，基本上就可以解答已有的患者群体面临的疑难问题。
吸引更多患者流量
实际上，该医生对于医生线上化一直持认可、拥抱态度。他本人也在多个平台拥有账号，并时常进行男科科普内容宣教，通过打造个人品牌，不断吸引着患者流量。但他更为看重互联网医疗平台上的患者反馈，他们的积极反馈除了帮助医生调整治疗方案，更好地治疗患者，也最终能够在线下为医生带来更多患者。
去年8月，《银川市互联网诊疗服务规范（试行）》曾要求，“互联网医院应设置患者对医师评价环节，患者有权对接诊医师的诊疗服务做出真实客观的评价，且互联网医院不能删除”。对互联网医院评价体系的规范化，也使得评价真实可靠性得到了进一步的保证。对于疗效显著的医生，将形成巨大的口碑效应。
目前，施强互联网医院则在将医生线下患者流量转化为线上患者流量。但随着线上医生数量的增长，施强互联网医院表示也不排除成为更加开放的平台，并将其提供给患者。对该医生来说，随着积聚越来越多的男科专科医生，患者流量的增长是必然的。但对于医生个人来说，也将迎来更大的挑战：互联网医院将不断对医生进行筛选，疗效较好、评价较高、服务更好的医生将获得更多的患者。
符合医生价值的阳光收入
公立医院在进行互联网医院的建设时，医生的主动性往往不够。一方面，医生在线下十分忙碌；另一方面，公立互联网医院提供的报酬往往无法体现医生自身的价值。第三方互联网医院则提供了一个更好的平台。但是医生获得的收入往往取决于平台分成规则及税收等等。
目前施强互联网医院并不参与医生收入的抽成，医生可以设定诊疗费用。当医生提供随诊时，平台甚至会予以补贴。以往部分平台会根据医生开具药品提供提成，造成药物滥用。但施强医药则是按照患者就诊次数和随诊量予以支付报酬，这也使得医生需要尽量从医者和患者角度考虑，而非滥用权力开具处方。
在税收方面，在大部分平台，医生往往需要支付高额税收；另一方面，即便部分平台医生承担税收较低，也并非是以提供医疗服务这一行为进行税收申报。这就涉及到合规问题。而在施强互联网医院中，在保证医生税务合规的同时，也提供了低于常规的税率，进一步实现医生收入的阳光化。
专科互联网医院平台还需做些什么？
在医生线上化过程中，无法进行线上化的可能有这几类群体：一类是部分年龄偏高的副高级医生，比如55岁以上的医生群体，在使用手机、网络等方面可能存在部分障碍；另一部分可能是十分知名的医生，他们本身缺乏时间精力提供线上咨询。即便提供咨询，也多是由其学生代劳。但在医生线上化成为常态的今天，则更多地鼓励着年轻医生上线。
施强医药虽然在线下有着大量医生资源，但还是有所选择的安排了部分医生上线，而非一蹴而就。促使他们这样做的原因，在于想要维持上线医生的活跃度。同时，也可以通过活跃的医生树立样板效应，带动其他保持活跃的医生上线。
在“茴茴健康”平台上线了20000多名医生的今天，平台也仍有进一步发展的空间。茴茴健康平台，也在尝试进一步为医生提供更多满足需求的工具：比如科普宣教平台工具。在不久的将来，“茴茴健康”平台也将上线大数据资源平台，进一步提高医生诊疗效率，为科研提供有效帮助的同时，赋能男科学学科发展。
*封面图片由受访企业提供。
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