水看世界 | 英国水务公司给100万户家庭减免水费
·在新冠肺炎疫情期间，提供了超过8万次延期付款服务
·超过100万户家庭的账单得到减免
进入12月，全球新冠疫情形势仍较为严峻。英国单日确诊病例仍超万例。为了降低疫情带来的影响，去年来，英国水务公司已经帮助了成千上万的客户控制疫情对家庭预算产生的影响，并避免这些家庭发生债务危机。公司提供了8万多次延期付款的机会，使得客户能有延缓余地。目前，已经有超过100万户家庭的账单得到了减免。
每个水务公司都有自己的一套方案来帮助那些需要额外帮助的客户，比如提供社会关税和折扣，以及延期付款。
此外，水务公司正积极与客户交流，对于任何在水费问题上需要帮助的人以及他的朋友或家人，自来水公司都鼓励他们与当地的水务公司联系以寻求帮助。特别当新冠病毒爆发导致个人的经济状况发生变化时，这个举措显得尤为重要。
水务公司一直鼓励消费者勤洗手以减缓新冠病毒的传播，同时公司也一直在遵守最新的政府指导方针。如有必要，他们将继续上门拜访客户，水务公司员工将穿戴适当的个人防护装备，并保持规定的社交距离。
作为关键的工作人员，水务公司将继续提供所有服务，客户会继续看到工程师在他们的社区进行必要的维护工作。消费者大可放心，他们将继续获得清洁、安全和可靠的供水。
“当我们迎来冬季时，最不想遇到的事情就是为如何支付水费而发愁。对许多人来说，今年是艰难的一年，水务公司希望能够确保他们的客户在冬季的几个月里始终感到温暖、安全和舒适。”
“任何为账单而发愁的人都应该与供水商取得联系。供水商可以提供很多支持，人们需要做的就是主动与他们取得联系。”
“与此同时，请务必查看水务公司的网站，了解一些简单的小贴士，以帮助你在这个冬天享受畅通的水源。”
“对许多生活困难的家庭来说，即使不考虑是否能负担水费，冬天也已经足够艰难了。这就是为什么我们与水务公司密切合作，加大援助服务的力度并扩大救助范围。社会关税和延期付款等计划已经为成千上万的客户提供了一线生机，但我们知道，仍然有大量的人无法得到财务援助和其他实际帮助。”
情报来源：https://www.water.org.uk/news-item/water-companies-are-here-to-help-this-winter/
情报收集：龚欢
情报翻译：余欣南
情报编辑：蔡立弘
排版：西贝
校对：黎翔