为什么家电业突然没了激情斗志

缺少激情与斗志，才是当前众多家电企业在一线市场竞争中迷茫、失速的核心原因。并不是简单的产业规模供大于求、消费者疲软、市场竞争白热化，这只是外因。

何声||撰稿

现在，很多家电厂商面临最大的问题，在家电圈看来：不是外部的市场环境和竞争格局的持续恶化、复杂多变，而是企业内部经营管理团队的士气低迷，既没信心又没斗志，还缺少手段和方法。

激情和斗志，这被认为是所有行业企业参与市场竞争的最大底气和资本，更是最近30多年以来中国企业在家电市场上，超越外资品牌的最大“杀手锏”：激情让中国家电完成了产业从无到有、从有到强的蜕变，更让家电企业完成了从小到大、从弱到强的历史性突破，真正成长为中国家电产业的绝对主角。如今，一旦越来越多的家电企业没有了激情和斗志，最终的结局很明显，那就是企业没有想象，产业没有未来。

正如一些家电营销人员所说的，当前从工作的角度看，不是说干家电很累、很苦，还有卖家电不赚钱、赚不到钱；也不是家电行业不如互联网行业那么的光鲜亮丽，而是干家电是彻底没有激情、更没有斗志。很多时候，工作都是陷入“为了做而做的困境”之中，造成大量的活动没效果、推广没创新，就是习惯性地滚动发展。一边是看到别人做，自己也得干，不干不行；另一边则是为了体现工作成果、价值，也得一年干几场活动表现一下。

同样，在企业内部的产品研发、企划环节，更是如此。为了完成KPI设置的各种指标而创新产品、迭代产品。但是家电产品还有多少的创新空间，又有多少创新的需求？从用户层面来说，他们需要的不是创新，不是技术，而是稳定可靠的产品和服务。

所以，这一轮家电企业经营管理团队的士气低迷，不只是在一线市场营销团队环节，包括企业的市场研发、产品制造，甚至是售后服务等各环节，都存在着类似的问题。大家都没有了往日那股热情与激情，更缺乏了普遍的斗志与勇气，更多只是为了完成上级下达的任务指标，而在滚动发展着。

同样的问题，还存在于家电服务的环节。面对近年来持续的服务创新，很多家电企业连最为基础的“产品坏了有人上门”、“上门之后问题能快速解决”、“解决问题而不坑人”等一系列问题，都无法保证质量和提升体验，又如何去搞服务的创新？家电企业的一系列服务创新，到底又是为谁创新？这种创新成果又能否满足用户？

那么，为什么才市场化竞争30年的家电产业，市场上众多的营销人员、研发人员，以及服务人员会出现集体性“缺斗志、缺激情”局面？问题到底出在哪里？很多家电企业也在寻找答案，试图找到破解问题的出路。对此，家电圈认为，问题已经非常清楚，很多家电厂商之所以“雾里看花、水中望月”，其实是没有勇气捅破那张窗户纸罢了。

首先，家电企业运营几十年的体制和机制，已经出现相对的僵化，无法从根本上激起家电人的热情和斗志。过去很多家电人为什么而拼搏奋斗？为什么而没日没夜的战斗？为什么在收入不高、回报不明的情况下还能为理想而奋斗？一是看好企业的未来、相信产业的明天；二是付出与回报成正比，干得有劲、受气也不怕；三是不只是一份工作还是一份可以持续付出奋斗的事业。

其次，家电企业的经营管理团队老化问题必须要得到足够的重视，引进更多的年轻人，吸纳更多血气方刚、初生牛犊不怕虎的年轻人，成为企业的破冰先锋队和主力军。很长一段时间以来，一些家电企业过去的崛起就是靠的一股劲、一口气，以及一阵的不服输、不放弃。如今，如何让这些精神重新在家电行业释放出来？人是最核心的动力，也是最富贵的资源。必须要推动企业管理层从50后、60后向80后、90后的迭代，让年轻人看到机会和希望。

再者，家电厂商不只是要给用户带去产品、营销等多个层面的新鲜感，同样也需要给自己的经营管理团队带来更多的惊喜感、意外收获，以及持久的激情。除了要有相应“多劳多得”、“风险共担利益共享”等激励机制之外，还需要在保证收入等利益之外的精神、文化、职业通道、职业幸福感等层面，带给团队更多的可能和希望。

激情不能一直拥有，但斗志却永远不能缺位。对于家电这个朝阳产业来说，家电行业的所有从业者们要有信心、耐心，更需要寻找新的斗志与勇气：不要害怕失败、不要害怕犯错，更不要害怕失去！

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