打造线下音乐站台、音乐故事会，QQ音乐用心“收买”8亿用户

春节是什么？是许久不见的家人团聚在餐桌，是大年三十晚上的春节联欢晚会，是零点的倒数和鞭炮声，还是“QQ音乐·站”在节后依然守候。2月28日，QQ音乐在三里屯打造了一个以“音乐连接爱”为主题的音乐站台，并在现场举办了一场音乐故事会，让节后的温情在站台的见方空间中流动。

不同于过去面对用户时的“沉默寡言”，QQ音乐从去年开始利用一场场走心的线下活动，借音乐向用户和整个社会不断传递着品牌温度，让人们在夏日感到清凉，在冬日感到温暖。

洞察8亿用户，用数据读懂你 

音乐聆听方式的革命将许多的载体形式定格成为历史。自有了互联网音乐以来，人们听歌的场景也从电脑PC端向手机移动端迁移，用户与手机上的音乐APP不论从伴随性还是情感私密性的程度也进一步加深。

QQ音乐基于大数据分析描绘出了8亿用户的听歌动态，记录还原了用户在春节前后情感、生活状态的点滴变化。

据QQ音乐数据显示，春节期间听歌的用户中，90后、00后占比高达84.6%，成为春节期间使用在线音乐APP听歌的主流群体。而他们的听歌行为，可以表现出一定的节日特点与功能性特征。

例如，2018年的情人节与春节只差一天，节日歌单《单身狗最无法忍受的情歌Top 50》跻身播放榜第一位；同时，由于春节档电影的热映以及节日的特殊氛围，QQ音乐大数据表现出的是用户在春节期间最爱的还是春晚经典歌曲和大热贺岁档主题曲。

而已经开始奔波于工作地与家乡两地之间的更多80后、90后，则极大地拉升了春运期间“回家”和“返程”两个时间节点的音乐聆听数据，同时也体现出了音乐对人类情感的填补、抚慰作用。

QQ音乐利用听歌轨迹、听歌时段等信息，准确描绘出了多维立体用户画像，甚至可以通过评论、所听歌曲内容准确洞察到用户内心情感的真实波动，做到了“比你更懂你自己”。

大数据和人工智能技术被广泛应用在在线音乐播放中，歌曲推荐更好地服务了用户的听歌需求。而QQ音乐则将大数据用出了“人情味儿”，不仅要服务用户的歌曲聆听更要服务用户的内心情感，将音乐作为人们情感的连接点和出口。

不仅暖耳，更是暖心

音乐不仅是信息本身，同样也是信息的载体。正如情感专家苏芩所言，音乐为维护“亲密关系”开辟了新的方式和情感出口。

QQ音乐从歌曲评论中提炼出了属于人类共情的部分，并将其制作成了四组音乐故事短片，把属于每个个人的小情感升华为整个群体的情感共鸣，而对于平台来说，用户才是主角。

四组故事短片以“亲子”、“追梦”、“离家”、“友情”为主题，并将这些主题分别用《鲁冰花》、《追梦赤子心》、《离家》、《光阴的故事》四首歌串联，以歌带故事、以情感人。而纪录片的故事内容和拍摄也都选择了最为生活化的角度，探讨了音乐与人生、音乐与情感、音乐与听歌平台间的关系。

正如QQ音乐的开机屏“听我想听的歌”，QQ音乐想要通过用户的故事表达出“每段人生，都是故事；每一首歌，都是人生”的理念，而QQ音乐则是每段不同人生的陪伴者和记录者。

于是在上线24小时后，《音乐连接爱》主题视频的全网播放量即突破6000万，并有用户留言：“这就是我想讲的，我觉得这说的就是我，特别有共鸣”。这也证明，经过13年的产品经营和用户沉淀，QQ音乐与平台上的用户已经建立了足够多的平等对话与相互了解，音乐故事片也才能真正触碰到用户的内心真实。

如果说过年期间轮番播放的《舌尖上的中国》暖了中国观众的胃，那么QQ音乐推出的音乐故事片则真真正正暖到了用户的耳和心。

在线音乐行业已经基本摆脱了资源竞争的初级阶段， 开始向更好地服务用户、产业格局纵深方向发展。而平台想要更好地服务用户，则需要更懂用户，这种深层次的了解与沟通并不是建立在简单的情怀捆绑之上，而是让用户和平台间实现双向互动，以相互间的理解和情感回响真正做到彼此陪伴。

因为“想太多”，才会走更远 

从强化歌曲推荐、音乐社交，到产品功能迭代；从线上用户听歌需求满足，到通过线上线下活动达到联动，QQ音乐一直在讲一个关于如何更好服务用户、如何用心做好产品的故事，使用户在个人情感与产品使用上真正实现“共振”。

而“音乐连接爱”，也已经超越了活动主题策划的层面，深入到了对于QQ音乐品牌价值观的传达。正如QQ音乐业务线市场部总经理陈菲菲所说：“我们爱的主题不管是在产品设计层面、运营层面，还是在歌曲推广层面都是一脉相承去渗透的，希望用情感带动，让更多人听歌、听好歌，去传达听了这些好音乐，带来正能量之后的你的心情，从而感染更多人感受美好，形成这样的正向循环。”

特别是从去年的音乐能量站到今年的音乐站台，QQ音乐将自身线上的模式和用户优势延续到了线下，通过一系列内容和活动的跨界联手，进一步扩大品牌在各个领域中的影响力，并以不断强化的正能量，去为用户、为社会注入新活力。

去年，QQ音乐提出了“智慧声态”的理念，从软件到硬件、从宣发到内容制作、从产品打造到全局部署全面发力，尽可能去容纳满足用户、音乐人等的各方需求，并依靠强产品体系，互相打通以实现各自价值的流动和价值增值。

腾讯音乐娱乐集团QQ音乐业务线市场部总经理 陈菲菲

从最初提供产品服务，到现在逐渐满足消费者多元的娱乐体验形式和不断增长的娱乐消费需求，QQ音乐除了“懂你”还想到了更多。于是，QQ音乐开始构建以内容为核心、以大数据和互联网技术为推动力的“立体”泛音乐生态圈，并将音乐场景化、全面提升用户音乐体验纳入其中。

比起做一个有很多用户的产品，做一个有灵魂、有温度的产品则更难。将产品、品牌理念、用户情感和体验深度结合的QQ音乐，未来的品牌影响力和品牌价值尤为可期。

排版 | 福猴儿