人力资源管理如何数字化？最佳实践研究 | 甲子智库

以肯耐珂萨等企业为例，看人力资源管理数字化的最佳实践。

作者 | 刘瑶

指导 | 江涛

随着中国企业级SaaS产业维持高速发展态势（2013-2020年的年复合增长率为38.5%），市场已经接受和认可了SaaS对于数字化转型的重要意义。在办公、销售等业务领域上云后，人力资源管理上云的重要性正在被企业认可。并且，在人才高流动性、人力成本上升的时代背景下，企业需要更科学的人才治理理念及方式，更高效地对人力资源进行管理和使用。

人力资源管理数字化，是指通过应用新一代数字技术、以人力资源信息系统的革新为契机，优化人力资源工作的流程与效能。根据企业的实际需要，提升HR工作效率和员工满意度，实现HR管理的转型升级，支撑管理层的数字化决策，助力企业的组织建设，以最终实现对传统人力资源管理模式的创新和重塑，从人力的角度助力业务成功。

此次报告中，甲子光年智库梳理和分析了人力资源管理数字化的背景、现状及关键因素，并以肯耐珂萨、北森、Zoho三家企业为例，介绍了人力资源管理数字化的行业最佳实践案例。

本次报告的核心洞察如下：

1. 数字化阶段的人力资源建设与e-HR（信息化阶段）和互联网阶段有明显不同：

   数字化阶段将人才看做资本，数字化阶段的人力资源建设理念是围绕组织效能提升展开人力资源数字化建设，并做人力资源精细化管理。人力资源管理数字化是公司管理及HR职能数字化的综合结果。

2. 客户层面，对人力资源管理数字化的一个重要误解是，仅将视其为工具层面的迭代，而非战略、组织及执行层面的转型。

3. 当前，人力资源管理数字化进程正从前期的局部数字化案例，开始向全局人力资源管理渗透；优秀的第三方供应商往往采用“授人以鱼，不如授人以渔”的方式协助企业完成人力资源管理数字化。

最佳实践案例如：

1. 肯耐珂萨：从员工和组织层面解决企业集团化发展中的人力资源管理数字化问题

2. 北森：通过人力资源管理数字化完成人力资源资产化

3. Zoho：整合多个功能并以跨国企业背景协助实现多语种的使用环境