老年旅客乘火车出行优享这些服务，您知道吗？

春运马上就要来了

许多旅客选择火车出行

老年旅客作为春运路上的特殊群体

受到铁路重点关照

为全力保障老年人出行需求

沈阳局集团公司优化服务细节

强化“手把手”与“面对面”人工服务

让“智能+传统”服务有机融合

为老年旅客提供覆盖

购票、进站、候车、乘车、出站等

“一条龙”服务

温暖老年旅客出行路

那么老年旅客出行

优享哪些重点服务呢

请收下这份购票乘车指南

↓↓↓比心↓↓↓

购 票

老年旅客独自出行

不用担心

没有微信、支付宝

车站所有人工售票窗口

全部支持现金购票

自助售票区域

安排人工引导服务

让老年旅客轻松购票

导购台

优先服务老年旅客

根据出行需求

帮助解决购票难题

让老年旅客购票无忧

车站售票厅设立专用座椅

供老年旅客等候使用

目前，在票量充足的前提下，12306售票系统自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是一份订单含多人同行的，系统也会自动分配相邻座位。想为自家老人购买下铺票的朋友，可提前规划行程，通过12306网站或手机APP订购心仪车票。

温馨提示

在12306上购票时需要完成核验，如果家中老人无手机，可以提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

进 站

实名制进站环节

车站保留人工通道

自助验证设备配备专人引导

让老年旅客便捷进站

对于行动不便的老年旅客

出行前如有服务需求

可以提前办理重点旅客预约

享受优先进站、协助乘降、便利出站等服务

如何在铁路12306APP上进行预约？

1

打开“铁路12306APP”，点击“温馨服务”

2

选择“重点旅客预约”

3

选择乘车信息并填写服务需求后，提交预约服务