【专栏】新一轮猫狗大战即将开启,苏宁准备好了
2016年可谓是苏宁云商集团（ 下文简称苏宁）忍辱负重转型以来，实现了突破的一年，笔者之所以说其是忍辱负重，是有多方依据的，先是苏宁、阿里双方在2015年初次实现战略结盟时，多方舆论压力一边倒向转型初试水的苏宁；紧接着，想必各位读者对于2015年“猫狗大战”时，苏宁为盟友阿里举起战旗，喊话京东，而一度被网友笑称是传统商业企业的巨头居然也要抱阿里大腿的场景也还是历历在目的。然而苏宁并没有被这些舆论所影响、动摇，反而是多方出击，与阿里背靠背迎战，终在2016年实现了“三千越甲终吞吴”的突破性扭转。看来，2016年的“双11猫狗大战”将会因苏宁这一员悍将的加入而异常精彩。
可能不少读者心中已经开始好奇，在渠道、流量、电商为王的虚拟经济冲击下，包括苏宁、国美等实体经济的转型之路并非那么一帆风顺的，从小试牛刀到战略结盟，各家转型企业也都走了不少的弯路。那么，可以收获如此的成就，苏宁这一年究竟做了什么？而这些举措是否可以让苏宁在2016年的“双11”中同样实现扭转的局面呢？我们将与诸位读者共同回顾苏宁这一年的“修道”之路。
对于一个转型中的企业来说，首先要看清自己的优势及短板，之后才能制定出最适合的方案谋求发展，在经过系统讨论后，最终，苏宁决定让零售、金融、物流这三项来进行驱动。基于苏宁在线下多年的积累与沉淀，截至2016年6月，苏宁云商物流配送网络已覆盖中国351个地级城市、2852个区县城市，拥有6267家快递点，并在超过90%的区域实现次日达，而在北、上、广等7个城市更是实现了“一日三送”的服务。多年的经营，也让其物流成本低的优势凸出，因此苏宁更是加快了其物流能力的对外开放力度。据了解，目前约有1000多家企业已经接入苏宁物流云系统，支撑物流社会化收入同比153.98%的增长。高达95％的覆盖率，低廉的物流成本，凸显出其O2O价值。
此外，为了解决一般电商所面临的售后及服务短板问题，苏宁更是利用其线下优势，在全国1600家城市门店推出贴心服务，如：门店提供微波炉、挂烫机服务。顾客购买的小家电，180天内出现问题可免费换新，只退不修服务。提供VR体验、烘焙和餐饮课堂等服务，和消费者积极互动，让苏宁线下优势的利刃寒光逼人，线下体验店为线上引流和销售补齐消费者体验的短板，三管齐下，成为助力苏宁转型的“三刀流”。
多年积累的线下实体店基础及自建物流网络，无疑是苏宁最坚实可靠的背景基础，在电商的冲击下，若是能在创新中扎实线下传统业务必将成为苏宁转型发展的一把利器。一如前不久的苏宁答投资者中所表示，目前，苏宁已经定了产品、渠道和利润三条线的大方向，接下来就是沉下心来做好每项业务。虽然今年苏宁云店的经营稳中有升，但凭心而论，却因苏宁易购的占比上升，所以使得毛利率下降。接下来，如何利用渠道提高云店的经营效率、最终实现利润增长，成为了发展的新课题，经多方讨论，最终决定倚靠苏宁线下的优势，增加整体购买解决方案，如水处理、中央空调以及生鲜类产品还是提倡线下购买，基于消费者不断精简的消费习惯，苏宁在未来希望可以让线下购买更加简单化，销售流程更趋标准化。
此外，对于创新，苏宁也是使出了其洪荒之力，从各个角度进行创新突破：
“新生治愈营”攻占学生市场
苏宁深谙一代消费群体消费习惯的培养黄金期就是从学校到社会跨度的这一时期，因此，从9月19日起，苏宁易购陆续走进南京、上海、杭州、北京、天津等9座城市的36所高校开设“新生治愈营”，让学生消费群体在游戏与消费中治愈开学恐惧症。以学生消费群体中4类人群为代表，苏宁形成了一个从装备置办到吃喝玩乐、以及衣食住行等360度无死角的消费攻势。鼓励学生消费，为缓解学生一次性消费压力，还推出由苏宁消费金融打造的小额消费信贷产品“校花”，可以12期分期加免息，既能满足学生的购物愿望，又能督促学生安全理性消费与理财，带给学生极大便利和优惠。
乐视体验区年底将落户苏宁
此外，9月22日的“苏乐洽谈”或许也可窥出苏宁创新“一刀流”之一斑。据悉，当日，乐视生态O2O销售平台总裁张志伟与苏宁云商COO侯恩龙敲定了2016年第四季度20万台电视的销售目标，表示要让苏宁成为乐视的第一渠道。乐视方面则将为苏宁搭建从手机移动端到、电视、VR、配件、内容IP设置、会员等全方位的对接专项小组，在资源价值共享的基础上，给品牌创造最大的价值。而乐视也将通过苏宁补其原本受互联网平台虚拟性影响，缺少产品体验这一影响道互联网电视持续发展的短板，共同寻求线下体验破局之道。
不断开发创新产品，科技是第一生产力
创新，还在于对产品的创新，前不久，苏宁推出香薰空调、在空调植入香薰功能模块，让消费者在使用空调进行温度调节、净化空气的同时，还可享受香薰的美好体验。该款产品在苏宁易购一经推出预售，迅速在业内外起高度关注。更有行业专家表示此次创新，代表着空调行业或由此进入“空气成分调节”的气氛时代，而消费者也纷纷用抢购这一实际行动给予最真诚地支持。空调从变频到智能，苏宁的可谓实现了历史性里程碑的一刻。
当然，对于创新的理解不止于此，苏宁还将创新灵活运用在“互联网+”模式以及农产品的进城与商品的下乡活动上，2016年9月所举办的“'互联网+’现代农业暨新农民创业创新论坛”上，“苏宁'三化五当’助力农业电商发展”案例成功入选农业部“互联网+”现代农业百佳案例。不仅如此，苏宁与农业部也在论坛当天签署战略合作协议，全面助动“互联网+现代农业”的发展等。
面对盟友阿里，苏宁并未如坊间所臆测那样“抱大腿、代跑腿”，而是有层次地选择适合自己的发展战略，成长为与阿里势均力敌、背靠背的盟友，补各自发展短板，并形成锐不可当之势迅猛发展，2016年“双11猫狗大战“在即，戎装已整，苏宁再度出征，忍辱负重的苏宁，在今年可能会让许多人刮目相看。M