不辜负客户温暖的信任,所以要让每一份保单都带有温度
那一段时间我的业绩很不好,心情也特别浮燥,甚至有了想要离开这个行业的想法。是你,在和我见了两次面之后,毅然决定办理我给你推荐的那款理财险,还是一份大额保单。
说实话,当你从卧室出来,拿着很高一叠毛爷爷的那景象,现在想来还蛮具有视觉冲击的。我差点把持不住,把喝到嘴里的水喷出来。
我笑着给你解释,现在投保已经不用现金交易,直接微信授权划帐就行了。你挠挠头皮的样子有点傻,还说了句傻话:这么麻烦,那我还得把钱再存银行里去。
你肯定不知道,那一刻,其实我心里面笑出泪来了。谢谢你的这一个决定,成为我在保险行业再坚守下去的理由,为我今后展业注入了无穷的信心。
你住院了,得知消息后前去看望你。你虽然躺在病床手脚不便,仍挣扎着要坐起来,怎么劝都劝不住。
当时给你投保的那位业务员,附加了意外伤害,却没有附加住院医疗,所以你的费用没法报销。我到现在仍然想不起当时是怎么告知你的。我甚至已经做好了被问责的准备。
我以为你会像别人的客户那样,大声叫着保险都不可信,买的时候啥都好,理赔就这么难,都是骗子之类的话。但是你没有让我有这种难堪。
你只是眼神闪过一丝小失落,却没有任何发作。到现在还记得你清楚,你的脸上又绽放出笑容,说,这都是小事,以后再补上就是了。很感谢你能来。
宝宝出生前,你就和我打了招呼。要我给你留一份最好的保险。
满月后,你把资料都交给我。我给你讲了产品的保障内容,你很满意。活动期间,绿卡可以免费申请。我就给你办了一个。
保单和绿卡到的那天,我把这些交到你手里。你掩饰不住的激动与高兴,拉着我一定要留我吃饭。我深感惶恐,最终还是不要脸的接受了邀请。
我只不过是做了应该做的,而你的热情,不仅温暖,简直把我点着了。
之前都是给你打电话,提醒应该交保费了。第一次见面,是给你女儿作理赔。我告诉你需要交的资料,写在纸上交给你,你双手接过一直说谢谢。
理赔款很快下来了,我给你发微信,提示你留意一下。你那边显示‘正在输入’,半天后,你给我发了一个红包。上面只有两个字,谢谢。
认识大半年,虽然不经常见面,但我知道你一直在关注着我。我家里孩子哪里不舒服什么的信息发到朋友圈里面,第一时间总能看到你给我的推荐,怎么治,吃什么,注意什么。
你生日那天,晚上才想起来,给你发了一个红包,装了一个吉祥的数。只想告诉你,认识你这位老大姐,并且能够为您服务,是我的荣幸。
只不过提醒你该交保费了,只不过是受你邀请去你家一趟,只不过讲解了你买的几份保险都保的什么。您就连续把我介绍给其他人了。
现在您全家的保险售后,都由我一个人来完成。因为您大女儿、二女儿、还有你二女婿,也都成为了我的客户。
有位保险大咖曾说,要把客户当成亲戚来走动。我对这句话不是很明白,但您给我上了一课。因为你外孙女见到我,也会笑嘻嘻的和我打招呼:舅舅来了... ...真成一家人了。
虽然你我没有血脉亲情,但我仍然享用这份温暖。唯一恨的是,认识您有点晚。
姐,您知道吗?我最喜欢去你家了。
每次去,你都会给我一瓶刚从冰箱拿出来的饮料,甚至你还会把买给孩子吃的零食拿出来给我吃。
大热的天,即使你家没有开空调。但只要我去,你肯定会打开。临走时候,还要拿吃的往我包里塞,并且像亲姐一样嘱咐我,路上开车慢点。
我没有姐,因为保险让你我结识,并且完美填补了这份空缺。感谢生命中有你。
其实你能保单贷款成功,只是因为保单有这个功能,而我刚好知道需要什么手续而己。
你和我一样爱抽烟,每次去你家,咱俩吞云吐雾都能把烟灰缸填满。尽管我的是6块5的红将军,你的却是玉溪。
很少能与客户真正的打成一片,你是少数。我敢公然的在你面前调戏嫂子,也会死皮赖脸的在你家蹭饭,你就像是哥哥包容弟弟一样包容我。
到现在还记得你那句豪言壮语,尽管有点像吹牛逼,但我会记住一辈子:老弟,我不是给你吹,以后在这里遇到什么事,来找我,我替你列他。
我曾经以为只有亲近的人之间,才会有‘信任’的存在。从事保险行业之后,彻底推翻了我之前的经验。
职业生涯的道路上,太多陌生的客户,给予我惊喜与感动。
同样是打电话过去,熟人可能会说“只要不让我买保险,干什么都行”。而一面不识的人,大多数可能会说,“行,来吧。我现在有空”。
这其实与保险意识无关。真的。
‘信任’,还有另一层意思,叫‘责任’。
感谢所有支持与信任我的客户,无论你们是男女老少,是经常联系的,还是疏有联系的。我都要谢谢您。
这份‘信任’,是我回馈各位的最大动力。今后除非我不在这个行业里做下去了,否则肯定不会辜负各位,让每一份保单,都带有感恩的温度。
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