气恼：天一城那个电影院捆绑消费；感谢：那位送我口罩的女士
清晨醒来，请读“胡说”
胡子宏生命日记（1539）
气恼：天一城那个电影院捆绑消费；感谢：那位送我口罩的女士
天一城是河北省邢台市著名的商业区，圣诞之夜，好多年轻人在彼处徜徉。这些日子，我开始留恋办公室，一是安静，二是温暖。回家路虽然并不遥远，但是，天气冷，来回上班受罪，家里的暖气也不够好，干脆，我就守着办公室写写文章，顺便替个别同事值值夜班。
圣诞之夜，我耐不住寂寞了，就去了天一城附近的面馆，吃了一碗刀削面。时间还早，不想回办公室写作，心中盘算着，去看一场电影吧。天一城有一座电影院，叫金逸影城。我打开手机搜了一下，发现《拆弹专家2》正在热映。
始料未及的是，圣诞夜，就是这个金逸影城给我的心情添了堵，它让我体验到商家营销中的小伎俩。同时，却有一位女士让我的心情豁然开朗，她让我感到了世间传播的一种正能量，叫善良。
去金逸影城，要乘坐两部电梯，从一层到七层，有点折腾。我抵达影城后，已经是7：20，我计划中的那一场已经上映5分钟，不能再买票了。因为是第一次来，卖票的小伙子问我是不是会员。我不是，小伙子就指导我扫描了二维码，关注了影城的微信公众号，多花了3元钱，买了7：50的那一场。我又在取票机初，琢磨了半天，才打印出机票。
距离开场还有20多分钟，我先了解一下影院的布局吧，免得到时候走错了。走到检票口，我发现提示牌，影院要求观众入场必须要戴口罩。我一下慌了，我没挎着包，没有戴口罩，忙问女查票员怎么办？
那个很朴实的闺女向我示意，旁边不远处，就是出售口罩的仪器，扫码就可以。我赶紧奔过去扫码，哪知道，屏幕提示，要支付12元，买一盒，每盒装着6只口罩。
我又跑回检票口，问检票员，我只需要一只口罩，我家里和单位的口罩满足供应，必须要买你们的一盒口罩吗？6只口罩花费12元，可是，我家里买的口罩五毛钱一个。服务员很安静地说，这没有办法，我们的口罩不单卖。
我有点着急了。看一场电影，只需要戴上一只口罩，我花12元买一盒，其他5只都是多余的，从过日子的角度想，真的不划算。
我又跑到售票处，找到服务台的小伙子，问有没有单只的口罩可卖。小伙子摇摇头，很冷酷地告诉我，要买就只能买一盒，影院没有单只卖。
我着急了，你们这不是明摆着宰观众吗？我卖了电影票，已经不能退了，戴一只口罩却被你们要求必须花12元买6只，做生意的，哪有这样邪门的啊？
不知道为什么，我的情绪有点不好。也许，元旦后我就要再次复查，心态再次进入了失衡期，头皮有点发麻，浑身觉得有一股怒火被点燃了。
我对小伙子争辩道，哎呀，做生意哪有这样做的呢？平时喊口号都知道服务顾客，可到了服务的细节，却不替顾客着想，只需要一只口罩，你们却让顾客花12元，买6只，岂有此理啊!
我有点不害臊了，脸皮变得厚了，对服务员说，麻烦你一下，你有多余的口罩吗，借我一只，我到时候从家里给你带一包，眼下，我就是不想额外去花12元。小伙子面无表情地对我摇摇头。
此时，奇迹出现了。旁边有个正准备买票的女士，从口袋里掏出一只口罩，说了声，我送你一只吧，说着，她就把口罩递给了我。我怔住了，愣了一秒钟，犹豫了一下，谢谢您，可是，我怎么报答您呢？女士微笑着说，不用。
我不再犹豫，接过来口罩，再次说了声“谢谢”。我看了那位女士，她相貌端庄，衣着朴素而整洁，看来，应该是白领阶层，或者在体制内工作。我想加她的微信，以后有机会报答她，可转念一想，因为一只口罩，加女士的微信，有点不礼貌，就只好作罢。
我戴上口罩，再次到了检票口，问检票员，你们今晚的值班经理在吗？我想与他交流几句，做生意不能如此算计，不能趁人之危，让观众进行一次捆绑消费。
女检票员向我摇摇头，说，没有值班经理。我一字一句地对她说，不管你对我怎么看，我都希望你转告经理，做生意不当这么玩的，我需要一只口罩，你必须让我买一盒，否则我就没有办法看电影，你们这是趁人之危，玩儿观众啊？
我怒怼服务员，我提一个更好的建议，但凡是没有戴口罩的观众，干嘛非要买一盒口罩呀，你们干脆让他花100元，买一箱口罩，岂不是更赚钱吗？
女检票员也有些尴尬，对我说，大爷，不是这样的，卖口罩机也不是我们的，我说，不管怎么样，做生意，观众就是上帝，你服务不到位，下一次，客户就不来了，细微之处做得乱七八糟，影城再豪华，都会得到观众的差评。
我在大厅里找地方坐了片刻，暗中观察着那个口罩智能售货机。有一位男观众领着两个孩子过来，没有戴口罩，扫码买口罩，看到口罩12元，貌似有点惊讶。
这时候，有个女孩也跑过来，扫码，也要购买口罩，看到必须要买一盒，也愣住了。这时候，我凑他们跟前，提出了建议，干脆，你们两家合伙买一盒吧。
嘿，小姑娘需要两只，另一家需要两只，双方通过微信交易，解决了口罩购买的难题。我心里想，自己刚才有点着急了，早知道这样，干脆就联合几个观众一起买呗。可是，转念一想，觉得影院的服务在细节上依然存在问题。
观影的感受还算不错，《拆弹专家2》拍得比第一部更精彩。圣诞夜观影，我记住了两位女性。一个是赠送给我口罩的女士，如果她能读到这篇文章，希望能加我的微信，我能赠送给她家孩子一些学习资料，或者在升学时有机会帮忙。另一个是《拆弹专家2》女主角庞玲（倪妮饰），她演得很投入。
让我至今心存不满的，就是天一城那个金逸影城。貌似是一只口罩的问题，实际上透出了管理细节不到位、服务态度冰冷、职工培训欠缺、营销理念需要改善的问题。至少，今后在我的朋友圈里，我不会推介大家去金逸影城看电影，一只小小的口罩，降低了它在我心中的信誉和好评度。
如今，疫情监管开始更加严格起来，众多商场和服务场所，一定要以金逸影城为教训，千万不要出现从服务细节上卡住顾客的消费行为。做生意者，一旦失去口碑，在社会上传播开来，真的就得不偿失了。
至于那位赠送我口罩的女士，也许今生无以回报。我愿意将她的善良和助人为乐，传递给我们社会，在他人遇到难处时，伸手帮人一把。这一点，我毫不含糊地保证，肯定、坚决做到。
天一城是本市最繁华的商业区，它的领军人物是廖礼基，这些年口碑极好。我年轻的时候，廖总曾经是我的哥们儿。如果他能读到我的文章，希望他和麾下的管理者，能够提醒一下金逸影城——做生意，怎么可以捆绑销售呢？游戏规则有点太霸道了，不当这么玩儿的。