云健康：通过“买服务送可穿戴”教育市场
云健康是寻医问药网旗下的一个智能健康管理服务平台。寻医问药网成立于2004年，隶属于闻康集团，是目前中国最大的一站式互联网医疗服务平台，也是中国最早探索和实践互联网医疗服务的平台之一。
经过十余年的深耕细作，寻医问药网运用互联网、云计算、大数据、智能医疗设备等先进技术，围绕患者、医生、医院、药企，将其有机结合，搭建并形成了互联网医疗服务产业链条的完整布局和生态体系建设。为用户提供一站式互联网医疗综合服务。
依托于寻医问药网强大的资源，云健康目前已经完善自身健康管理闭环，一方面通过与企业合作，利用B2B2C的方式为企业合作伙伴的用户提供智能健康管理服务，在这方面，云健康已经与与金融保险行业 地产行业 养老产业等多家知名企业达成战略合作。另一方面，自身也会通过B2C的方式直接面向C端用户提供智能健康管理服务。
据了解，云健康正在尝试买服务送智能硬件的模式，当用户购买云健康的产品时，为其提供免费的智能硬件。国内大多数人还没有“预防未病 保持健康”的概念，买健康管理服务送智能硬件实际上是我们教育市场的一种方式。”
寻医问药网智能健康事业部总经理肖迪文告诉动脉网，通过送智能硬件的方式吸引到用户，再通过为其提供贴心的机器+人工的智能健康管理服务，一定可以让用户爱上这个为自己“管理”健康的产品。
健康管理拥有数千亿市场规模
云健康提供的智能健康管理分为几个方面，比如，针对健康人群帮助他们提供预防性健康管理服务，针对亚健康人群提供智能跟踪与干预提醒健康管理服务，针对慢性病患者提供慢病管理服务。
WHO的资料显示，慢性病已成为全球居民健康的头号杀手。世界银行报告2011年版本中有数据显示，在我国，每年以心血管疾病和糖尿病为首的慢性病，致死人数占据了所有死亡人数的85%，且慢病在我国疾病负担中所占比例超过70%，造成了极大的经济负担。
2010至2040年间，若每年能将心血管疾病死亡率降低1%，产生的经济价值相当于2010年国内经济生产总值的68%，超过10.7万亿美元。
当前，我国已进入慢性病的高负担期，具有"患病人数多、医疗成本高、患病时间长、服务需求大"的特点。除了慢性病的管理，亚健康也逐渐成为人群常态。
健康管理在美国经过20 多年的研究得出了这样一个结论：即90％和10％。具体地说就是90％的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10％。10％的个人和企业未做健康管理，医疗费用比原来上升90％。
由此可见，健康管理不仅是一个概念，也是一种方法，更是一套完善、周密的服务程序，其目的在于使病人以及健康人更好地 拥有健康、恢复健康、促进健康，并尽量节约经费开支，有效降低医疗支出。
为用户建立健康档案，提供健康全流程服务
云健康通过以数据的智能统计分析为核心，通过智能设备和手动输入的方式建立用户的健康档案。目前，平台已经对接的智能硬件包括智能血糖仪、智能血压计、智能体温计、智能体质分析仪、智能体重秤等。
此外，通过与第三方企业的战略合作，也可以为用户提供诸如体检、基因检测等检测服务，这些数据也将直接存储到云健康平台为用户建立的健康档案中。这份健康档案将由用户终身享有，其内容包括：全面管理个人基本健康信息、年度健康体检信息、门诊或住院信息、日常生命体征信息等综合健康信息，私人保密健康档案等。
健康档案建立后，云健康将通过“健康管理师+营养师+心理医生”的健康管理团队提供“营养餐+运动方案+健康解读（智能跟踪+智能提醒）”的健康管理服务。
具体来说，云健康的服务可分为：
1、健康风险评估：通过采集客户疾病史、家族史、饮食习惯、生活方式、社会行为和心理因素等资料结合医疗数据，汇总和分析客户的健康风险因素，让客户充分认识自己的健康问题并为后期健康干预做循证依据。
2、定期电话随访：专属健康管理师根据您身体的健康状况，定期进行电话随访，2次/月，以监督并帮助客户顺利执行健康干预方案，另外为客户出现的突发状况提供对策。
3、时时提醒：专属健康管理师通过短信、微信、APP信息推送以及邮件等方式（根据客户情况选择最适宜的方式）来提醒和跟踪客户执行健康干预计划的具体状况，并在特殊时期、特殊时节推送针对性的养生计划。
4、线上咨询服务：客户可随时与健康管理师一对一进行线上咨询，其涉及到的饮食、养生、运动、疾病防治、就医、用药、康复等各方面的困惑都能及时得以解决。
5、特殊情况预警：专属健康管理师会随时观察、分析客户的健康监测数据，一旦数据出现异常，其会即刻电话或在线联系客户了解情况，并及时采取应对措施。
此外，还可以提供问医生、预约转诊、陪诊、家庭医生、电话医生（三甲专家）等健康干预指导服务。
为用户提供朋友式的关怀管理
“目前市场上的健康管理产品都能为用户设计出管理方案，但是如何管理患者去实施这个方案是每家都在探讨的问题，而这也正是我们的优势所在。”肖迪文介绍说，云健康的健康管理师会把用户的健康管理任务拆集成小块，通过一系列手段去促进任务的完成，比如谈心、督促、激励等。
据了解，云健康的健康管理团队由多个领域的管理师组成，其中包括营养师、运动方案专家、专科医生、心理医生等共同组成。
我们的服务是以朋友交心的方式进行的，为用户提供的是一种“关怀。”肖迪文表示，目前，云健康平台上很多用户已经是第二次甚至是多次购买服务的用户，而这些用户之所以购买服务，就是因为人工智能与人文关怀相结合能够满足企业与个人的需求，也更加信任智能健康管理服务会真正带来健康。
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本文作者
郑琪
医疗创投圈的梦想记录者
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