正确领会上司意图，学会沟通交流，建立良好上下级关系 / 开普饭

在工作中，每个人都会遇到上司。有的上司性格随和，容易沟通；有的上司性情孤傲，很难交往。面对不同性格、不同习惯的上司，如何实现有效沟通，的确是一门学问。

01 正确领会上司的意图

正确领会和实现上司的意图，是做好一切工作的前提，也是当好下属的重要标志。

通常我们所说的上司意图，是指上司个人、领导班子或领导机关，通过文字或口头下达的命令、指示、决定、交办意见等，这些命令和批示，都需要下属用心去理解和体会，认真去琢磨和品味。

我们说话或者办事，如果违背了上司的意图，很可能会出力不讨好，甚至把事情搞砸弄糟。

汉元帝有一次征求大臣们对国家大事的意见。当时朝廷最大的问题是外戚专政与宦官专权，正直的大臣很难立足于朝堂之上。

对此，大臣贡禹不置一词，他可不愿意得罪皇上，于是只给皇上提了一条小的建议，那就是请皇帝注意节俭，将宫中众多宫女放掉一些，再少养一些马。

其实，汉元帝这个人本来就很节俭，之前就采取了许多节俭的措施。而贡禹只不过将皇帝已经做过的事情再重复了一遍，汉元帝自然十分乐于接受。

于是，汉元帝博得了善于纳谏的美名，而贡禹的做法也达到了迎合皇帝的目的。

贡禹十分精明，专拣皇上能够解决，或正在解决的问题，而回避了那些重大的、亟待解决的、棘手的问题，这样避重就轻，避大就小，既迎合了上意，又不得罪人，这种做法是十分老道的，值得我们深思。

要正确领会上司的意图，必须在平时做到深入观察，仔细揣摩，熟悉上司的习惯、性格和风格，这样才能准确理解上司的意图。否则，你在执行任务的过程中很可能会产生偏差，甚至南辕北辙。

如果没有弄清上司的意图，没有搞清上司的想法，你就会走冤枉路，出力不讨好，甚至陷入十分尴尬的境地。

因此，在工作中，要学会与上司相处，学会察言观色，这是成功者必备的至关重要的基本功。

现在有一种流行的说法，叫光有埋头干活的精神不行，还得会搞好关系。

许多人认为，学会做人比干好工作更重要，会做人的人比一门心思干工作的人要高明得多。

这种说法有些片面，事实上，绝大多数人都是靠实干而获得进步的，这是客观事实。靠实干赢得进步才有做人的尊严，才能受到别人的敬佩。

尽管如此，与上司搞好关系，对于开展工作还是很有帮助的。

在职场中，与顶头上司合不来是非常危险的。因为你接受上司的命令和指示，就要照着去做，上司要检查你的工作结果，如果你和上司之间的关系处理不当，就会给自己的工作带来很大的障碍，自己的能力也很难得到充分发挥。

更有甚者，遇到道德品质不怎么样的上司，还会给你穿小鞋，时时为难你，处处给你使绊子，有好事绕着你走，有责任让你承担，让你哭笑不得。

所以，与上司搞好关系，是非常有必要的，至少应做到不与上司成为敌人。

沟通对于每个人来说都非常重要，对于上司更是如此。因此，在认真完成工作的同时，还应该加强与上司的沟通。

工作上的沟通是非常有必要的，应及时向上司汇报工作进展和完成情况，让上司做到心中有数。同时，还可以投其所好，沟通一些工作以外的其他内容。

上司也是人，也渴望与人交流。这里的交流，不仅是指工作方面，还包括个人方面，比如对一些事情的看法，工作以外的生活、休闲娱乐项目等等。

一定要尽可能把握住每次机会，让上司多了解一下你个人方面的情况，包括你的特长，你工作的特点，你的为人处世等等。

争取与上司接触的机会必须恰如其分，可以利用午休、吃饭、休闲或举行宴会等时机，谈一些工作以外的话题，从而给上司留下好的印象，让上司改变过去对你的看法。

需要注意的是，选择时机必须考虑到上司的时间是否允许，必须让上司觉得每一次谈话都非常有价值，那些冗长无聊的话题最好别说。

为了保证沟通的效果，每次在沟通前一定要做足充分的准备，选择恰当的主题，营造宽松的环境，创造和谐的氛围，那些非正式，但具有建设性、启发性的交谈，会给上司带来无法想象的收获。

如果能够做到这一点，下次上司自然会主动和我们接触。坦率、真诚的态度，能增加上司和我们接触的意愿。

沟通就像润滑剂，是建立良好人际关系的关键，也是搞好上下级关系的基础。