5代3D打印机质量问题频发，MakerBot惨遭投资者集体诉讼

在3D打印行业的短暂历史中，从未有一个名字如同MakerBot一样，能够引发如此具有轰动性的诋毁或抗议。实际上，这家公司从2015年初起就开始动荡不安：四月的时候全部零售网点关闭，而且进行了20%的裁员。如此巨大的变化似乎预示着该公司不可能再出现更糟糕的情况了。不过该公司的坏运气似乎并未结束，近日他们又遭到了投资者的集体诉讼。该诉讼称，这家Stratasys的子公司明知3d打印机存在故障，却依然将它们出售给消费者。由于这次官司的影响，Stratasys股价受到了冲击，很明显投资者们的信心受到了不小的打击。

据中国3D打印第一互动媒体平台南极熊了解，出问题的3D打印机是MakerBot的第5代Replicator，该机器因为糟糕的打印质量和较低的可靠性而“闻名于世”，其配备的“智能挤出机”更是问题频出。根据该公司的说法，这种智能挤出机采用的新型线材装载方式最后被证明是完全的设计失误，因为它使得喷嘴非常容易堵塞。，由此造成的3D打印机经常性的无法操作迫使一些用户在六个月的保修期内更换了好几次产品。

这些问题很明显是由较差的产品质量控制，过于激进的发展策略，以及无法掌控自身造成的。“尽管知道严重的质量和可靠性问题困扰着这款3D打印机，被告仍然匆匆忙忙将其的第5代3D打印机推向市场，”在明尼苏达地区法院上的起诉书称，“新型打印机糟糕的设计和质量导致了一些消费者要求退款、修理、更换打印机或（部件）。鉴于5代机仍处在保修期内，这令MakerBot公司付出了高昂的代价。而且，设计的缺陷并未彻底解决，机器在维修或更换部件后依然很容易出现故障。”

犯错误总是在所难免的，不过如果MakerBot能够在第一时间认识到问题的严重性并积极地去解决，至少目前糟糕的情况是完全可以避免的。

不过很遗憾，MakerBot选择了视而不见。“许多MakerBot的前员工均证实，被告已经被充分告知，第5代打印机由于严重的质量控制和产品开发问题而存在重大缺陷。但是，被告却向投资者隐瞒了这一情况。”

这项集体诉讼被正式提起的时间是2015年7月1日，而实际上早在2014年初第5代Replicator进入市场的时候，消费者的不满和投诉就已经开始出现。一位职业是机械工程师的MakerBot打印机用户Marc甚至在著名的请愿平台Change.org上表达了自己的无奈，“MakerBot的想法就是，打印10个模型之后再出现打印机故障是可以接受的，你只需再花175美元买个新的打印头就行了。”他在对MakerBot的在线请愿中写道，“我敢肯定，如果在购买前知道会发生这样的状况，大多数用户一定不会付出2899美元的费用。”除了消费者感到失望，该诉讼称，投资者也已经因为MakerBot的欺骗遭受了数百万美元的损失。

目前，该诉讼仍处于早期阶段，而MakerBot公司还没有对此发表公开声明。