探秘苹果APR门店,是什么让它不输Apple Store

  • 这次我们参加的活动,并不是在Apple Store里举行

偌大的房间中,大屏幕上展示着一幅幅实拍样张,在现场诸多媒体与用户的见证下,知名摄影师正手持最新的iPhone 12系列机型,针对这一代产品全新的影像旗舰在不同场景下的成像特点,以及拍摄技巧进行着介绍。包括能够应付各种复杂光线条件的智能HDR3算法、所有三枚摄像头都获得了大幅强化的夜景深度融合模式、基于全新激光雷达扫描仪实现的夜间人像拍摄功能,以及当下唯一的杜比视界+影院级防抖的拍摄体验,在样张中也得以一一呈现。
没错,如果大家此前有关注过我们三易生活的相关内容,可能马上就能看出来,我们又双叒叕受邀参加苹果的活动了。只不过与以往相比,这次的活动有着诸多值得一提的地方。
比如说,此次的活动主题“十二时辰摄影指南”,除了对应了拍摄用机iPhone 12系列的名称,点出了摄影主题“时光流转”之外,还暗示了拍摄地点西安。据我们三易生活推测,在这个时间节点,其无疑也有着同时呼应即将到来“双十二”的意味。
又比如说,如果大家在苹果官网进行查询就会发现,西安其实并没有苹果的官方直营店。而这一点,其实正是此次活动的一大亮点,因为其举办地尚派正品西安大都荟店,正是苹果方面如今在国内超过200个城市,开设的近600家Apple优质经销商门店之一。
  • 何谓优质经销商?它的“气场”可不输直营店

说到靠谱的苹果产品销售渠道,许多朋友可能第一个会想到的都会是俗称“苹果直营店”的Apple Store。许多门店那造型前卫的全玻璃外墙,宽大的店内空间,以及富有秩序感的工业风装修设计理念,长期以来被零售行业奉为圭臬,也成为了许多友商学习致敬的对象。
但如果你以为苹果只有Apple Store才拥有高水准的门店体验,那就未免太小看他们了。事实上除了Apple Store的自营销售体系外,苹果方面多年间也一直在发力建设高品质的授权专营销售体系。而Apple优质经销商(Apple Premium Reseller),就是这个授权专营体系里的“精英份子”。
以我们此次参加活动所在的尚派正品西安大都荟店为例,它就是Apple优质经销商尚派正品在西安开设的12家授权专营店中,最具地标属性的门店之一。而在逛完整个有着四层楼配置的店面后,我们也必须承认,这家店所提供的服务及商品等方面给人的感觉,并不输给那些Apple Store。
比如说在整个店内的第一层,大家会注意到它拥有许多与Apple Store“同款”的硬件配置。包括从天花板上巨大的专业光源设计,到苹果标志性的长条状产品陈列桌,从各种官方的宣传物料,到各种最新款产品的真机展示和试用互动区域一应俱全。
没错,产品够新、种类够丰富,也是优质经销商门店相比于其他店面明显的优势之一。事实上,在西安的这家授权专营店里,我们不仅看到了iPhone 12系列机型,同样还体验到了配备M1芯片的新款Mac系列产品,全新的Apple Watch Series 6,以及面向专业创作者的iPad Pro等极为丰富的产品。
不仅如此,针对需求更详细,希望得到官方专业支持的用户,优质经销商门店同样有能力提供一对一的产品设置指导和私教服务。在该门店二楼的一块区域中,经过苹果方面培训和认证的专业“私教”,将会一对一地帮助用户设置好各种初始功能,并能为其讲解iOS、iPad OS,或是MacOS的使用要点、注意事项,或是在其希望学习设备的使用技巧时提供帮助。
除此之外,Apple优质经销商门店甚至还拥有与Apple Store一样的店内售后服务和设备维修能力。在门店的三楼和四楼,我们看到了尚派正品西安大都荟店为客户提供售后咨询及产品维修服务的过程。并且根据现场工作人员的介绍,店内所有的维修流程与所需的备件,全部是由苹果方面直接进行培训、认证和支持。这也就意味着,如果你所处的城市没有Apple Store,那么去Apple优质经销商门店,同样可以享受到官方品质在店维修服务。
  • 全方位服务与特别优惠,让优质经销商门店同样有竞争力

话说到这里,可能有的朋友会产生这样一种感觉,苹果的优质经销商体系是否扮演着“Apple Store替补队员”的角色呢?
可以说对,也可以说不对。
一方面来说,正如我们前文中所提到的那样,优质经销商门店的确能够提供远胜其他销售渠道的服务质量,也具备着更为出色的货源丰富程度。比如说,他们的销售员、培训师,以及维修工程师等,均经过了苹果官方的培训和认证,能够提供与直营店水准一致的产品咨询服务;又比如说就像我们今天经历的那样,优质经销商在苹果方面的支持下,同样也会不定期地给用户提供知识讲座以及使用技巧分享等额外的增值服务。
但另一方面来说,在购买体验与销售策略上,优质经销商甚至还拥有着额外的一些优势。
例如在我们今天参与的这一活动中,尚派正品西安大都荟店的工作人员不仅向我们展示了,可上手把玩的一系列苹果旗下最新产品,他们还提供了诸如哈曼卡顿、猫王音箱在内的一些其他品牌高品质配件的销售。这无疑也能够很好地满足部分消费者追求个性,不想在手机壳等配件上与他人“撞脸”的需求。
更为值得一提的是,在购买方式上,Apple优质经销商门店甚至同样也有着多种“特权”。
例如,他们允许消费者用旧手机换购Apple全线产品,而且是店内现场估值当场到账。如果即时购买新机,旧机的估值甚至还能享受到10%的额外补贴。
比如说,他们同样具备与官方渠道一样的AppleCare+与值享焕新计划销售服务。拿值享焕新计划来说,就是当消费者在优质同时购买产品与AppleCare+服务时,可以在购机后的第10个月起至第13个月末,享受原iPhone按照购买时苹果官网零售价的50%折价,换购更新一代iPhone的特别优惠。
不仅如此,尽管作为实体门店,但Apple优质经销商门店同样能够提供许多线上渠道才具备的分期服务特权,除了常规的信用卡之外,包括京东白条与支付宝花呗也同样支持。并且不时还会推出例如0息分期等优惠活动,让消费者在线下也能享受到与线上一样的低负担购机体验。
事实上,在我们今天的体验活动中,苹果方面还提出了一个很有意思的说法。在他们看来,Apple优质经销商门店的定位更类似于“你身边的Apple专家”。在地理位置上,这些优质经销商门店分布在全国200多个城市,有着近600家的高品质门店,距离用户更近。而在服务品质上,高水准的门店规格,以及源自官方的支持和培训,也使得其拥有了远胜其他渠道的服务专业度、维修便利度,以及可信任度。
最为重要的是,Apple优质经销商门店甚至还能在确保行货正品的前提下,让消费者在例如旧机换购时花更少的钱,就能买到心仪的苹果产品。因此对于所处城市没有Apple Store或是距离太远的朋友来说,Apple优质经销商门店显然也将是个不错的选择。
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