新社工的十万个为什么？ | 社工客廳（督督导导）第2期回顾
深圳社工十年献礼
“督督导导·社工客廳”深圳社工十年人物
访谈节目第2期
“新社工的内心独白“
本期节目邀请了新入职不到一年的一线王潇社工和从业近10年的资深社工、中级督导强强，老少搭档，一起来听听新社工的心灵独白吧~
“督督导导·社工客廳”
深圳社工十年人物访谈节目
第2期：“新社工的十万个为什么？”
主持：周燕琼
嘉宾：强强、王潇
录制时间：2016.9.11AM10:00-11:00
录制地点：深圳市人民医院狮爱之家·舒缓中心
现
在
开
始
新入职社工入职不到一年，带着对社工的憧憬和在现实的岗位中工作，自己的真实心路历程？
王潇：
社会工作专业本科毕业，2014年大二曾在深圳某社区服务中心实习，2016年3月就职深圳龙祥社工，在坪地街道怡心社区做老年领域一线社工，6月正式毕业。工作半年来，感觉到真实的社工服务与自己内心的差距不大，因为曾经在社区服务中心实习，对深圳社工的服务模式比较熟悉，能很快进入角色。机构提供的培训和团队之间的通力合作都让自己在社工新人路上进步很快。但是实务工作中会遇到一些问题。（小客说：选择做社工前，提前通过各种渠道了解各地社工发发展现状，做好自己的心理预期很重要~）
强强：
第一印象：作为深圳的第一批社工来到深圳，与自己心理预期差距较大（社区鸡飞狗跳的......)，原以为是写字楼白领...其实却要从一线、基层做起。（小客想说：你想多了......）
什么样的动机和环境下选择做社工？
王潇：
神来之笔爱社工：调剂到社工专业，刚开始想换专业，后来因为《社工导论》中的社工价值观部分让自己恍然大悟，重新认识自己，并爱上社工专业并决定未来从事这个职业。（小客说：这不就是命中注定我爱你，踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫，众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处......)
先行先试做社工：北方高校社工专业大多缺乏实务训练，大二暑假来深在社区服务中心实习一个月，感觉到实际的工作和薪资可以接受，确定毕业来深从事社工。（小客说：大学期间实习接触社工，会为自己未来是否选择做社工有指引参考的作用，如果有机会欢迎高校的小鲜肉社工学生们来深圳实习啊~~）
强强：
作为第一批社工，更多是受政策大环境的影响，先行先试，不管好坏，走一步看一步。
新入职社工工作中的具体状况、会有什么样的情绪，遇到什么挑战？
强强：
语言不通问题：语言不通，在社区无法开展服务。在香港督导的陪伴下一步步学习粤语，与服务对象交流，吸引服务对象参与社区活动。（小客说：来深圳做社工，会粤语或客家话有优势哦，有空多看港剧啊~）
王潇：
老年服务领域中的语言问题很重要。（龙岗部分地区老人说客家话较多）
专业技能的问题：高校社工缺乏实务训练，入职前缺少实务技能学习，但要面临年度的工作任务量，对刚毕业的社工学生来说，做个案、探访等的确很有挑战。
个人时间管理问题：如何平衡自我提升与岗位工作职责？面对个人年度的工作任务量和个人学习成长提升的时间调节问题，社工机构和行业内很多培训学习机会，每个社工每年也有年度培训学时达标要求。
新入职社工面临一些问题应该如何应对处理？
王潇：
机构的同辈辅导计划。龙祥社工坪地街道的新入职员工可以选择团队内的社工作为入职三个月内的导师，进行互动交流学习。
利用网络，主动学习寻找答案。在网上和社工相关的网站、微信公众号（比如社工客，你懂得~）里寻找社工的相关资讯和干货等，主动学习补充提升自己。
参加机构和行业内培训。积极参与和自己工作领域相关以及自己感兴趣的培训，努力提升自己的专业技能，丰富自己的知识储备。
不懂就问，跟有经验社工多学习。向团队内的同工、督导、还有其他社工朋友请教自己遇到的问题，并自己去实践和证明，跟随资深社工亲自实践学习。
强强：
先不要去想自己的指标量，把自己的服务做成体系，自然就会有个案、小组、探访需要做。个案、小组、社区三大手法就像是木工的斧子、凿子、锤子，不是说不用这些做出来物品就不是木工，也不是说这些全部用了你就是木工，斧子、凿子、锤子谁都可以用，关键看的是手艺，你是木工还是木匠，像创意类的雕刻大师~主要看这个人的心智、理念和创意。社区服务架构好，针对某一特定群体的特定问题展开服务，就会有一系列的个案、小组、活动等着做.....
如果自己没有做好准备，还不能适应体系结构化的服务做，可以先跟着上一级的服务计划走，自己先以积累经验为主，不用着急形成自己的价值判断，不一定要什么都搞懂了再去工作，先试先做，再总结经验。（强强督导的建议在现场很受大家认可~小客也这么认为，你觉得呢？）
新入职社工有什么印象深刻的事情？
王潇：
敢于挑战自我，尝试不同的东西。参加龙祥社工的第五届项目大赛并进入决赛路演，几个月走过来，写项目书、修改、培训学习，路演......对自己有很大的提升和帮助。
老年领域服务中遇到的语言问题、处理特殊服务对象（老年人的情绪）之间关系的能力不足。
强强：
学会适应，遇见挫折很正常，老社工也是这样一路走过来的。自己在扫楼过程中，居民的多次拒绝会对自己心理造成很大困扰。刚学习粤语不熟练，不敢用粤语打电话，打了一次对方说听不懂，最后只能用普通话，自己很受挫。就是这样遇到很多挫折，但是要不停地往前冲，去提升自己，弥补自己的短板。（励志的强强督导~）
王潇：
情绪化、固执的老人问题如何处理？
强强：
不要纠结于如何处理这个固执的问题，而是看做一种现象存在。这种现象代表这一类群体的现状，无法直接去改变，只能换一种补充的方法间接处理这类问题，看到这个现象背后真正的需求是什么？换一种视角去思考，不要纠结于固执这个点。
燕琼：
老人家每天可能有不同的想法和诉求，社工不能被老人的诉求牵着走，要多跳出来总结反思，发现诉求背后真正的需求。（此段乃本文核心精华干货！！！两位资深社工、中级督导多年实践总结，做老年服务的菜鸟社工你get了吗？）
对自己在社工行业的期待和希望？
王潇：
对社工服务的项目化管理的期待。希望未来社工服务不仅仅是单纯的指标量划分，更多的是结构项目化运作，针对特定群体做社区服务，更瞄准需求，凸显社工专业性。
服务价值取向的转变。由“问题取向”“任务导向”到“优势视角”“资产为本”。
社工服务评估方式方法的变化。每年年底大量的评估文书工作，和招投标机制，都对社工服务的延续性。专业性有一定的影响。
强强：
作为第一批社工的先行先试对社工行业未来发展的憧憬和希望。自己曾经一度想要离开这个行业，香港督导的一番激将话（80后的一代是计划生育的第一代，泡在糖罐里，领导说几句就要辞职，以后中国衰落就是从你们开始的......）让自己为了证明自己，证明80后的不是他说的那样，留下了继续做社工，也是香港社工督导给予内陆社工的希望。
燕琼：
新入职的社工，可以试着为自己制定一些可以跳一跳能够够得着的目标去努力。
对深圳社工十年的感悟？
强强：
前途是光明的，道路是曲折的。坚持走下来是最重要的。
王潇：
第一批的社工的先行先试为后来的社工学生从事社工奠定了基础，但守业更比创业难，社工行业的发展进步需要每一位社工人，包括以后的每一位社工人的努力和坚守。
燕琼：
香港社工督导的身影已经渐渐淡去，第一批的督导也已经在行业内深耕，未来还会有更多的社工继续进入这个行业，需要一代代社工的传承。
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结语the end
感谢深圳市民政局的指导，深圳市社会工作协会和深圳经济特区社工学院的支持，也很感谢本次的深圳市人民医院的狮爱之家·舒缓中心为我们提供的场地，社工客的工作人员，摄像机背后的飞贝直播的工作人员以及我们的支持单位口贷网，还有关注我们这个节目的朋友，“督督导导·社工客廳”深圳社工十年人物访谈节目接下来陆陆续续会给大家带来其他不同主题的探讨，会邀请一些社工界的跨界人物来做一些探讨交流，一定要锁定， 每周日上午10点”督督导导·社工客廳”深圳社工十年人物访谈节目“，下周不见不散~