沟通中，掌握三个倾听好方法，变得像主持人一样高情商（三维树）

在人际关系中，如果不能正确理解别人说话，和别人就不能深入的交往下去，双方之间难以成为好朋友。

可是，在生活中，我们看到人际沟通中普遍的沮丧：“你不理解我”，“你不懂我在说什么”，“跟你说话很费劲”。当你觉得别人不懂你的时候，你就不愿意跟他多说话。这事的难度到底在哪里呢？

让人难以理解别人说话的原因，是大部分的说话者有三方面表达的难处：

一是不会表达：

大多数人在表达自己的想法上都有困难，更何况很多时候他们自己都没搞清楚自己的想法，所以说的话，观点模糊。

二是不便表达：

人们会隐藏相关的信息甚至撒谎 。比如销售员和客户沟通的时候，客户不会轻易将真实想法表达出来。

三是不同表达：

有时候，对方的背景，思维方式以及知识结构的不同，使沟通起来比较困难。

比如一位IT工程师觉得非常简单、无需解释的内容，可客户听起来，完全没有概念。

那么，如何提升理解能力呢？

听的理解能力，一般是主持人或者情商高的标志，因为会听比会说，更难！

大多数人在听、看、闻等这些基本的信息的接受手段上，并不存在什么障碍。

关键问题在于你的逻辑思维的运作能力。听懂别人说话的逻辑，你可以像主持人一样温暖地询问。主要是三个方法：

1.听懂要点：是指你没有听明白的时候可以问。来帮助别人进行概括。

比如，我听到有些朋友一直讲一些摸不清楚头脑的话的时候，这是表明他对某件事情，还没有思考清楚。

我会打断对方问道：“能否用一句话告诉我，您想要讲什么？”

如果他说：“内容太多，很难一句话说不清楚啊。”我会说：“你最想让我知道什么？或者做什么呢？”这样问，对方的思维就开始明确了。

2.听懂结构：是指听对方的理由。

别人把他的想法进行了概括之后，如果对方说话条理不清楚，那你就可以问：“您重点是讲哪三点呢？”

你这样帮助说话者进行思维梳理，别人说起来更顺畅。

3.帮人总结：有时候你要去帮助对方总结他的想法。

比如，有位做销售的朋友，跟我说起她的问题，说：“我打电话给工程部，可工程部的人说几句话就挂了；又打到市场部，市场部......”。说了一堆都没到要点。我问她，你是想问：“开发客户的时候，我该找哪个部门联系吗？”她说是。这就是替人做总结。

沟通中的理解能力，本质上是逻辑思维能力。因为你是从要对方的言行中，加以分析和判断，建立自己的知识。所以你的逻辑思维能力修炼的越好，你会发现理解他人的语言就越容易。