书香源钱智勇:“5+2”政策后,校外托管如何落地课后服务?|OpenTalk

多知网9月19日消息,日前在以“学校课后服务的新变化和新机遇”为主题的多知OpenTalk第35期活动北京站上,深耕托管行业15年的书香源创始人钱智勇以“'5+2’政策后,校外托管如何落地课后服务”为主题,分享了政策对校外托管的影响,并对校外托管机构升级、课程研发提出了相应的建议和思考。

(书香源创始人钱智勇)

来源|多知网

整理|徐晶晶

|张蔚斐

核心观点:

1.课后服务的主阵地是学校,我们校外托管机构只能算是一个补充。

2.现在的托管行业不断升级,不只是大家常规认知里的生活服务机构。我一开始做托管,就想定位为托管教育机构,而不是托管生活服务机构。

3.未来托管机构会走向高端托管+素质课程模式。

4.托管要往高端、个性化、多元化方向做。我觉得需求永远存在,现在的影响只是短期的影响。

5.我觉得,现在最大的挑战不是学生端,而是针对老师的课程太少。

以下为钱智勇分享全文(经多知网编辑整理):

今天多知网给了我一个命题作文:“5+2”政策后,校外托管如何落地课后服务?我稍后跟大家分享校外托管方面的内容。

我是书香源的创始人,在校外托管行业算得上是一名老兵,从2006年创办书香源,直到现在。前面8年一直在北京开托管直营校,直到2014年,我在北京只做了8个社区的直营托管中心。2014年以后,主要在山东、郑州和石家庄开直营校,从2014年到现在我们发展了1000多家的合作校,在校外托管领域做得算是规模比较大。

01

“5+2”对校外托管的影响

“双减”政策的影响非常大,首先,大部分托管机构的学生数量减少了。在托管行业,根据公众号“托管老师”面向400余位校长做的一份调研数据,其中70%的机构午托的学生数量在下降,90%的托管机构晚托的学生数量在下降。我们内部也做了相关统计,大部分校区晚托的学生数量减少了。
    
第二,小部分机构倒闭了。很多原来做小饭桌的都不做了,包括午托机构、晚托机构。
    
第三,低年级家长在观望。我做了15年托管,这学期是我从业以来感觉最艰难的一个学期,比去年疫情还难,招不到新生,大部分一年级新生家长在观望,在看学校里面课后服务的情况。
    
北京市教委最近表示,不要求每个学生每天都要参加课后服务。在全国其他的城市有的要求孩子们放学在学校待到5点半甚至6点、6点半,很多低年级孩子的家长会选择校内托管孩子。
    
第四,服务
学生的时长减少了。以前是3点半放学,现在晚托服务最早也得在5点半孩子放学以后开始,孩子每天在托管机构的时间又减少了。因为学科类培训机构入场,孩子在托管机构待的时间更短。
    
第五,学科类培训机构入场。头部培训机构要开展校外托管业务。
    
在巨头的影响下,其它的学科类培训机构做托管更多。有托管校长最近反馈,只要离学校比较近的培训机构,差不多都在做托管,竞争也是比较激烈的。

第六,各地政策差异大。“5+2”政策实施以后,各地政策差异很大,无论是午托还是晚托都有区别。

关于午托,有些城市的学校中午配餐,比如北京城内八区学生都在校吃饭;全国很多地方的孩子还是要回家吃饭。根据我的调查,有30%的托管机构午托学生在增长,就是因为当地的孩子们中午必须从学校出来。

关于晚托,有的地方是一刀切的模式,托管只能管生活服务,不能写作业,否则就属于学科类,跟学科培训机构的监管是一样的。

02

对校外托管机构升级的看法

时代在变,政策也在变,我们一直坚守在校外托管这个领域,校外托管机构应该怎样应对这个变化?现在大家在聊课后服务的时候,更多讲的是校内课后服务而不是校外。课后服务的主阵地是学校,我们校外托管机构只能算是一个补充。
    
如何做好主阵地的补充?可以从三个方面做一些升级:
    
第一,客户定位高端化。
 
以前在大家的认知里,做托管比较低端。事实上,这些年来,托管行业发生了很大的变化,我见证了北京托管市场从单月收费300元到如今3500元的变迁。
   
外地的托管机构也是一样。这些年我到过全国200多个城市,走访过一千多家校区,培训过的全国托管校长和老师不少于1万人。现在的托管行业在不断升级,不只是大家常规认知里的生活服务机构。我原来在公立学校教过五年的初中语文,我后来创业时没设想过要做小饭桌,我一开始做托管,就想定位为托管教育机构,而不是托管生活服务机构。
    

未来我们校外托管机构要定位更加高端。做托管这么多年,我意识到,贵才能够好,好才能够贵。校外托管机构只有走贵的路线才有出路,毕竟再怎么便宜也低不过学校的课后服务费用。什么样的客群愿意承受这样的价格?是有支付能力、对孩子成绩有高要求、对孩子综合素质有高要求的家长。这样的家长,首先孩子所在的学校是比较优秀的学校。所以我们选址的时候会选当地比较好的小学。
    
第二,服务内容个性化。
 
未来肯定要走个性化路线。以前做托管,以小饭桌为例,可能是一个老师看十几个学生。未来我觉得这种模式肯定是要优化的,如果不做个性化的教育,很难满足家长的需求。
 
在个性化方面,校外托管机构未来要做4方面的功课:
 
其一,要针对孩子进行作业1对1答疑辅导。
 
其二,个性化作业,要在孩子家庭作业之外提供附加作业提升练习,每日一练,真正适应到每个孩子,这是我们重点做的。根据每个孩子的不同错题进行有针对性地辅导,这个错题系统也是我们今年在做的事,以这个为切入点推动孩子们个性化作业的提升。
    
其三,高质量的复习预习的内容。
    
其四,素质类课程+素质课程拓展。未来托管机构的模型有两种,运营模型是周中的托管再加周末的素质课程。未来托管机构也会走向高端托管+素质课程这种模式。
 
第三,服务项目多元化。
 
今年下半年,托管行业的从业者也开拓了一些多元化的思路。
 
第一,小班化的晚托业务。以前托管的业务就是午托和晚托。以前是1对12、1对15的晚托,现在小班化的晚托会越来越多,未来1对4、1对5的精品小班的模式也是托管机构走向多元化的方式之一。
    
第二,早托业务。以前托管机构都没有早托业务,现在8点20分才能进校上学,诞生了早托业务。
    
第三,幼儿园大班晚托。这是以前托管机构都没有做的,现在有些托管机构开始开展幼儿园大班的晚托业务。幼儿园放学之后这些孩子也没地方去,有的托管机构就开设这种业务。
    
第四,周末半日托、周末全日托。周末半天孩子来这里复习预习巩固一下,叫周末半日托。某大机构也推出了半日托、全日托业务,核心逻辑其实跟我们晚托班一样。
    
第五,周末素养营。托管机构有场景,孩子周末都可以待在这里,中午可以在这吃饭、睡觉,素养课程编排好,上午有书法,下午有美术。

03

关于托管机构课程研发的思考

当时跟多知沟通分享内容时,其中有一个关于内容课程研发落地的问题。
 
从2006年开始,我们一直在做课程研发,也花了不少冤枉钱。以往,这个行业里面做的最多的是针对校长的运营培训课程,怎么招生、怎么管理。今天再回首,有两个方面的思考。
 
一方面是托管老师赋能的课程。未来托管行业想升级,要往高端、个性化方向走,最大的挑战是对托管老师的挑战,考验托管老师的素质和能力。
    
我当了五六年老师,对于老师的提升还是有一些体会的,但是要提升上去还是比较难的。原来,应聘当托管老师的人本身就比学科类的老师要求低一点。
    
针对托管老师的赋能,首先要做的就是要减轻老师备课的难度,虽然我们老师也在备课,每天研究教材,研究孩子做习题,我们也在做备课系统之类的,但还是不够。未来如果有做平台的选手想进入到托管行业,针对托管老师赋能的课程是有机会的,可能是很大需求,把原来其它领域里的内容结合托管行业的场景进行一些改造,是有价值的。
    
第二,要提升老师的讲题能力,这一点是比较难的。事实上托管老师是以学生为主体,我们要基于孩子的情况,给孩子进行个性化讲题。是否有更好的工具提升老师的讲题能力,这方面也是未来的机会。
    
第三,提升老师的教研能力,提升老师对教材的理解。
    
第四,提升老师的管理水平。主要是针对学生管理的水平,有的老师在托管做久了之后才发现托管不是想象的那样。我最早做1对1,那时觉得做托管比较简单,招生简单,辅导也简单。事实上做了多年托管之后,我发现托管非常难做,一个托管老师管好一个班,比一个小班课老师教好一个班的难度还要大,要去辅导孩子的作业,培养孩子素质,这样的托管老师非常难得。针对学生管理水平的提升也是目前托管老师很大的挑战。托管的十来个孩子可能是同年级同班,但大多数时候不是同班,每个孩子的作业不一样,层次也不一样,管理孩子的难度非常大,并且孩子在校区时间也很长,十来个孩子围在老师身边问各种各样的问题,从知识结构上看,老师要各科全会,这就是一个挑战。
    
我觉得,现在最大的挑战不是学生端怎么样,而是针对老师的课程太少,这个课程一直也是我们在研发的方向。
 
除了托管老师赋能的课程,还有托管学生的增值课程。从两个方面讲,如果要把这个做好,第一,周中的高频碎片化课程,我们只能做素质类。
    
我们做得比较成功的是,第一是注意力训练课程,一周三次,每次15-20分钟。从2017年一直在做,对于孩子的视觉训练和听觉训练做得还可以,这个方面跟孩子的晚托场景匹配。提升孩子注意力,肯定会相应提高学习能力。第二是同步书法课,孩子每天练15-20分钟。
    
我以前做过最传统的做1对1,后来做托管,后来也做过在线教育,投资过网站,我也自己做了爱托管的行业平台,为行业赋能做培训课程。但我后来发现,还是专注做一件事情比较好,还是老老实实做托管比较好。
    
这些课程要实现的最好的模式还是录播双师课程。周中简单易上手的录播双师课程在托管机构还是会逐步开展,以我们今年自己的录播双师,暑假做的看图写画课作为试点,还是比较成功的。我更加坚定地认为,录播双师是未来托管机构能够发展的一个重点,我们做的书法项目也是录播双师。这是我对于托管机构课程研发的思考。
    
托管行业现在虽然大家很看好,学科培训机构转型做什么?转型做素质教育,转型做托管,转型职业教育,都这么说,包括有人也在讲托管机构要不要转型做什么呢,去做校内课后服务,我觉得两条路都不好走,但是这条路还得往前走,既然选择了就要往前走。有些坑是我们必须要面对的,需要坚持下去,我特别喜欢小米的开机屏的一句话“永远相信美好的事情即将发生”。

在托管这条路上面一路走过来,我一直认为,无论遇到什么样的坎坷,这个行业永远是存在的,这个行业会因为我们的努力会变得更加美好。从今年8月份开始,我就不停地做直播分享。只有这个行业好,才会有企业好,只有水大,才会鱼大。无论在座的是做托管还是做培训还是其他行业,希望大家多多关注托管行业,多多支持托管行业的发展,最终让这个行业变得更加美好,谢谢大家。

04

Q&A

问:3500元一个月是普遍的水平吗?咱们提供了什么样的附加价值?

钱智勇:不是普遍的,我们周边大概是1800元到2000元。我们的是3500元。提供个性化作业辅导,注意力训练的课程,去年还加了书法。北京的家长对于托管的认知比较低,孩子放学之后去向很多,而托管费用一直没有太大变化,现在朝阳很多都是3500元-4000元。外地还有高的,我发现,托管收费可能比较高的城市有呼和浩特、兰州、西宁、厦门等。

问:咱们的餐现在怎么解决的?

钱智勇:我们有一个特别大的厨房,跟饭店的厨房一样。北京很多也有配餐的。

问:怎么解决托管老师工资又低,要求素质又高?

钱智勇:这是一个伪命题,如果没有高薪也就没法聘用高水平老师。要解决老师的问题,首先是定位的问题,定位是做所在的小学、所在的城市的高端的托管机构,选址在最好的小学,服务的是上述的这几类客户,在这种前提下,才能持续经营。

如果你达到了第一个目的,第二个目的自然也实现了。这个行业能跑出来的都是定位做得比较准的。我特别喜欢一句话,“定位定江山,分享分天下。”一个机构的定位决定其未来的发展。分享也很重要,如果校长愿意跟员工分享,这是留住老师很关键的地方。

END

本文整理:徐晶晶

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