人性的弱点精华摘录
Section 01
想采蜜就不要招惹蜂巢
批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
卡莱尔曾言：“伟人的伟大之处，从他对待小人的态度中可见一斑。”
就让我们以理解代替指责，设身处地去想一想对方缘何如此——这比简单的批评要有益得多，也有趣得多。同情、宽容和善意将会由此萌生。“了解一切，就能宽恕一切。”
「原则 1
不要批评，不要指责，不要抱怨」
Section 02
人际交往秘笈
西格蒙德·弗洛伊德称，对性和成功的欲望是人类的永恒动机。
美国哲学家约翰·杜威对此看法略有不同。杜威博士说，人性中最深层的动力是“对重视的渴求”
「原则 2
真心实意地感谢他人、赞美他人」
原则 3
无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇」
杰克·伍德福德曾在《爱上陌生人》（Strangers in Love）一书中写道，“关注是最含蓄的谄谀。极少有人对他人一心一意的关注无动于衷”。而我除了“一心一意的关注”之外，还给了那位植物学家“全心全意的赞美。”
「原则 4
专注地倾听，鼓励他人谈论自己」
那些只在乎自己的人，都是尚未开化的凡庸之辈。无论他们受过多高的教育，他们都尚未开化。
请记住，你的谈话对象并不关心你和你的问题，而对他们自己、他们的欲望和烦恼要感兴趣得多。他的牙疼远比异国饿殍遍地的饥荒更重要，他脖子上的疖子也远比非洲的四十次地震更让人心烦。所以下次开口之前，请先想想这一点。
当代最伟大的倾听者是西格蒙德·弗洛伊德。和弗洛伊德打过交道的人是这样形容的：“与他见面的情景如此触动我心，令我久久难以忘怀。他的品质世间罕有，我此前从未见过谁能够如他一般专注。我指的并不是那种所谓'洞穿灵魂的严厉目光’。他的眼神温柔亲切，声音低沉和蔼，手势极少，关切却极为诚恳。他对我所述之事深表赞许，哪怕在我语无伦次之时，他也给予真诚的尊重。您无法想象，这样的倾听对一个人来说是多么深切的慰藉。”
05如何引起他人的兴趣Section 5
「原则 5
谈论对方感兴趣的事情」
谈论对方的兴趣能够带来双赢。
Section 06
让每个人都喜欢你「原则 6
真心实意地让对方知道他有多重要。
「小结
赢得他人喜爱的六个方式」
原则1 建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人
原则2 微笑
原则3 无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇
原则4 专注地倾听，鼓励他人谈论自己
原则5 谈论对方感兴趣的事情
原则6 真心实意地让对方知道他有多重要
「小结
赢得他人喜爱的六个方式」
原则1 建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人
原则2 微笑
原则3 无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇
原则4 专注地倾听，鼓励他人谈论自己
原则5 谈论对方感兴趣的事情
原则6 真心实意地让对方知道他有多重要
Chapter 03
How to Win People to Your Way of Thinking
如何让他人想你之所想
Section 01
争论永无赢家！
「原则 1
赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论」
《圣经》（Bible）:神早已为世人写下结局，世人辛苦挣扎又怎能摆脱。
在大多数情况下，争论非但不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理。
辩论永无胜负。输即是输，赢亦是输。
若以争吵对抗误解，怨恨则无休无止。唯有得体的处世能力、怀柔技巧和同理心才能够化解争执。
林肯曾经因为下属之间一次激烈的争吵而批评了一位年轻的军官。“有远大志向的人不会把时间浪费在无益的争执上，”林肯说道，“因为意气用事毫无意义。你的私事再大也大不过天，所以在个人问题上要懂得让步。有狗拦路的时候，最好给它让道，而不要为了争路被它反咬一口；若是被咬了，即使杀了它，你的伤口也不会马上愈合。”
先听，后说。给对方说话的机会，听他们把话说完。反驳和争辩只会徒增隔阂。建立沟通的桥梁，不要筑起误解的壁垒。
求同存异。听到对方的看法之后，请先想想你认可的部分。
诚恳。在能够让步的时候让步，在应该认错的时候认错。这会令对方放下戒心，从而减少摩擦。
向对方承诺你会认真考虑他的想法，并且说到做到。对方很有可能是正确的。借这个机会深思熟虑，总好过事后被对方指责“我们告诉过你，可你就是不听”。
真心诚意地感谢对方的重视。对方愿意花时间和你争辩，是因为他和你对同一件事感兴趣。将他们视为真心愿意帮助你的人，也许就能化敌为友。
给双方足够时间找出症结所在，不要急于采取行动。主动建议推迟讨论时间，将所有细节都考虑清楚。再次交涉之前，请坦诚地问问自己这些关键问题：
对方有没有可能是正确的，或是部分正确？他的论点中是否有值得肯定的地方？我的建议能够
Section 02
如何避免树敌
三百年前，伽利略也曾说过：
“你无法教会他人，唯一能做的，只是引导他自行领悟。”
查斯特菲尔德勋爵也曾告诫其子：
“要比所有人都聪明，但不要告诉他们这一点。”
苏格拉底在希腊一再向信众强调：
“我唯一知道的，是我一无所知。”
查斯特菲尔德勋爵也曾告诫其子：
我们总是固守那些早已成型的认知，一旦遭受质疑，我们就会心生抵触，为了保护自己认定的事实而寻找各种理由。结果导致我们所宣称的“理性”，实际上只是徒然地捍卫自己的成见而已。
「原则 2
尊重他人的观点，绝不要说“你错了”」
Section 03
坦率承认错误
勇于承认错误能够令人产生自豪感。认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能够弥补错误引发的后果。
「原则 3
如果你错了，请坚决果断地承认错误」
Section 04
一滴蜜糖
“一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。”这一古老的谚语对于人类同样适用。如果你想要得到他人的赞同，请先让他相信你是他忠实的伙伴，这是俘获他心灵的那一滴蜜糖；凭借这一滴蜜糖，，
请记住林肯的话：“一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。”
「原则 4
沟通始于友善」
Section 05
苏格拉底的秘密
苏格拉底是古往今来最有智慧的哲学家之一，有“雅典牛虻”之称。他改变了人类的思想进程，他的成就极少有人能够企及。二十四个世纪后的今天，他依旧被尊称为这个充满矛盾的世界上最令人信服的思想家。
他是如何使人信服的呢？直接指出对方的谬误之处？那可不是苏格拉底的风格。苏格拉底独创的“苏格拉底对话法”正是构建于“是”的策略之上。他提问的角度十分巧妙，令对方不得不点头赞同。他乘胜追击，接二连三地抛出问题，令对方连连称“是”。不知不觉中，对方已经得出了与此前截然相反的结论。
想要反驳对方的时候，请记得苏格拉底的谋略，温和地抛出问题——一个答案为“是”的问题。
中国古谚云：“轻履者行远。”
五千年的文化令中国人深谙人性，“轻履者行远”这句话饱含着古老的东方智慧。
「原则 5
让对方点头称“是”」
Section 06
对待抱怨的安全方式
法国哲学家拉·罗什富科曾言：“若想树敌，就胜于你的朋友
人们总是喋喋不休，期望借此改变对方的观点。请给对方一点说话的时间，听听他们的所思所想。他们比你更了解自己的生意和自己的难题。不妨向他们提问，让他们告诉你答案。
听到相悖的意见时，我们总会情不自禁地打断对方。请不要这样。这种做法有百害而无一利。当对方急于倾诉的时候，无论你说什么他都听不进去。所以请耐心地听他们说完，鼓励对方将他的想法和盘托出。
「原则 6
让对方主导谈话」
拉尔夫·瓦尔多·爱默生在《论自助》（Self-Reliance）一文中写道：“在每一部伟大作品中，我们都会发现被自己摒弃的思想；它们带着某种疏远的威严，重新回到我们面前。
「原则 7
循循善诱，让对方自行得出结论」
请记住，即使对方错了，他也不会承认这一点。智者以理解代替指责。愿意这样做的人凤毛麟角，也因此出类拔萃。
万事皆有因。任何想法和行为背后都有其缘由。一旦找出动机，对方的脾气秉性就尽在掌握之中。
因此，请放下架子，设身处地地站在对方的角度思考问题。
认真问问自己：“如果我是他，我会怎么想，又会怎么做？”这会为你节省时间，避开不必要的麻烦，你的人际交往能力也会因此日益精进。“一旦理解了昨日之因，我们就不再纠结于今日之果。”
“停下脚步，看看自己，”肯尼斯·古德在他的著作《如何点人成金》（How to Turn People into Gold）一书中写道，“你对个人事务有多上心，对世间万物就有多冷漠。然而世人皆是如此。只要认识到这一点，你就像林肯和罗斯福一样，抓住了人际关系的本质。同理心是为人处世的制胜之道。”
「原则 8
抛开成见，将心比心」
Section 09
体谅他人
世间存在这样一个神奇的句式。它能够平息争执，消除猜忌，引发好感，并让对方侧耳倾听。
想知道这句话吗？请听好——“我一点都不怪你这样想。如果我是你，我也会有完全相同的感受。”
听到这样的回答，脾气暴躁的老顽固也会哑口无言。这句话无懈可击——如果你是他，你当然会和他想法一致。以阿尔·卡彭为例，假如你和他互换角色，你所处的环境和经历与他别无二致，那么你的脾气秉性、思维方式和行为举动也会和他一模一样。个性、环境、经历等种种因素共同铸就了阿尔·卡彭的恶行。响尾蛇的后代必定是响尾蛇——个中道理不言而喻。
同理，你之所以成为你，并不完全是由你自己主观决定的；你身边那些脾气恶劣、固执己见、蛮不讲理的人，也并非故意如此。请怜悯这些可怜的家伙，并提醒自己：“我之所以没有变成他们，全凭上帝恩赐。”
亚瑟·盖茨博士在其著作《教育心理学》（Educational Psychology）一书中说道：“人类普遍渴求同情。孩童给别人看伤口，甚至故意把自己弄伤，借此博取同情……成人同样如此。他们展示创伤，讲述所经历的事故、病痛或是手术细节。无论这些不幸是现实还是假想，'自怜’都普遍存在于人类行为之中。”
如果你想得到他人的支持，请践行这一点：
「原则 9
体谅他人的想法和愿望」
Section 10
没人会拒绝这样的请求
通过介入式分析方法，皮尔庞特·摩根发现每个人的行为背后都有两个原因——一个高尚的借口，和一个真正的动机。
人们当然知道自己真正的动机，不需要你帮他们指出来。但是每个人的内心都会把自己高尚化，因而也需要一个听起来更高尚的动机。如果你想改变他人，请帮他们想出这个更高尚的理由。
「原则 10
激发对方内心深处的高尚情操」
Section 11
电影电视都是这样做的
「原则 11
戏剧化你的想法」
Section 12
任何方法都不奏效的时候，请使用杀手锏
“我从不认为单凭薪水就能吸引人才并留住他们，”费尔斯通轮胎橡胶公司的创始人哈维·费尔斯通如是说，“留住他们的是竞争本身。”
著名行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格与费尔斯通的观点不谋而合。他深入调查了上千人的工作态度，希望能够从中发现工作的激励因素，调查对象包括工厂工人和高级管理人员。那么工作中的哪一点最能让人产生动力呢？收入？福利？工作环境？以上皆错。最激励人的因素就是工作本身。如果工作有趣、激动人心，员工就会对工作充满期待，并渴望把它做好。
每位成功人士都热爱竞争，这是他们表现自我、证明自身价值、超越他人的方式。这也是竞走比赛、猪叫比赛和吃苹果派大赛的本质——激发人们对胜利的渴望，对“感到自己重要”的渴望。
「原则 12
激将法」
「小结
如何让他人想你之所想」
原则1 赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论
原则2 尊重他人的观点，绝不要说“你错了”
原则3 如果你错了，请坚决果断地承认错误
原则4 沟通始于友善
原则5 让对方点头称“是”
原则6 让对方主导谈话
原则7 循循善诱，让对方自行得出结论
原则8 抛开成见，将心比心
原则9 体谅他人的想法和愿望
原则10 激发对方内心深处的高尚情操
原则11 戏剧化你的想法
原则12 激将法
Chapter 04
Be a Leader: How to Change People Without Giving Offense or Arousing Resentment
如何改变他人，成为领导者
Section 01
挑错的时候，请用这种方式
称赞的话语如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻仍会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效地缓解疼痛。作为领导者，应当学会：
「原则 1
欲抑先扬」
Section 02
怎样批评不会触犯众怒
纠正他人错误最有效的方式是——
「原则 2
间接地引起对方的注意」
Section 03
先承认自己的错误
卓越领袖都会遵从下面的原则：
「原则 3
批评对方之前，先谈谈你自己的过错」
Section 04
没有人喜欢听命于人
聪明的领导者懂得：
「原则 4
以引导代替命令」
Section 05
给对方留足面子
伤害别人的自尊是一种罪过。”
真正的领导者会：
「原则 5
给对方留足面子」
Section 06
如何激励他人走向成功
潜能如同花蕾，在批评中枯萎，为赞许而盛放。如果你希望卓有成效地领导他人，就请：
「原则 6
夸奖他人每一点微小的进步，“由衷地赞许，不吝啬赞美之词”」
Section 07
用美誉激励他人
「原则 7
用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望」
Section 08
鼓励对方勇于改变
如果你想帮助他人进步，请记得：
「原则 8
鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举」
Section 09
让对方乐于为你做事
如果想改变对方的态度或行为，领导者须将下述建议谨记在心：
1.实事求是。做不到的事情请不要承诺。忘记自己的私利，关注对方的利益；
2.目的明确。清楚知道你希望对方做什么；
3.有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求；
4.换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处；
5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点；
6.表明态度。提出请求的时候，向对方说明他如何能从中受益。
想让他人做某事的话，就请：
「原则 9
让对方乐于为你做事」
「小结
如何改变他人，成为领导者」
原则1 欲抑先扬
原则2 间接地引起对方的注意
原则3 批评对方之前，先谈谈你自己的过错
原则4 以引导代替命令
原则5 给对方留足面子
原则6 夸奖他人每一点微小的进步，“由衷地赞许，不吝啬赞美之词”
原则7 用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望
原则8 鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举
原则9 让对方乐于为你做事
Chapter 05
Letters That Produced Miraculous Results
创造奇迹的信
Chapter 06
Seven Rules for Making Your Home Life Happier
幸福家庭生活的七个法则
Section 01
这样做无异于自掘婚姻坟墓
林肯夫人、欧仁妮皇后和托尔斯泰伯爵夫人的喋喋不休没有为她们带来任何好处，只酿成了令她们悔恨终生的悲剧。所有她们生命中曾经视若珍宝的情感，都被她们亲手葬送。
贝茜·汉博格在纽约的家事法庭工作了十一年，处理过上千起离异案件。她说男人抛妻弃子的主要原因就是妻子的喋喋不休。正如《波士顿邮报》（Boston Post）所述：“妻子的步步紧逼，将婚姻送入坟墓。”
如果你希望婚姻幸福，请记得：
「原则 1
别唠叨了」
Section 02
别用爱绑架对方
正如亨利·詹姆斯所言：“婚姻的第一课，是学会尊重对方独有的生活之道。当然，不干涉对方并不等同于放弃自我。”
请记住这个重要的观点：“婚姻的第一课，是学会尊重对方独有的生活之道。”
利兰·福斯特·伍德在其著作《在家庭中共同成长》（Growing Together in the Family）中同样说道：“婚姻的真谛不仅在于找到合适的对象，更在于当一个称职的对象。”
如果你希望婚姻美满，请：
「原则 2
不要试图改变对方」
Section 03
请勿相互指责
多萝西·迪克斯是研究婚姻问题的权威人士。她声称全美有一半以上的婚姻堪称失败，而这些婚姻触礁的根本原因是对伴侣的责难。这些非难徒劳无用，却令对方痛彻心扉。
如果你想让婚姻幸福，请记得：
「原则 3
请勿责难」
Section 04
学会欣赏
对于女人在化妆打扮上花费的种种努力，男人应当时时表示赞赏。男人们总是忽视女人对于时装有多么热衷。女人上街的时候，几乎很少看男人；她们的关注点完全在于街上的其他女人是怎么穿着打扮的。
我的祖母在她九十八岁那年离开了我们。在她去世前不久，我们曾经给她看过一张她三十年前的旧照。她当时因视力下降，已经看不真切那张照片，但却问了我们一个问题：“我穿的是哪条裙子？”想想看，一位垂暮之年的老人，尽管身体虚弱、卧床不起，尽管记忆力衰退得连自己的女儿都不大认得，却对她三十年前穿过哪条裙子追问不已。当时我就坐在她床榻边，时隔多年，我对她问出这句话的情景依然记忆犹新。
莫斯科和圣彼得堡那些食不厌精、脍不厌细的贵族可比这些农夫懂礼貌多了。在沙皇俄国，上流社会的人们用餐后一定会派人从厨房里请出主厨，当面对他表示感谢。
为什么不对妻子表达同样的关心呢？下一次当妻子端上香酥可口的炸鸡时，不妨学一学贵族的言行，让妻子知道你有多感激她没有让你去吃草。
妻子在丈夫身上寻求幸福的时候，其实是在寻求爱与欣赏。如果丈夫真心爱他的妻子，欣赏他的妻子，那么他自身也会沉浸在幸福之中。
「原则 4
真心诚意地欣赏对方」
Section 05
女人眼中重要的事
Section 05
女人眼中重要的事
女人极为看重生日和纪念日。为什么？对男性来说，这永远是关于女性的不解谜题之一。男人普遍在这一点上稀里糊涂，但是有四个日期是无论如何都不能忘记的——哥伦布发现美洲大陆的日子、美国独立日、妻子的生日和结婚年月日。
此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将再不拖延，再不疏忽，只因此生之路，再也无法重来。
「原则 5
细微之处见真情」
Section 06
不要忽视这一点
请允许我再次引用多萝西·迪克斯的名言：“那些刻薄伤人、极尽侮辱之能事的话语往往来自我们的家人。这一真相令人震惊，然而事实的确如此。”
俄国作家屠格涅夫声名远扬，但他却说：“如果世间能有一位女子每晚牵挂我能否按时回家吃饭，我愿意为她放弃我所有才华与作品。”
「原则 6
谦和有礼」
Section 07
不要做“婚盲”
如果夫妻双方都能够从性生活中得到满足，那么由其他问题引发的摩擦往往会大事化小。”
洛杉矶家庭关系研究所的所长保罗·波普诺博士是全美家庭生活研究方面的权威人士，曾经调查过上千个婚姻案例。波普诺博士的结论是，失败的婚姻通常由四个原因导致，按重要性排序如下：
1.性生活失调；
2.对于闲暇时光该如何度过的想法不同；
3.经济困难；
4.身体、精神或情感状况异常。
“每十起离婚诉讼中，就有九起是源于性生活问题。”
因此，令婚姻生活美满，须：
「原则 7
读一本解析婚姻中性事的好书」
「小结
幸福家庭生活的七个法则」
原则1 别唠叨了
原则2 不要试图改变对方
原则3 请勿责难
原则4 真心诚意地欣赏对方
原则5 细微之处见真情
原则6 谦和有礼
原则7 读一本解析婚姻中性事的好书
后序
卓然于众的捷径