《爆点营销》观点:使命就是企业存在的价值和理由。答案咨询|王志鸿|爆点营销

模仿是人的天性,却是战略的天敌

模仿只是简单的复制,
而真正的内涵是模仿不了的。

在《模仿律》这本中,作者认为模仿是

“基本的社会现象”,并出了三个模仿律:

A、下降律:社会下层人士具有模仿社会上层人士的倾向 。
B、几何级数律:在没有干扰的情况下,模仿一旦开始,便以几何级数 增长,迅速蔓延。 

C、先内后外律:个体对本土文化及其行为方式的模仿与选择,总是优 先于外域文化及其行为方式。
不要模仿别人:
当你去模仿别人的时候,就把自己置于别人之下,只有差的模仿好的, 没有好的模仿差的。当一个人的思考力不够的时候,才想着模仿别人, 这就是处于“下降律”的范畴,把自己看低了。
模仿别人的结果,是丧失独立自主的思考能力。一个组织的最高层什么都可以缺失,唯独不可以缺失独立思考能力,而模仿是扼杀思考力的最佳路径,因为它太简单、来的太容易并且短时间内见效快。但是,长此以往就成了只会模仿的“行尸走肉”,而不是有独立思考能力的企业家。
不怕别人模仿:
你见过一个持续有竞争力的企业是靠模仿别人成功的吗?即使是对手模仿了你的战略、产品、模式和推广方式,你也不要纠结怎么应对, 而是要高兴,高兴的是什么?是他们整个组织都没有思考能力。一个没有思考能力的组织,怎么和你竞争?你更不必去因为一个没有思考能力的组织去改变各种应对策略。你唯一的焦点就是服务好你的客户, 并且在服务的过程中不断的完善产品和模式,这才是正道,正道成功!
每一家企业都具备不同的组织基因,模仿策略可以做到,但是模仿基因却做不到。前文讲到,阿里是电商基因,投入巨资做社交软件—— 来往和支付宝社交化,都以失败告终。腾讯是社交基因,做电商平台—— 拍拍网,最终也卖给了京东。做一个战略,与你的聪明程度、资金实力和组织架构没太大关系,真正有关的是你的组织基因。组织基因不对, 一切努力都白费。而组织基因,是模仿不来的。
即已抄袭,再难超越。
组织基因解释了为什么模仿成就不了伟大的企业。想必你一定听过, 有人在马云创业初期,给他推荐过一本书,此书是Ebay写的,结果被马云扔到了垃圾桶里。为什么会这么做?马云说,如果我看了这本书, 我就会被他们的经营思维所影响,就难以走出自己的路。
用“因果律”,思考增长战略和增长方式

解决顾客的问题是因,
自身企业的增长是果。

哲学家留基伯曾经说过:“没有什么是可以无端发生的,万物都是有理由的,而且都是必然。”这也被看作是对因果律的首次明确表述。无独有偶,佛家也有“菩萨畏因,凡人求果”之说。可见,凡事皆有因果。
如果我们用“因果律”来看待增长问题,那么什么是决定我们能否持续增长的因?我们认为:解决顾客的问题是因,自身企业的增长是果。因为企业存在的目的,是解决社会问题,只有能解决了顾客的问题,才能带动企业业绩的增长。增长分为内生式增长和外延式增长,但不管是“内生式增长”还是“外延式增长”,增长的动因都是解决顾客的问题。
中小民营企业应该如何思考“自己到底解决了什么客户的什么问题” 这一命题呢?用前文提到的彼得 · 德鲁克的经典5问来作答:
1、我们的使命是什么?
对于企业而言,谁是我们的顾客,我们的业务到底是什么?是战略制定的首要问题。很多企业描绘不清晰自己的核心业务,描绘不清晰自然不能执行明白。彼得·德鲁克在《德鲁克管理思想精要》里提出“我们的业务是什么、它将来会是什么和它应该是什么”的问题。这些问题,不是抽象的,而应是对行动的承诺,是实现企业使命的投入。
德鲁克认为,一个企业必须在企业格局中找准自己的使命,使命就是企业存在的价值和理由。德鲁克举了一个例子,很多年前他曾经为一家私营大医院的管理者做咨询,讨论急诊室的意义和使命。管理者说, 他们的使命当然是提供健康服务,然而德鲁克却不说话,屋子里安静了足足有15分钟,在这15分钟的时间里他观察院长的表情,院长如坐针毡、坐立不安,然后不停的找点话题说,可是德鲁克就是看着他的眼睛,一句话都不说,15分钟之后,德鲁克告诉院长,这完全是一个错误的定义,医院的任务并不是去关心人们的健康,而是帮助人们战胜疾病。
2、我们的顾客是谁?
企业的目标就是创造顾客。公司唯一利润中心就是顾客,任何人都不能保住你的工作,只有顾客才能保住你的饭碗。史玉柱也曾经说过, 营销的首要任务是知道你要销给谁。在做脑白金时,史玉柱调研并分析了自己的客户群体,他认为脑白金的消费者是子女,使用者是父母, 必须营销给子女才能真正的把产品卖好,最后取得了脑白金的巨大营销成果。所以,企业管理者一定要找准自己的顾客。
3、我们的顾客重视什么?
德鲁克曾说,这是最重要的问题,却是最不经常被问到的问题。很多机构领导都自认为自己在做一件极其崇高的事情,认为组织本身就是他们追求的目标,而从来不会去问这是否是在为顾客创造价值。商业的本质是价值交换,只有不断的思考我们能为顾客创造什么价值, 客户才能与我们产生交换,也才能带动企业增长。
4、我们追求的成果是什么?
一家企业应该有两个衡量成功的标准,一个叫做定量标准,一个叫做定性标准。定量标准很好理解,如利润、KPI 等,每家企业都有一张清晰的财务报表。怎么理解定性标准的成功?定性标准的意思是说一个企业不能只追求利润,如果只追求利润,企业就会干很多杀鸡取卵的事情,缺乏远见行之不远,过分的在意眼前的利益。不管我们从事什么行业,我们都要从定性和定量的两个视角来看待我们的增长问题,来思考我们的使命问题,只有知道为顾客解决什么问题,才能获得自己追求的成果。
5、我们的计划是什么?

任何远大的理想和使命都要落实成计划,不管是乔布斯的“活着就是要改变世界”,还是扎克伯格的“连接人与人”,使命清晰之后,计划也必须明确。

德鲁克认为,计划包含6个要素:使命、总体目标、阶段性目标、行动步骤、 预算和评价。其实,增长问题的本质是我们认不清自己,只有认识清楚自己的使命,然后才能制定清楚总体目标以及其他四个策略。
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