一个容易忽视的宝藏:商品详情页!不看后悔!
饮冰
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很多做知乎好物的兄弟经常抱怨,实在不知道写啥好了,颠过来倒过去,来来回回都是这几句话,自己都快写吐了。
怎么找新鲜内容呢?
今天就介绍一个很容易被忽视的宝藏:商品详情页。
假如你是顾客,想从京东买个商品,肯定会有很多疑虑和担心,客服的回复也不太敢信,怎么办?
问其他买过的顾客呗。
在京东和淘宝上都有此类机制,我这里只拿京东作为案例,你自己摸索淘宝吧。
打开京东APP的商品页面,首先是头图,然后是产品名、规格、优惠活动等,再往下就是评价了。

在评价的下方,有个【精选晒单】和【问答】栏目,这就是我们的宝藏了。
在精选晒单中,我们可以找到用户发自内心的使用评价,产品的优点和缺点都能找到。
总结归纳这些优缺点,然后用到回答中,既公正又接地气。
重点说下下面的这个【问答】栏目。
在这里都是想要购买该商品用户的实际问题,比如上图中的这款三星手机,用户有的想知道它的拍照功能怎么样,和小米11对比如何等等。
而且,看我框起来的部分,点开“查看全部403条问题”,就可以进入“京东问答”页面了。

在这里可以看到大家关注点在哪里,其他用户的回答也可以参考。
这些目标用户就相当于我们的调研样本,他们的问题就是其他用户的问题,也就是市场营销中所说的“痛点”、“痒点”。

而且,在【京东问答】页面上,还会有相应的标签,如上图红框所示。
这可是个好东西,相当于官方已经替我们把问题进行了整理分类!
比如这款手机,我们就可以从散热、续航、游戏流畅度、防水、充电速度、系统流畅度、待机、音质、触感等方面去介绍。
而且,更牛逼的是,答案就在下面的回答中。
你说,这是不是一个宝藏?
最后,总结一下:
利用好评价区,找图片,看大家的评论。
利用好京东问答,得出产品的优缺点。
利用好问答区的标签,有条理、有逻辑的应用到自己的回答中去。