职场中的假笑，打工人的解药
本文整理自哈佛中心（上海）原董事总经理、TPG原合伙人、贝恩资本原董事总经理黄晶生于10月23日“2020 HRoot中国人力资本论坛”现场带来的主题分享《正向职场：小确幸担当大责任》。
作者：黄晶生
整理人：Echo
我们身处在一个“工作压力”随时会引发热议的时代，它体现在方方面面——996工作制、不公正的老板......
于是，除了抱怨之外，还出现了大量的心灵鸡汤。
有时鸡汤过浓：奋斗奋斗再奋斗；
有时鸡汤过轻：看淡一点吧，快乐就好，阿弥陀佛。
但鸡汤浓了没用，淡了不解渴。
今天，我想给大家带来一瓶清泉水，叫做微调，这是行为科学进入管理学的一个新趋势。
微调这个概念非常重要，英文叫Nudge，意思是要从微小开始做起。
请先思考一个问题：我们为什么要工作？
对大部分人而言，工作的最底层逻辑就是挣钱，养家糊口。
身为“打工人”，我们很难把控自己的工作时长。
越来越多的“996工作制”就意味着我们的大部分时间都要工作，少部分时间要生活，生活当中还要休息。
这种心态可以通过微调来改变。
压力焦虑不是问题的关键，能量恢复才是问题的关键。
——本·沙哈尔 哈佛幸福课首任导师
这就是今天我想讲的主题——正向职场：小确幸担当大责任。
首先要不伤身，身包括身体和心态，二者相互关联。
留得青山在，不怕没柴烧。
挣钱不能以毁掉健康为代价，这是人之根本。
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能量恢复1：小神器，颈腚腰
现代白领的工作常久坐，所以需要特别注意颈、腚和腰的状态。
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能量恢复2：小间歇，大作用
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能量恢复3：迈开腿，增强脑
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能量恢复4：随时冥想，意识当下
但我今天要说的是“三口气”式冥想。
这是我们计算过的，大概是三口气，需要三十秒钟。
如果你不信，请大家现在跟我做第一口气的练习。
请稍微安静一下，把眼睛闭上，然后慢慢地吸气，慢慢地呼气，差不多十秒钟，做三次。
生理学测验证明，好好地喘三口气，你的脑子就会变得清爽。
三秒钟测试之后，可以进行三分钟练习。
谁再忙，还能没有三分钟的听歌时间呢？
带上耳机认真听歌曲，一首歌曲要听一个礼拜甚至一个月，但每一次听选择是不同的，先听歌词，再听伴奏，然后听伴奏并且注意伴奏的某一个乐器。
其中的关键是你自己要意识当下。
这种临时三十秒钟到三分钟的稍作休息，不必占用你繁忙的工作时间，但对能量恢复非常有帮助。
除了以上这些，工作中还有一个很大的烦恼来自我们的同事和老板。
同事又给我找麻烦，老板又找我麻烦，真烦啊！
这其实就说明，在工作当中，除了挣钱，人际关系也会影响我们的情绪。
工作的晋级模式出现了——积累人际资本。
哈佛大学有一个超过80年的研究：什么样的人会活得最幸福？
并不是说有一个非常好的工作，有一个非常完美的家庭就会感到幸福。
长期调查发现，是良好的人际关系让我们保持健康与快乐。
有个问题想抛给HR部门：我们是否能够把工作场景改造成一个培养良好人际关系的地方？
当然，如果是要改造一个企业文化已经固化的公司确实比较困难。
所以我想提倡一个微调，不改变所有人的行为方式和心态，而是从新员工开始，从新体验开始。
比如在新员工的就职培训阶段，利用一分钟速识的破冰游戏就可以快速升温新同事们之间的关系。
还可以成立月份小组。
同一年同一月份加入公司的员工自动结为小组。
比如，现在是十月，十月入职的新员工就是十月小组的成员，不管你来自哪个单位、哪个部门，也不管你的职位是副总裁还是清洁工，反正十月入职的就被归入十月小组。
同时还要让一个公司高管做班主任，让职位最低的人做组长，每个月有预算可以组织一次午餐会。
刚才我们说了，午餐非常重要，午餐是一个社交的间歇。
这种做法能够让新员工感觉到温暖，仿佛一下子就有了娘家。
围绕这个小组还可以有一些延伸的做法。
比如说再有新员工的时候，每一个月的月份小组组长，互相之间可以组织活动，分享一些经验，这其中至关重要的就是那个高管。
我最初知道这个做法的时候，是来自一个对冲基金的创始人，他当时就是要认领这些月份小组，然后每个月亲自跟小组成员吃一顿午饭。
人际关系是需要刻意练习的，就像学钢琴，学高尔夫球，是要练习的。
1.每天看见同事的时候笑一笑，假笑也可以。
生理学证明，假笑可以产生跟真笑一样的脑内吗啡。
2.每周为同事提供一点力所能及的帮助。
3.每个月结识一个尚未熟悉的同事。
4.道歉。
道歉的前提是有一定的长期人际关系的基础。
如果是一个今天见面以后就没什么交集的人，你一般不太会去道歉。
会促发道歉行为的人一定是你跟他有建立长期关系。
所以学会道歉，养成道歉的习惯是公司文化当中非常有意思的一个微调。
我们再次来回答这个问题，我们到底为什么要工作？
除了上述说的两点：挣钱和社交。
有人认为工作的终极段位就是要实现自己的使命，寻求意义。
哇，这些词好大呀。
有一句耳熟能详的鸡汤，几乎在80%的毕业典礼都会说的，叫做追随你的激情。
很多员工表示，追求激情也太抽象了，我也找不到这个激情在哪。
所以在工作场景中，要先了解自己，知道自己对什么东西感兴趣。
这里更加有意义的概念叫做培育，激情培育了兴趣和能力。
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培育兴趣
如果能够知道自己对什么东西感兴趣，且擅长什么的话，你就可以找到相应的工作并发挥所长，这个工作就离激情不太远了。
所以不需要说的那么大，微调就好。
在工作团队上也可以做出微调。
我非常喜欢午餐，所以培育兴趣就从午餐开始。
而且午餐的一小时，并不会占用员工太多的时间。
另外我们都有会议室，这代表我们可使用的场景和空间是零成本的。
想要了解员工的兴趣点，其实都不用问，看看这个员工都在朋友圈晒什么就知道了。
是晒旅行？还是晒其他兴趣爱好，比如书画、唱歌、追星......
举一个内部培训的具体场景。
在会议室或者午餐会上，就随机点名员工来分享想法，可以从他喜欢的东西开始讲起，插花，书法，摄影，音乐......什么都可以嘛，然后看看是否有员工愿意去探索一下。
我原来在投资公司刚工作的时候，就有每周一固定的午餐会。
这个午餐会非常非常受欢迎，即使需要自带午餐。
多年以后，我的很多老员工依旧会说，他们非常怀念周一的午餐。
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培育自信
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培育价值
奖励当然一般是给钱，但其实它可以有不同形式。
要提倡不同的价值观念，比如说，小王你做的非常好，那这个周五你可以去陪伴家人，你的老母亲不是在住院吗？
你奖励的是时间，而这个时间他可以陪伴家人。
你还可以给他体验，刚才说了有各种各样的兴趣小组，有些人对运动感兴趣，给他运动的时间；对学习感兴趣，给他培训的机会等等。
最后，可以给员工一些机会——跟高管一起出席高端社交。
比如HR可以奖励员工去听马云这样的大咖的现场演讲。
这些奖励不仅是在培育价值，还可以给员工带来非常兴奋的体验感，是一种高光时刻的体验，而且员工也愿意晒这种奖励，如果说我挣了点钱还不太好意思说，那这种奖励不仅能够给员工带来快乐，还能够带来传播。
以上都只是抛砖引玉，各位HR们还可以做更多的思考去延伸，如果在你们的公司当中，有很多这类型的事情，那HR就有诸多工具可以运用。
幸福感和成就感也是互相关联的。
充满压力的工作也可以有幸福感，而这种幸福感会助推事业的成功。
回到今天的主题，员工的小确幸能够承担大责任——企业社会责任。
任何一个企业都是社会中的一员，即使社会这个词听起来非常抽象，但它实际上是落实到不同个体的。
企业作为利益共同体，不仅要做企业，要给股东带来财务回报，同时也要给员工带来心理回报。
所以让员工比以前稍稍幸福点，是一个企业该承担的社会责任，因为员工可以透过他们给他们的家人、社区传导正能量，这就是小确幸可以承担大责任。
你们可以做到的。谢谢大家。
你“在看”我吗？